어느 날 직장 출입문 앞문으로 들어갔다가 피가 묻은 배우자를 발견하고 부엌에서 생명이없는 십대 딸을 심각하게 상해했다고 상상해보십시오. 물론, 당신은 즉시 전화를 받아 911에 전화 할 것입니다. 그러나 당신 은 무엇을 말할 것 입니까?
무고하고 부서진 방관자가 아닌, 당신이 실제로 그들을 죽인 자라면? 당신의 말은 달라질까요? 수백 건의 긴급 전화를 처리 한 911 배차원에게 당신이 충격에 처해있는 진정으로 괴롭힘을당한 친척이며 사랑하는 사람을 돕는 것이 목표 일 뿐이라는 것을 납득시킬 수 있습니까?
당신의 A **를 여기에서 얻으십시오!
마지막 블로그에서 살인자가 친척의 납치범을 가짜로 데려가 공개적으로 도움을 청하면 거짓말 탐지에 대해 이야기했습니다. 완벽하지는 않지만 가짜 납치가 진정으로 고통스럽고 결백 한 가족 구성원과 차별화되는 미묘한 단서가 있습니다. 아마도 우리의 비언어적 언어가 의사 전달의 힘을 지니고 있다는 사실을 감안할 때, 이러한 단서 중 많은 부분이 얼굴 표정 (상황과 일치하지 않는 진정한 슬픔 및 / 또는 표정을 표현할 수 없음)에서 발견되었습니다.
911은 분명히 그 시각적 단서를 제거합니다. 그러나 우리가 발신자가 어떻게 보이는지 눈이 멀어 지더라도, 가짜 911 포 네어는 우리가 기대했던 방식대로 통신 할 수 없습니다. 이것은 가짜 대 정품 호출자가 응급 지원 요청을 처리하는 방법을 살펴볼 때 특히 그렇습니다.
정품 911 발신자에게는 한 가지 목표가 있습니다. 가능한 한 빨리 의료 지원을 받으십시오. (1940 년 시뷰 애비뉴에서 구급차가 필요합니다! 남편이 총에 맞았습니다!) 그들은 예의 바르게 대하고, 피해자를 발견하기 전에 어디 있었는지에 대한 설명을 제공하거나, 사실과 같은 관계없는 정보를 제공합니다 두 명은 논쟁 중이거나 피해자가 2 주 전에 교통 사고를 당했다고합니다 그들의 메시지는 간단하고 긴급합니다. 가능한 한 빨리 여기에 엉덩이를 가져다가 내가 사랑하는 사람을 구하십시오. 실제로, 응급 환자에게 피해자가 소생술을 넘어선다는 것이 명백한 경우에도 정품 911 발신자는 사랑하는 사람이 사망했다는 것을 거부하고 의료 전문가가 사랑하는 사람을 살리려고 계속 요청할 수 있습니다.
장거리 전화
한편, 100 건의 긴급 전화를 조사한 연구원은 가짜 911 발신자가 희생자로부터 자신을 멀리하는 경향이 있음을 발견했습니다. 이것은 여러 가지 방법으로 발생할 수 있습니다. 비교적 드물 긴하지만, 가장 큰 단서 중 하나는 호출자가 피해자를 모욕하거나 비난 한 것과 동시에 도움을 청하는 것이 었습니다. 연구원 트레이시 해 스터 (Tracy Harpster)와 수잔 애덤스 (Susan Adams)는 4 세의 입양 딸에게 64 온스의 물을 마시고 처벌 한 후 2 차 살인 혐의로 유죄 판결을받은 발신자의 사례로 다음과 같은 의사 소통을 인용했습니다.
"Dispatcher : 당신 딸의 잘못 된 것을 알고 있습니까?
호출자 : 단서가 아닙니다.
Dispatcher : 그녀가 어떤 약을 복용 했습니까?
그녀는 있을지도 몰라, 그녀는 매우 교활하다. 그녀는 더 일찍 큰 화를 냈다.
그녀는 뭔가를 가져 갔을지도 모른다. "
유죄 판결을받은 911 발신자는 "사고"가 어떻게 일어 났는지 (우리는 논쟁 중이었고 내가 떠날 수 없게 됨) 또는 피해자를 발견하기 전에 어떤 일을했는지에 대한 설명을 자발적으로 시작할 수 있습니다. 비즈니스 미팅). 이러한 진술은 운영자에게 사건의 심각성을 알리기 전에 제공되는 경우 특히 중요합니다.
나는 문제가있어 바닥에 죽었어.
유죄 당사자의 911 전화의 진정한 목표는 그의 무죄를 입증하는 것이므로 전화의 초점은 희생자가 아닌 발신자가하는 것이 합리적입니다. 진정한 도움 요청에 비하면 가짜 911 발신자는 희생자가 아닌 직접 도움을 요청하는 경향이있었습니다. 그들의 선택은 (나는 아기가 있고 그녀는 숨을 쉬지 않고 도와 줘! 나의 아버지는 살해되었다!) 문제가 희생자의 건강 상태 나 부상 보다 희생자 임을 제안하는 경향이있다 .
마지막으로, 가짜와 진정한 911 전화의 구별되는 요소는 회피를 사용하는 것입니다. 우리는 진실을 말하고 이야기를 똑바로 유지하는 것보다 거짓말하는 것이 훨씬 더 힘들다는 것을 알고 있습니다. 결과적으로, 가짜 911 발신자는 쉽게 질문을 던질 가능성이 큽니다 (몇 번째 계단이 떨어졌는지에 대한 응답으로). 충돌 정보를 제공합니다 (몇 시간 전 괜찮 았고, 밤새 자고있었습니다. ), 답을 피하거나 반복하십시오.
결론
사기성 대 정품 911 발신자의 목표는 다릅니다. 하나는 그의 무죄에 대한 청중의 설득을위한 커버 스토리를 시작하는 것입니다. 다른 하나는 상처 입은 사랑하는 사람을 위해 즉시 치료를받는 것입니다. 이러한 엄청나게 다른 목표는 필연적으로 911 발신자가 긴급 파견인과 통신하는 방식에 영향을 미치며, 사용하는 단어는 발신자에 대한 형사 고발 또는 비극으로 이어질 첫 번째 증거입니다.