James Bond의 기술 – 기술로는 충분하지 않습니다.
제임스 본드 영화에서 선량한 인재는 인간의 요소에 대한 기민한 이해와 킥 – 엉덩이 기술의 올바른 조화 덕분에 승리합니다. 모바일 의료의 세계에서 우리는 아직 손익 분기점에 도달하지 못한 것 같습니다.
작년에 Steve Etzler는 모바일 건강 관리 커뮤니케이션 컨퍼런스를 시작하여이 분야에서 업계의 베이비 스텝을 선보였습니다. 그럼에도 불구하고, 의욕적이지만, 아기 단계는 소셜 미디어에서의 존재감을 창출하고 최상의 결과를 기대합니다. 올해 컨퍼런스는 시장 성숙도와 유망한 기술 아이디어 또는 환자가 자신의 상태를보다 잘 제어 할 수 있도록 돕기 위해 고안된 플랫폼을 보여주었습니다.
그러나 환자들은 오지 않을 것이며, 적어도 대량으로 오지는 않을 것입니다. 그들의 적극적인 참여가 요구되는 플랫폼이 아닙니다. 그들이 올 때, 플랫폼에 들어가거나, 앱을 다운로드하거나, 가젯을 경험할 때, 항상 거기에 머 무르지는 않습니다. 종종 부족한 것은 사용자가 재미 있고 보람 있고 중독성이있는 경험을하게하는 결정 과학 입력 및 통찰력입니다. 이것은 많은 수의 환자가 프로그램에 가입하고 오랜 시간 동안 실제로 머물러있게하고 더 나아가 더 나은 건강 결과를 얻게합니다.
어떻게 우리가 그것을 성취 할 것인가? 나는 회의에서 주최 한 원탁 회의에서 논의되는 문제인 환자 참여를 보장하기 위해 모바일 또는 기타 기술을 넘어서는 방법은 무엇인가? 흥미롭게도 대부분의 건강 관리자가 적어도 자신의 경험과 관련이있을 때 이미 답변을 알고있는 것처럼 보입니다. 내가 가장 좋아하는 앱에 대해 조사했을 때, 그들은 공유하게되어 기뻤고, 거의 항상 감정을 불러 일으킨 기능과 관련이있었습니다. 정보가 아니라 감정이 위대한 동기입니다.
나는 주자이기 때문에 직원의 건강 프로그램을 다루는 회사의 CEO 인 참석자가 말했다. 그의 눈은 환자가 자신의 혈압이나 음식 기록에 관해 토론 할 때 드물게 보는 것과 같은 흥분으로 밝았습니다. 이 습관은 이제 정보를 기록하지 않고도 실행할 수 없다는 것을 의미하며 모든 마케팅 담당자의 꿈입니다. 당연히 '나는 당뇨병입니다'라고 말하는 것이 더 어렵습니다. '나는 주자입니다.'하지만 정체성에 대한 올바른 동기 부여를 활용하면 금이 치게됩니다. 피츠버그 (Pittsburg) 출신의 저명한 홍보 마케팅 회사의 참석자는 자신의 고향과 뉴욕에서 라디오 방송국을 찾는 데 도움이되는 앱을 좋아한다고 말했다. 그래서 개인화는 사용자에게 중요합니다. 많은 사람들이 Pandora를 가장 좋아하는 앱으로 언급했기 때문에 – 좋아하는 음악을 듣고, 환경 설정을 수정하고, 편안 영역 밖으로 뛰어 들지 않고 놀랄 수 있습니다. 이 모든 것들은 복잡한 정의가 필요 없습니다. 판도라는 당신에게 당신이 좋아하는 노래 나 아티스트를 자신의 말로 말해달라고합니다. 거기에서 가져옵니다. 그렇게 잘 아는 청중을 위해서조차도 사용의 용이성은 반드시 필요합니다. 뉴욕에 새로 온 또 다른 회의 참석자는 특정 상점, 태국 음식 등을 어디로 가야할 지 알려주는 앱을 맹세했습니다. 그녀는 그녀의 얼굴에 미소를 보았을 때, 그녀가 어떻게 즉시 그녀의 느낌을 도왔는지 설명했습니다. 몇 가지 의료 앱이 이런 종류의 즉각적인 만족감을줍니다. 아마 충분하지 않을거야.
일부 앱 및 모바일 기능이 올바르게되었습니다. 적어도 잠재적으로 그렇습니다. Roche의 Todd Siesky는 무료로 제공되는 'Testing in Pairs'앱을 통해 환자가 특정 음식을 섭취하기 전과 후에 측정 값을 비교할 수있게 도와주었습니다. 환자는 앱에 알리고 싶은 것을 앱에 알릴 수 있습니다 (예 : 혈당에 대한 아침 식사 효과). 수평. 실제로 매우 차갑고 시간이 지남에 따라 사용법에 대한 더 많은 데이터와 혈당 수치에 어떤 영향을 미치는지보고 싶습니다. 화이자의 케이트 버드 (Kate Bird)는 프로톤 스 모바일 (Protonix Mobile) 공동 지불 프로그램을 선보였습니다.이 약을 복용하는 환자는 PRO 스마트 폰에서 직접 4 달러 할인 쿠폰을받습니다. 그들은 회사로부터 리필 리마인더와 자동 리필을받을 수 있도록 초대받습니다. 이는 쿠폰, 사용 편의성 (쿠폰을 인쇄 할 필요가 없음), 자동 리필을 통한 프로그램 참여 등의 즉각적인 보상의 좋은 예입니다. 모두 고통없는 클릭으로 실제 필요성에 대한 답변을 제공합니다. 즉, 약물 치료를받는 것입니다. 환자들은 상대적으로 수동적이며, 사실 이것은 프로그램이 기반으로하는 것입니다. 화이자가 환자를 위해 모든 것을 수행하는 동안 환자가 앉을 수있게하는 기본값과 절차를 만듭니다.
다른 프로그램은 혈당 수치를 입력하거나 식사 내용을보고하는 것과 같이 환자가 지속적으로 적극적으로 참여해야하기 때문에 더 큰 문제에 직면합니다. 사실이 프로그램은 정보와 교육 측면에서 가치를 제공하지만 아직 사람들이 돌아가서 러너 친구가 실행중인 데이터를 기록하는 것과 동일한 열의로 로그온하는 중독성 요소가 없을 수도 있습니다. 이것이 의사 결정 과학자들이 우리가 맞는 분야이며, 내 생각에 이것은 내년의 컨퍼런스에서 우리가 의심 할 여지없이 목격 할 모바일 의료의 발전을 가져올 것입니다.
