경영 심리학에 대한 통찰력을 원하십니까? 현명한 오래된 유태인에게 물어 보라.
지구상의 모든 CEO가 집행 코치를 지내기 오래 전에 월 스트리트 (Wall St.)의 코고 센티 (cognoscenti)는 비즈니스 고문으로 랍비 i (작은 "r")를 사용했습니다. 아니요, JP 모건의 큰 쥐가되는 것은 랍비 (큰 "R"), 유대인 공동체의 영적 지도자이자 회당의 수석 종교 공무원이되는 것과 아무런 관련이 없습니다. Morgan Stanley의 무거운 타자에 대한 랍비는 이탈리아어, 그리스어 등이 될 수 있습니다. 그는 지성, "거리의 영리함"및 지혜를 위해 서막을 필요로 했습니다 .
랍비는 seykhel 이있는 것으로 추정되는 유일한 유태인이 아닙니다 : 삶에 관한 진정한 의미 의 사실을 다루는 사회 심리학의 상당 부분은 "할머니"를위한 이디시어에서 bubba 또는 bubbe 가 애정 어린 별명이기 때문에 bubba 심리학 이라고 불려 왔습니다. 공식 정의 순수하고 암묵적인 심리학 이론으로서, 바바 심리학은 유대인 할머니가 대학원 교육의 혜택을받지 않고 무엇을 알고 있는지 규명합니다. 어느 것이 많습니까! 나를 믿어 라 : 버바 심리학에 정통하지 않은 수축자는 심리 치료는 물론, 애완 동물을 앉을 수 없도록해야한다.
유태인으로서 나는 지역 사회의 두 장로가 다른 사람들을 조언하거나 조언하는 데 적합하다고 자랑스럽게 생각합니다. 그러나 제 3의 "유대인"이 "정상적인"이해를 초월하는 방식으로 인간의 상태를 파악하는 것에 대한 존경심을 얻는다면 나는 어떻게 느낄지 상상할 수 있습니까? 내가 입력 할 때 일어날 수 있습니다 : 나는 최근 유대인 카운슬러의 세 번째 유형 : 할아버지, 또는 zayde 를 채택하는 추세를 보았습니다 .
조지 부시 미국 대통령의 ABC 뉴스 앵커 인 조지 스테파노 풀 로스 (George Stephanopoulos)의 게스트 인 윌 허드 (Will Hurd, 공화당 텍사스) 대표가 집계 한 핵심 정보원 이 트럼프 타워 (Trump Tower)에서 도청당한 것에 대한 트 럼프 대통령의 매우 불안한 주장에 대해 의논한다. 그는 POTUS의 비난을 뒷받침 할 어떤 증거도 보지 못했다는 것을 알았다. Hurd- 나는 그의 조부모가 러시아의 Anatevka에서 탈출하여 Ellis Island에 도착했을 때 그의 가족 이름이 Kuznetzov라고 믿는다. 트럼프는 도발적인 트위터에 대한 자신의 성향에 대해 사과하고 싶다고 제안했다. 그 기분이 그를 때렸을 때마다, 그가 어지럽 혔던 누구에게나 엎드려서.
허드 대표의 구체적인 코멘트는 "85 세의 아버지를 인용하자면 … 당신이 미안하다고 말하기는 결코 아프지 않다"고 말했다. 허드 대의원은 좋은 유대인의 아들이었고 그의 부모에게 손주를 줬다. Hurd 선배가 할아버지라는 사실, 나는 Hurd 대표에게 준 조언 유형을 zeyde 심리학 이라고 부를 수있다. 고니프가 아닌 노련한 임원이 마음에 걸리는 인사이트 통찰력.
알았어. 허드 대변인이 유태인이라고 농담 하네. 그는 자신을 아프리카 계 미국인으로 식별합니다. 그러나 내가 어디로 가고 있는지 이해할 수 있습니다. 사람들이 허드슨이 대표하는 도시 중 하나 인 샌 안토니오 (San Antonio)에서 좋은 말 상식에주의를 기울 였다면 Bentley Azure 컨버터블만큼 부드럽게 달릴 것입니다.
문제는 대부분의 사람들이 충고에 저항하는 삶을 살아가고 있다는 것입니다. 믿거 나 말거나, "내 방식대로"하는 경향은 사람들이 코치와 같이 조언 할 때 지불하는 맥락까지 확장됩니다. BFF가 정기적으로 청중을 귀찮게하는 것으로 생각한다면, 당신이 원하는 임의의 임원이 당신의 완고한 친구들을 완전히 준수하게 만들 수 있습니다. 임원들은 리더십 책임을 원하는 사람은 "미안 해요"라는 말을 두 가지 단어로 압도적으로지지합니다. "경영진은 열심히 일할 수 없다면 부엌에서 나가십시오." 발언 할 여유가있다.
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그게 뭐야?
경영진은 남성주의가 자신의 직무에 필요한 핵심 특성 인 신화로 인해 "의사 결정의 단계적 확대"로 알려진 자멸적인 증후군에 종사하는 경향이 가장 큽니다. [1] 그들이 한 결정이 명백하게 나타나는 것처럼 보일 때 잘못하고 변화가 필요하다. 베트남 전쟁을 기억할 정도로 나이가 들었고, 끔찍한 손실에도 불구하고 누구에게나 명백한 승리의 여지가 없었음에도 불구하고, 두 명의 대통령과 무수한 장군들이 계속 돈을 쏟아 부었고, 군대에서 남성과 여성을 부추겼다. 헌신의 확대 "를 이해하십시오.
"침몰 비용"을 연구하는 심리학자와 경제학자에게 헌신적 인 행동의 단계적 확대를 유발하는 요인, 사람들이 이러한 방식으로 행동하는 이유, 일반적인 대답은 "그들은 굴욕감을 느끼기를 원하지 않습니다."라고 비합리적으로 말합니다. 와우, 나는 돈이 너무 많아. 내가 지금 그만두면 멍청이처럼 보일거야. 나는 두 배 아래로 우위를 점할 길을 찾는다. "
할아버지 허드 (Hurd 할아버지)의 접근 방식이 훨씬 더 좋습니다.
"나는 미안하다."라는 역설적 인 힘
코카콜라 CEO 인 Roberto C. Goizueta는 1985 년 당시 코카콜라를 "New Coke"라는 회사의 회사로 바꾸면서 재정적 인 재앙을 겪었습니다. Goizueta는 두려워했습니다. 코카콜라 1 위의 경쟁 업체 인 펩시 (Pepsi)가 점점 더 많은 시장 점유율을 확보하고 있었고 침략을 막기 위해 과감한 조치를 취해야했다. 그가 한 일은 청량 음료 업계의 선두 주자 인 Coke를 시장에서 빼내 "New Coke"라는 콜라로 대체하는 것이 었습니다.
오류! 수십 년 동안 비교하기는 어렵지만 Goizueta가받은 혐오 우편, 안티 코크 광고 캠페인, 심지어 죽음의 위협까지도 Rachel Maddow의 추종자들로부터 Trump의받은 편지함으로 들어오는 것들이 Tom Brady가 걷는 것과 같은 반응처럼 보입니다. 보스턴 주변.
그러나 Goizueta에 대한 것은 Hurd 대표가 부친처럼 교육 받았기 때문입니다. 마케팅 예산을 늘리고 실패한 사업 계획에 대한 자신의 책임을 높임으로써 가난하게 받아 들여지는 변화 작업을 시도하기보다는 Goizueta는 즉시 자신을 되돌리고 " 클래식 코크 (Classic Coke) "- 구입할 브랜드와 같은 회사 공식. 그는 사실 코카콜라 병에 가서 다시 mea culpa 라고 말하는 quasi-road 여행을하기 전에 그가 "미안하다"고 다른 사과의 말을 전하는 기자 회견을 열었습니다.
허드 (Hurd) 선임 사령관 의 조언을 따르려는 세이셸 (seykhel)의 또 다른 사람은 전직 대통령 존 F. 케네디 (John F. Kennedy)였다. 쿠바의 권력에서 카스트로 피델 카스트로 퇴치를 겨냥한 베이 오브 피그 (Pigs Bay) 침공에 이어 케네디는 자신의 결정으로 인해 국가가 초래 한 모든 해악이나 불편에 대해 공개적으로 사과 한 대열에 대한 완전한 책임을 즉각적으로 떠맡을뿐만 아니라, 케네디 대통령은 한때 자신의 실패에 대한 책임을 외면 해 본 적이 없으며, 쿠바의 공산주의 세력이 자신의 행동을 정당화했다는 이유로 자신의 잘못된 생각을 변명하지도 않았다.
Goizueta와 Kennedy가 강력한 경영진의 행동 방식에 대한 우리의 암묵적인 성격 이론에 위배되는 행동을 취한 후에 궁금해지면 Hurd Leadership Principle에 대한 답변이 간단하고 간단합니다. 두 지도자는 자신의 인기와 고용 승인 등급이 급등하는 것을 보았습니다. [2]
진정한, 진심 어린, "100 % 당신의 잘못이 될 수도 있고 아프지 않을 수도있는"죄송합니다.
• 가난한 결정에 대한 비난을 외현 화하는 사람들은 항상 도구를 비난하는 나쁜 목수처럼 약하다고 밝혀지며 존경받을만한 가치가 없습니다. 시간이 지남에 따라 우세한 임원은 "나는 삼진을 당했지만 다른 능력치를 보여줄 타석을 가질 것"이라고 말한 사람입니다.
• "미안하다"라고 말하면 당신이 강하게 보입니다. 찰흙의 발에 승인해서, 당신은 사람들에게 말한다, "확실하십시오; 나는 인간이다. 그러나 강한 인간은 나에게 너무나 많은 것을 얻었 기 때문에 적자를 인정할 수있다.
• "죄송합니다"비평가들의 돛에서 바람이 불어옵니다. 전략적으로 자기 소개를하는 흑인 지대가 아니라면 사과를하면 비평가를 해체한다는 사실을 알 수 없을 것입니다. 내가 "미안하다, 나는 그것을 부 풀렸다"고 말하면, 비방자가 추가 할 수있는 것은 무엇인가? 나는 "최악의 경우"를 이미 언급했다. 누구나 할 수있는 말은 "오, 음, 스티브가 정확하고 (매우 통찰력이있다") 나의 BFF가 그런 말을 할 것이다. 아니. 따라서 나는 사과하는 비평가들을 침묵시킨다.
허드 대표,이 폐회식은 당신에게 달려 있습니다. 가능한 한 매번 아버지를 인용하십시오. 그는 현명한 사람이고, 당신에게 잘 해주고, 국가는 그의 지혜와 당신의 것으로부터 이익을 얻을 수 있습니다.
