내면 및 외향부를위한 성공적인 팀웍
더 나은 팀을 구축하기위한 5 가지 분야를 배우십시오.
출처 : Adrian Gostick과 Chester Elton, 허락을 받아 사용함
어떻게하면 여러 산만 한 상황에서 팀이 더 잘 수행 할 수 있습니까? 베스트셀러 작가 인 Adrian Gostick과 Chester Elton이 곧 출시 될 The Best Team Wins : The High Science of High Performance (2018 년 2 월)에서이 질문에 대한 답변을 제공합니다. 저자들은 직원들이 팀에서 기하 급수적으로 더 많은 시간을 보내고 있음을 확인했습니다. 그러나 그 팀은 얼마나 효과적입니까?
광범위한 연구를 통해 Gostick과 Elton은 관리자가 응집력 있고 생산적인 팀을 구성 할 수있는 입증 된 방법을 공유합니다. 효과적인 팀 성과를 위해 다섯 가지 중요한 분야를 파악합니다. 아래에서 그들과의 인터뷰에서 팀 성과에 대한 내향적 인 역할과 외향적 인 역할에 대한 구체적인 생각을 포함하여이 분야에 대한 통찰력을 설명합니다.
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NA : 우리는 팀의 성과를 향상시키는 데 협력의 역할에 대한 열정과 호기심을 공유합니다. 당신의 책에서, 훌륭한 팀 성과에 대한 첫 번째 징계는 “세대 차이를 이해하는 것”입니다. 세대 간 차이가 어떻게 나타나는지에 관해 더 자세히 이야기 해 주시겠습니까?
AG : 우리의 연구는 고령 근로자와 비교하여 많은 밀레니엄 세대에 동기를 부여하는 몇 가지 큰 차이점을 발견했습니다. 그 중 일부는 기존의 지혜를 사용합니다. 예를 들어, “자율성”은 부머와 Gen Xers의 강력한 동기 중 하나이지만 밀레니엄 세대는 맨 아래에 있습니다.
CE : Millennials의 또 다른 데이터 포인트는 상사와 직장 동료의 “인식”이 고령 근로자보다 훨씬 중요하다는 것입니다. 관리자는 젊은 직원을 팀에 참여시키고 유지하려는 경우 이러한 경향을 심각하게 고려해야합니다.
NA : 다른 사람들, 특히 세대 간 렌즈가 무엇인지에 대한 중요한 차이점이 있습니다. 당신의 다음 징계는 동기 부여의 개념을 더욱 더 자극합니다. 두 번째 분야 인 “One to Manage”는 개인의 참여를 향상시키기 위해 작업을 조각하는 것이 중요하다고 설명합니다. 이것이 의미하는 바에 대해 더 많이 말할 수 있습니까? 팀의 내향과 외향적 인 생각을 할 때 어떤면에서 똑같은 조언이 유용할까요?
AG : 우리가 연구 한 최고의 관리자 중 많은 사람들이 직접적인 보고서 관리를 통해 사람들의 고유 한 동기를 파악하고 각 직원의 경력을 개발할 수있는 팀 생산성에 대한 막대한 보상을 보았습니다.이를 직무 조각이라고합니다. 상대적으로 작은 작업 변경으로 팀 구성원의 생산성과 충성도에 큰 도움이됩니다.
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CE : 각 사람마다 동기 부여 자의 독특한 조합 인 동기 부여 지문이라고 부르는 것을 가지고 있습니다. 일부는 팀웍과 도전, 학습 및 서비스, 동료가 자신의 재능을 개발하도록 도와줌으로써 더 많이 추진할 수 있습니다.
예를 들어, 외향적 인 동기 부여를 고려할 때 많은 사람들이 관리자로부터 인정을 받으면서 번성하는 반면, 많은 내성적 인 사람들은 공적으로 표창을 받기 위해 어색하게 느껴진다. 어떤 외향적 인 사람들은 많은 코치와 멘토링을 좋아하지만, 내성적 인 사람들은 그러한 도움이 성가신 것으로 느낄 수 있습니다.
AG : 우리의 데이터는 사람들이 복잡하다는 것을 보여줍니다. 각 팀원의 구체적인 동기 부여를 이해하면 직원이 일대일 방식으로 참여할 수있는 미묘한 방법을 제공합니다.
NA : 훌륭한 개념 – 동기 부여 지문. 나는 그것이 각 개인의 유일성을 어떻게 포착 하는지를 좋아합니다. 세 번째 분야는 “속도 생산성”입니다.이 기술은 새로운 사람들과 팀이보다 빠르고 똑똑하게 일할 수 있도록 도와줍니다. 많은 내향적인 사람들은 많은 외향적 인 사람들의 빠른 속도보다는 천천히 그리고 체계적으로 일하는 경향이 있습니다. 생산성 향상이라는이 개념에서 이러한 차이가 어떻게 나타날 수 있습니까?
AG : 신입 사원이 로프를 배우는 데 1 년이 걸렸습니다. 오늘, 우리는 새로운 사람들이 약 한달 (종종 덜)에 그들의 직업의 모든 측면을 파악할 것으로 기대합니다. 팀으로의 성공적인 통합 관리 – 특히 빠르게 움직임으로써 어려움을 겪을 수있는 내향을위한 -은 공포 관리와 강력한 관계 구축과 관련이 있습니다.
리더는 새로운 사람들이 안전하게 느낄 수 있도록해야하며 그 중 하나는 새로운 팀원들이 동료들과 견고한 관계를 맺을 수 있도록 돕는 것입니다. 이것은 일반적으로 내성적 인 사람들에게 중요합니다. 사람들은 일반적으로 자신이 편안하게 느끼는 작은 그룹의 사람들과 함께 일하기를 더 좋아합니다.
CE : 이제는, 일반적으로 제휴 관계를 만드는 것은 일반적으로 관리자의 직무 내용의 범위를 벗어나는 것으로 간주되었습니다. CEO가 팀의 끈기를 증폭 시키라고 말한 것은 언제 마지막 이었습니까? 그러나 MIT의 연구원이 한 은행 콜센터에서 팀의 모든 사람들에게 휴식 시간을 갖는 표준 연습과 비교하여 커피 휴식 시간을 가졌음을 지적한 팀 실적의 놀라운 인상을 고려해보십시오. 가장 성과가 낮고 직원 만족도가 높은 팀의 경우 평균 통화 대기 시간이 20 % 이상 감소하여 극적으로 증가했습니다.
AG : 요점은 채권을 만드는 것을 돕는 것이 중요하다는 것입니다. 당신이 승선 할 때 내향의 본질을 고려하는 것도 중요합니다. 우리가 한 부회장은 그녀의 팀에 합류 한 신입 사원에 관해 이야기했습니다.
그녀는 “나는 매우 외향적 인 경영 스타일을 가지고있다”면서 “새 남자는 매우 내향적인 스타일을 가졌다”면서 “이 남자 스타일은 회사 내정자와 비슷하게 보였고 내성적이었다”고 말했다. 그 내면의 앉아있는 리더와 며칠간 함께하고, 회의에 앉아서 내향적인 리더십 스타일이 우리 회사에서 어떻게 성공할 수 있는지 배울 수있게 도와주었습니다. ”
NA : 생산성을 높이는 것이 효율성보다는 관계와 보안이라는 것이 얼마나 흥미로운 일인가. 그래서 내향적인 지도자를 암시하는 내향적인 예는 성공을 향한 확실한 길을 찾는 방법에 흥미를 끈다.
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네 번째 훈련은 건강한 불화로 혁신을 유도하고 직원들이 말하고 논쟁하기에 안전하다고 느끼도록 돕는 “모든 것에 도전”입니다. 여러 직장의 독성을 고려할 때, 건강한 불화를 조성하기위한 조건을 어떻게 세우나요?
CE : 우리는 최고의 팀 리더 중 일부가 이러한 투명성을 실천하고 현대 작업 그룹에서 심리적 안전감을 높이기 위해 사용하는 핵심적인 실천 사례를 발견했습니다. 토론을위한 규칙을 세우고 리더로서 리더를 이끌어가는 방향으로 나아가십시오. 부지런히 공개적으로 모든 단계의 팀 구성원에 대해 질문하고 위험을 감수하고 실패하는 위도를 만들어야합니다.
우리가 연구 한 가장 혁신적인 팀은 정기적 인 강렬한 토론을 가지고 있습니다. 불쾌감을 유발하지 않으면 서 의견이 일치하지 않는 능력은 팀 내의 강력한 의사 소통 및 문제 해결에 필수적입니다.
AG : 그러나 우리가 리더십에 대해 좋은 점을 질문 할 때, 거의 항상 조화로운 팀이거나 갈등과 논쟁이있는 팀, 대다수는 부조리가없는 팀에 투표합니다.
아이러니는 팀원들이 서로에게 도전 할 기회를 원한다는 것입니다. 토론이 존중되고 모두가 동등하게 기여할 기회를 얻는 한.
NA : 사람들이 그 과정에서 함께 할 수 있다면 의견이 맞지 않아! 많은 내향의 경우, 한 가지 어려움은 처음에는 처리하고 반영해야 할 시간이 종종 필요하기 때문에 그 자리에서 뭔가 어려움을 겪고 있습니다. 모든 유형의 사람들이 반대 의견을 현장에서 표현할 수있는 지원 환경을 조성하기위한 조언이나 권장 사항은 무엇입니까?
AG : 관리자가 건전한 토론을위한 기본 규칙을 설정해야하는 이유입니다. 그들은 적어도 처음에는 올바른 행동을 모델링하는 등 적극적으로 이러한 토론을 적극적으로 수행해야합니다. 즉, 포인트를 정중하게 만드는 방법, 동료에 대한 질문을 비공식적으로 시도하는 방법, 자신을 너무 심각하게 생각하지 않는 방법이 있습니다.
CE : 팀 리더는 모든 회원들이 한두 가지 강한 목소리로 토론을 가로채는 것이 아니라 모든 사람에게 말을 할 기회가 주어져야한다는 점을 이해해야합니다. 특히 내향 소개가 필요합니다.
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NA : 전달해야 할 중요한 메시지입니다! 마지막으로 다섯 번째이자 마지막 목표는 기능, 문화 및 거리에 걸쳐 다리를 쌓아 “고객 중심으로 통합”입니다. 그게 무슨 뜻 이죠? 최선의 통합 방법에 대한 권장 사항은 무엇입니까? 차이점을 동시에 존중하면서 동시에 통일의 열쇠는 무엇입니까?
CE : 체계화 된 목적으로 팀을 통합하는 것은 다양성과 세계화가 커지는 시점에서 관리자에게 점점 더 긴급한 문제가되었습니다. 지도자는 종종 기능 간 교량을 구축하여 팀 간 다양성을 높이 려 노력하여 교차 기능 팀으로 불립니다.
AG : 불행하게도이 새로운 팀의 회원들은 종종 자신의 목표를 달성하지 못하고 확률이 높습니다. 대부분은 다른 그룹에서 크게 격리 된 세계에서 양육되었습니다. 고객 이익 규칙이 실제로 지배 할 때 반대 견해와 이해 관계를 판결하는 것이 도움이됩니다.
예를 들어, 연구 개발을 담당하는 부서 간 기능 팀이 경쟁 업체와 동일한 기능을하는 단어가 있기 때문에 새로운 제품 기능의 개발 속도를 높일 것을 요청한다고 가정 해 보겠습니다. 일반적으로이 기능은 시간대에 기능을 시작할 수 있는지 여부를 둘러싼 논쟁과 관련 될 수 있습니다. 고객에게 중점적으로 초점을 맞추면 배달에 필요한 변경 사항, 필요성을 충족시키기위한 인력 할당 및 다른 작업 일정 변경과 관련된 다양한 그룹과의 중개인 계약을 도울 수 있습니다.
NA : 공유 된 포커스가 성공의 핵심 요소임을 만드는 것 같습니다. 효과적인 팀을 육성하고 내성적 인 사람과 외향적 인 사람들 사이의 성공적인 협력에 대한 강력한 통찰력을 얻은 Adrian과 Chester에게 감사드립니다!
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