회의 심리학

회의는 자주 '분과 시간 낭비'가 있습니다. 대개 상급 관리자의 일 중 3/4 이상이 회의에 참여할 수 있습니다. 그들의 생산성과 유용성에 대한 깊은 냉소주의에도 불구하고 그들은 고위 관리자의 날의 주요 부분으로 남아 있습니다. 많은 호출자가 '그는 회의에있다'라는 간단한 문구를 사용하지 못했습니다.

회의는 의사 결정의 질이나 정보의 전달과 관련이 거의 없거나 전혀 없습니다. 그들의 두 가지 주요 기능은 아주 간단하게, 책임의 확산 과 둘째, 결정 수용 입니다. 그들은 모든 당선자가 결정에 대해 동등한 책임과 책임을 지도록 보장하기 위해 거기에있다.

시간과 노력을 낭비하는 회의에 좌절감을 갖게되면서 다양한 조직이이를 개선하기위한 특정 전략을 시행하게되었습니다. 일부는 구조를 따른다. 따라서 모든 회의는 기대로 시작하여 이익과 우려로 끝납니다.

일부는 회의의 실제 비용 ( 돈)을 계산하여 모든 회의에서 ROI를 계산하여 효율성을 제고하려고합니다. 이것은 시간 당 현재의 사람들의 급여를 계산하고 그것을 모두 합산하는 것을 포함합니다. 투자를 계산하는 방법? 그것은 놀랍게도 쉽습니다. 보통 사람들은 일년에 약 10 만분의 일을합니다. 이것은 ± 8 시간, 220 근무일의 1 년으로 계산됩니다. 그래서 한 사람이 일년에 $ 50,000을받는다면 그들은 분당 50c의 비용이 들것입니다.

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최근의 유행은 사전에 코드 회의를 색칠 하여 회의에서 허용되는 언어 및 비언어적 인 행동의 유형과 양을 나타냅니다. 어떤 이들은 경찰과 보안 서비스가 사용하는 검은 색에서 빨간색으로 경고하는 범주를 따르는 것을 좋아합니다. 다른 이들은 간단한 신호등 시스템을 좋아합니다. 그러나이 두 가지 문제는 개념적 연관성을 가져다 준다. 다양한 색상의 간단한 1 대 5가 가장 효과적입니다.

기여 수준이나 지원 수준과 같은 기준으로 시작합니다. 모임에 대해 선택한 색이나 번호가 원하는 동작을 나타냅니다. 따라서 높은 숫자는 모든 사람이 정기적으로 "칩에 넣을"것이라는 기대를 나타낼 수 있습니다. 숫자가 낮 으면 회의가 정보를받는 것에 관한 것입니다.

이 시스템은 일반적으로 세 가지 유형의 문제에 사용됩니다. 첫 번째는 내용이 아닌 프로세스 에 관한 것 입니다. 즉, 참석자가 서로를 어떻게 대하는가. 브레인 스토밍에는 타인의 아이디어에 대한 비판에 대한 명확한 규칙이 있습니다. 품질에 대한 가치를 중시하는 것; 다른 사람의 생각에 받아 들여지는 피기 백성에 대해서. 여기에서도 마찬가지입니다.

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일부 공정 처방은 예의에 관한 것입니다. 다른 것들은 누군가가 얼마나 오랫동안 말할 수 있는지, 또는 처음에는 바닥을 얻는 방법과 같은 단순한 것들에 관한 것입니다. 따라서 녹색 회의는 짧고 선명한 개입이 필요한 것으로 나타낼 수 있습니다. 파란 회의는 아이디어를 개발하는 것이 받아 들여질 수 있음을 나타냅니다.

일부 회의는 다른 사람들에게 유머를 금지하도록 지시 할 수 있습니다 – 항상 위험한 문제. 농담은 가볍게 할 수 있지만 불쾌감을 줄 수 있습니다. 심각성이 요구되는 곳에서는 부적절한 경솔함을 유발할 수 있습니다. 유용한 규칙 중 하나는 비판에 관한 것입니다. 파란 회의는 비판을 나타낼 수 없습니다. 특정 기능의 녹색 비판; 실현 가능한 대안이 분명하지 않다면 비판은 허용되지 않는다. 그리고 빨간 무엇이라도 말할 수있다.

그러나 더 중요한 것은 시스템이 콘텐츠에 적용될 수 있다는 것 입니다. 따라서 규칙은 규칙 위반에 관한 것일 수 있습니다. 실제로 상자 밖에서 생각하는 것입니다. 근본적인 개혁에 관한 것만이 아닙니다. 색상으로 표시된 규칙에 따라 특정 사항을 벗어날 수 있습니다. 시스템의 장점 중 하나는 미리 기대를 설정한다는 것입니다. 검은 색 넥타이, 똑똑한 캐주얼, 드레스 다운과 같은 드레스 코드와 같습니다. 이 규칙은 회의가 어떻게 진행될 것인지, 따라서 회의 결과에 대해 많은 것을 말해줍니다.

회의에서의 비언어적 인 행동은 특히 중요합니다. 이것은 종종 회의실 및 공간의 물리적 기능에 따라 달라집니다. 일어서거나 앉아 있니? 거기에 테이블이있다; 모두가 서로를 볼 수 있습니까? 현재 사람들의 계급은 무엇입니까? 어떤 주제가 논의되고 있는가? 숨겨진 의제 등은 무엇입니까? 그 행동은 그들이 변화 할 때 가장 흥미로 우며, 불안의 지표도주의를 끌고 있습니다.

첫째, 눈을 마주 치는 사람이 있습니다. 가장 자주 가장 자주 만나는 사람과 파티가 눈을 마주 치지 않는 사람을 봅니다. 이것은 보통 불쾌감의 지표입니다.

둘째, 긴장되거나 이완 된 사람들이 얼마나 자세를 반영하는지 자세 가 있습니다.

셋째, 회의는 사람들이 지루하거나, 좌절하거나, (실패한 경우) 편안하고 집중하려고 할 때 발을 두드리는 것, 머리를 당기는 것과 같은 많은 변위를 나타낼 수 있습니다.

또한 변위 하품을 조심하십시오 . 사람들은 지루한 작업에 직면하거나 종종 하품을하거나 갑자기 매우 피곤하거나 졸린 것으로 알려져 있습니다. 진화 심리학자 데스몬드 모리스 (Desmond Morris)는 병사들이 공격에 나서 자마자 잠을 청하는 엄청난 충동을 느낀다고 호기심을 자극했다. 그는이 행동이 신체적 피로의 산물이 아니라 위협적인 상황에 대한 변위의 반응이라고 설명합니다.

오리엔테이션 은 사람들이 의자를 뒤로 밀거나 누군가 얼굴을 향하게하고 다른 누군가에게 등을 돌리는 회의 중에 바뀔 수 있습니다. 회의에서 의제를 추진할 때 전략적으로 전략적으로 전략을 선택했는지 확인하십시오. 우리는 상대방의 반대쪽에 앉는 것이 경쟁과 적대감을 의미한다는 것을 압니다. 반대로, 물리적 인 근접성과 좌석을 나란히 놓고 협력 할 수 있습니다. 회의에서 설득당하는 사람은 다른 캠프의 구성원들에게 물리적으로 둘러싸여 있다면 동의 할 확률이 더 높습니다. 물론, 말 그대로 당신의 사건을 추진하면서, 당신은 상대방의 행동을 알고 있어야합니다. 그들이 환경 설정에 불편 함을 느끼면, 그 환경에서 벗어나려고 노력할 것입니다.

제스처 의 사용은 특히 연설자가 동의의 표시를 나타 내기 위해 반복적이거나, 부적절하거나, 어색한 동작을 사용하는 곳을 나타낼 수 있습니다. 일부 신호는 서로 충돌 할 수도 있습니다. 예를 들어 미소 짓고, 기쁨과 협약의 일반적인 표시, 즉 머리의 혐오감을 동반하고 멀리 떠나는 것, 말하자면,보고, 일치하지 마십시오. 우리는 동의하는 사람들이 자신의 커뮤니티를 나타 내기 위해 특정 제스처를 표시하고이 클러스터의 각 행동은 동일한 메시지를 강화한다는 것을 알고 있습니다. 일반적인 패턴에 맞지 않는 표식이있는 경우에는 양면성 또는 사실상 내면 모순이 무엇인지 말하게 될 수 있습니다.

일반적인 조언

회의 운영에 대한 조언을 제공하는 많은 웹 사이트 및 비즈니스 서적이 있습니다. 여기에 몇 가지가있다.

1. 회의 전에 항상 의제를 계획하고 회람하십시오. 모임의 결과가 무엇인지 미리 모든 사람에게 알리십시오. 의제와 결과를 담당하십시오. 왜 어떤 사람들은 왜 그런지 아닌지 분명히하십시오. 회의 길이에 대해 생각해보십시오.

2. 회의에 먼저 참여하십시오. 테이블 끝에있는 장소를 선택하십시오 (상징적 인 머리). 늦게 도착하는 사람들에 대한 정책을 세우십시오. 어떤 사람들은 무시하고 다른 사람들은 굴욕감을 느끼고 다른 사람들은 무시합니다. 어떤 시점에서 토론이 필요합니다.

3. 회의에 정식 의자 – 사람이 없다면, 직접 앉으십시오.

4. 회의의 공식적인 부분을 시작하게하고, 마지막 회의록에 대한 평소의 것들을 시작하십시오.

5. '오프 아젠다 (an agenda)'항목을 기록하고 나중에 회의에 참석하지 않으면 끝까지 덮을 수 있음을 제안하십시오. 측면 추적을하는 것은 매우 쉽습니다. 의제에 충실하십시오.

6. 끝에 다른 항목으로 돌아 오십시오. 사람들은 피곤해합니다. 어떤 사람들은 사람들이 더 "순한"사람인 경우 나중에 논쟁의 여지가있는 항목을 회의에 넣는 것을 제안합니다.

7. 힘을 쏟아 붓는 것을 조심하여 "당신을 벗겨"려고 노력하십시오. 평온함을 유지하고 계획에 충실하십시오.

사람들이 불합리하거나 지나치게 감동적이거나 교묘 해지는 경우를 말합니다.

9. 사람들이 걸어 나올 때 즉시 문제를 해결하기 위해 이메일을 보내십시오.

10. 당신이 동의 한 것과 누가 무엇을해야 하는지를 확인하면서 회의를 지킵니다. 행동 계획에 대한 이메일 확인서를 다른 사람들에게 전달하도록하십시오.

11. 말한 것과 말하지 않은 것을주의 깊게 경청하십시오. 질문이나 진술을 반복하여 이해했음을 명확히 설명하십시오.

12. 더 어려운 사람들에게 회의 요약을하십시오 : 합의 사항 등. 합의 할 때까지 떠나지 마십시오.