중요한 피드백은 전술적으로 제공하는 한 결코 상처를 입히지 않습니다. 전술은 모든 저항을 초월합니다. 아무 것도 말할 수있는 좋은 방법이 있습니다.
나는 그 신념에 따라 생활하고 그것을 학생들에게 알린다. 나는 그들에게 말하기에 올바른 방법을 제시하는 한 아무에게도 말할 수없는 것이 없다고 가정하라고 말합니다. 나는 그들이 수사적 기술에 대해 평생 일하고, 어휘력을 키우며, 메시지를 전하기 위해 어떤 저항을 극복 할 수있는 능력을 갈망하도록 권장한다. 청취자의 귀가 닫히기 전에 시간을두고 경주하는 비디오 게임처럼 만들고, 청취자가 제기 할 수있는 모든 반대에도 대비하십시오. 힘을 실어주는 말을 연습하고, 순교자가 아닌 영향력있는 사람으로 이야기하십시오. 순교자들은 권력을 행사하고 궁극적 인 가격을 지불하기 위해 진실을 말합니다. 그러나 그 가격을 지불 할 필요는 없습니다. 강력한 방법에 영향을 미치거나 마음을 바꾸거나 적어도 당신을 살해하거나 해고하지 못하게하는 방법은 항상 있습니다. 그것은 가치가있는 게임입니다.
동시에 나는 사람들이 내가 그 게임을 잃었다 고 말할 때 짜증을 느낀다. 여기에서 나는 재치있게하려고 노력했다. 그리고 그들은 그것이 충분하지 않다라고 나에게 이야기한다. 그들은 내 의견이나 내가 전달한 방식을 좋아하지 않으며 후자라고 추측합니다.
그들이 옳은 시간 반. 내 충동은 나보다 잘 해낼 수 있으며 전략적으로 생각해야한다. 그러나 반갑지 않은 피드백을 없애기 위해 담요의 근거를 활용하고있는 것처럼 느끼는 시간은 절반입니다. 그들은 상처를 입기 때문에 자동적으로 내가 충분히 재치있는 접근법을 찾지 못했다고 가정하고, 따라서 내 의견의 내용을 고려할 필요가 없습니다. 이러한 정책은 수령자가 피드백에 대한 저항에 대해 책임을 져야한다고 변명합니다. 재택 근무를위한 입증 된 도구입니다.
나는 이중 표준을 가지고있는 것처럼 보입니다. 여기 나는 전술 게임을 홍보합니다. 나는 고객이 항상 옳다고 말합니다. 그가 그렇지 않다고해도, 그가 당신이라고 생각하면 더 잘할 것입니다. 그러나 고객이 필자의 피드백을 거부하고 충분히 재치가 없다고 선언하면 자동으로 평가를 구매하지 않습니다. 나는 게임을하지만, 라운드를 잃었다 고 말하면 심판을 의심합니다.
어쩌면 그것은 이중 표준 일 수도 있습니다. 나는 그것을 두 배 표준을 지키기 위해 지나치지 않을 것이며 그것을 받아들이 기보다는 그것을 깔끔하게하는 것이 더 좋을 것이다. 하지만 괜찮은 것은 아닙니다. 그것은 작업 할 무언가입니다.
사람들이 아니라 역할에 따라 다른 표준을 갖고 있다면 두 가지 표준이 아닙니다. 피드백을주는 사람으로서 메시지를 전달할 재치있는 방법을 찾는 데 가능한 한 야심을 가지십시오. 찾으려는 것이 있다고 가정하면 더 야심 차게 검색하므로 항상 말하고 싶은 말을 말하는 완벽한 방법이 있다고 가정합니다. 당신은 그것을 찾을 필요가 있습니다.
그러나 수신기로서 반대 가정을하십시오. 피드백을 전달한 사람이 합리적으로 일을한다고 가정하고, 성가심이 문제가된다면 그 내용이 진정으로 생각할 사항이기 때문일 수도 있습니다.
우리는 항상 우리가 유용한 피드백에 개방되어있는 것처럼 가장하고 있지만, 개방성은 최상의 양면 개방성입니다. 그것에 대해 생각 해봐. 두 번째 자연, 직감, 습관 및 최선의 노력을 따라 순항 중입니다. 당신은 자신을 멋지게 할 수있는 일을하고 자신을 추측하지 말고 자부심을 유지하기 위해 할 수있는 일을합니다. 평온과 자기 존중의 거품을 유지합니다. 그리고 누군가는 그냥 따라 와서 그 거품을 터뜨리고, 손을 집어 넣고, 당신이 생각하는 것처럼 잘하지 않는 피드백에 코를 문질러줍니다. 원칙적으로 의견을 환영 할 수는 있지만 그것이 재미 있다는 것을 의미하지는 않습니다.
이를 염두에두고, 수령인으로서, 그것을 정중하게 받아들입니다. 그것이 가능할지 모르지만, 불쾌한 것을 먹어라. 그런 다음 잠시 기다렸다가 영양가가 높고 부산물이 무엇인지 결정하십시오.
다음 주 나는 머리를 자르지 않고 진실을 말하는 권력을 효과적으로 전달하기위한 전략을 조사 할 것입니다. 이러한 전략에는 모두 강점과 한계가 있습니다. 전술 게임에서 승리하고 사람들에게 영향을 미치는 완벽한 확실한 방법은 없습니다. 그러나 적절한 경우에 선택하면 기회가 증가 할 수 있습니다.