이벤트가 그들을 밀어 붙이면 사람들을한데 모으는 법
나는 우리 나라를 화해시키는 데 무엇이 필요한지 모른다. 나는 몇 년 전의 과정과 이번 달에 경험 한 과정을 토대로 직장과 가정에서 어떻게 함께 할 수 있는지에 대한 조언을 해줍니다.
대학을 졸업 한 첫 직업은 정신과 병원의 훈련 부서에있었습니다. 두 번째 해 동안 큰 해고가있었습니다. 나는 그 다음날 놀라운 사건을 목격했다.
정비에서부터 보좌관, 간호 요원에 이르기까지 모든 부서장이 함께 일한 사람들을 빈 방에 동그라미로 앉혔습니다.
서클의 각 사람은 자신이 어떤 느낌인지 선언했습니다. "나는 문제를 해결할 더 좋은 방법을 찾지 못한다고 화가났다." "다음 신발이 떨어지면 무서워." "내 친한 친구가 직장을 잃어서 슬프다."
지도자들은 사람들을 고치려고하지 않았거나 일이 나아질 것이라고 약속하지 않았습니다. 각 지도자는 공유 된 것을 받아 들인 다음 "그런 식으로 생각하는 이유를 이해합니다"또는 "행동이시기 적절하지 않거나 잘못되었다고 생각하는 것이 합리적입니다."라고 말했습니다. 모든 사람이 자신을 표현한 후 지도자는 , "고맙습니다. 나는이 시간 동안 서로를 계속 지원할 수 있기를 바랍니다. 우리는 앞으로 나아갈 것에 대해 대화 할 수 있다고 생각합니까 아니면 하루나 이틀을 기다리는 것이 좋을까요? "그런 다음 그룹은 다음에 무엇을 할 것인지 결정했습니다.
나는 그 후 3 개 회사에서 일했다. 그렇다면 저는 제 사업을 시작한 이래로 35 개국의 지도자들과 일해 왔습니다. 나는 비슷한 행동을 취하는 지도자를 보거나 들었다. 나는이 병원처럼 신속하게 변화로부터 되돌아 오는 어떤 조직도 보거나 들어 본 적이 없다.
며칠 만에 병원 직원들은 분노와 슬픔을 겪고 희망이있는 미래에 대해 생산적인 대화를 나누었습니다.
사람들은 상실감을 느낄 때 슬픔을 느낍니다. 그들은 통제 감각을 상실하고 다음에 어떤 일이 일어날 지 모를 때 거의 마비 된 느낌을 갖습니다. 그들은 배신감을 느낄 때 화가납니다. 그들의 두뇌는 최악의 상황 시나리오로 만연하거나 일상적인 업무를 수행하는 데 힘든 에너지를 소비합니다.
공포, 분노 또는 사임의 영향을 막기 위해 사람들은 판단하지 않고 자신을 충분히 표현할만큼 안전하다고 느낄 필요가 있습니다. 지도자, 가족 및 친구들은이 안전한 공간을 만들어야합니다. 이것은 부정적인 것을 불러 일으키지 않습니다. 희망을 함께 찾을 수있는 기회를 만듭니다.
당신이 취할 수있는 조치들
11 월 10 일, 저는 감정적 인 참여에 대한 수업을 가르쳤습니다. 연습 중 하나는 참가자가 자신의 TED 강연에서 줄리앙 보물 (Julien Treasure)의 5 단계 청취 방법을 토대로 서로 듣는 것입니다.
- 판단력없이 말한 것을 받아라.
- 그 사람이 경험하고있는 것을 인정 (인정하고 인정)하십시오.
- 그들이 제안한 것을 요약 하고,
- 이해를 돕고 들으려는 느낌을 확실히하기 위해 명확하게 질문하십시오.
연습을하는 동안, 한 여자가 나를 그녀의 식탁에 앉혔다. 그녀는 "나는이 테이블의 모든 사람들이 선거에 대해 화가 나고 두려워하며 슬퍼하며 내 것이 아니라는 것을 압니다. 이 운동은 나에게 그렇게 말할 수있게했다 "고 말했다.
그 날이 수업을 가르치기 위해 왜 내 감정을 버려야 하는지를 알았습니다.
앨런 알다 (Alan Alda)는 "실제 청취는 상대방이 당신을 변화 시키도록하는 의지입니다."사람들에게 자신의 견해를 공유 할 수있는 안전한 공간을 허용하면 둘 모두가 그 과정에서 진화 할 수도 있습니다.
그날 오후, 저는 데이비드 듀크 (David Duke)의 대홍수와 그의 아버지의 백인 민족주의 운동에 대한 상속인 인 데릭 블랙 (Derek Black)에 대한 이야기를 대학에 다닐 때까지 들려주었습니다. 블랙은 정통 유대인에 의해 시작된 일련의 저녁 식사와 대화 후에 "나는 내가 원하는 누구에게나 내가 다른 사람들의 인종이 생각할 것을 요구하는 친구가 될 수 없다는 것을 알리는 운동을지지 할 수 없다. 어떤 방식 으로든 그들의 진보에 대해 의심스러워 할 것 "이라고 말했다. 저녁 식사 대화는 증오와 손가락 가리개로 가득차 있지 않았다. 그 의도는 서로를 더 잘 아는 것이 었습니다. 그 결과는 한 때 서로를 적으로 본 사람들과의 우정이 깊어졌습니다.
오프라는 "원근법의 가장 작은 변화는 삶을 변화시킬 수있다"고 말했다. 우리는 안전하고 받아 들일 때 변화한다.
교육이 끝나면 모든 사람들이 배운 내용에 대해 다음과 같은 내용을 공유했습니다.
- 사람들이 감정을 느끼지 못하게 판단 하거나 시도 하지 마십시오 .
- 자신의 감정을 불러 일으키는 요소가 무엇인지 파악하여 더 매력적이고 생산적인 것을 느끼게하십시오.
- 사람들이 공유하는 것을 인정하고 자신의 경험을 허용함으로써 사람들 의 안전 을 확보하십시오 . 설득하거나 자신을 옳게 만들지 않고 자신의 생각과 감정을 제시하기 전에 잠시 쉬십시오.
- 사람들이 필요로하는 것을 조정하십시오 . 그들은 확신이 필요합니까? 그들은 두려움과 좌절에 대해 잘못 말하지 말아야합니까? 당신이 그들이 당신의 필요를 이해하고 느끼는 것을 느끼도록 돕기 위해 당신은 무엇을 제공 할 수 있습니까?
- 사람들이 준비되었음을 느낄 때 무엇을 함께 만들 수 있는지 물어보십시오.
떠나기 전에 나는 참가자들에게 잠시 머뭇 거리고 사람들의 감정을 받아들이는 것이 쉽지 않다는 것을 상기시켰다. 어떤 사람들은 항상 당신의 반응을 촉발 할 것입니다. 그러나 단계별로, 대화에 의한 대화, 변화가 일어날 수 있습니다. 다른 사람들은 당신이 완벽한 사람이되기 위해 필요한 것보다 더 많이 선물하기를 바랍니다.
우리 모두가 간절히 원했던 깊고 의미있는 대화를 나누기 위해이 반의 사람들에게 감사드립니다. 함께 우리는 불안정하고 불확실한 시대에 어떻게 대처할 수 있는지를 목격했습니다.