나쁜 듣기 기술 : 원치 않는 "공감"
고객은 최근 남편이 불만을 제기해야 할 때 그녀의 남편이 어떻게 "들었는지"에 대한 좌절감을보고했습니다. 그녀가 염려하는 한 그는 전혀 듣고 있지 않았기 때문에 "들으"라는 말은 따옴표 안에 있습니다. 가난한 사람 – 폴이라고 부르 자 – 기절 한 것처럼 보였습니다. 그는 자신이 최선이라고 생각했습니다.
우리 중 많은 사람들이 바울과 똑같은 일을하고 폴과 마찬가지로 우리는 훌륭한 일을하고 있다고 가정하기 때문에 그들의 갈등에 관해 이야기 할 가치가 있습니다. 우리의 파트너는 절대로 그것에 대해 말할 수는 없지만 Joan (가정 이름)과 같이 내부에서 오싹 해집니다. 더 나쁜 것은 "왜 귀찮은가?"라는 분노를 불러 일으켰다. 이 얼간이는 듣지 않습니다. 그는 나를 걱정하지 않는다. 그는 자신에 대해서만 관심이 있습니다. "
커플들과 함께 일하는 치료자들 [각주 1 참조]로서 우리는 잠시 동안 바울이 고정 할 수없는 자기애 주의자라고 믿지 않았습니다. 바울이 정말로 조안과 함께하려고 시도했지만, 그에게 평범하다고 느끼는 널리 사용되는 일에 대해 우스꽝스럽게 뒤로 물러나지 만, 동시에 조안에게 포기 된 것처럼 느낀다면 어떨까요? 그 딜레마에는 개입이 필요합니다.
적어도 폴에게 무슨 일이 일어 났는지 설명 할 수 있습니다. 진정으로 좋은 청취자가되기를 원한다면, 그가 "죄송합니다, 자기야. 나는 당신을 해치는 방식으로 그것을 취급하고 있다는 것을 깨닫지 못했습니다. 나는 도움이 안된다는 것을 알 수있다. 내가 진정으로 좋은 청취자가되고 싶기 때문에 저 행동을 바꿀 기회를주세요. "
좋아, 나는 이것이 대부분의 여성들에게 정신 착란 한 환상처럼 들린다는 것을 이해한다. 그러나이 경우에는 아마도 꽃말 같은 언어를 빼먹었을 것이고 그것은 현실적인 기대이다. 조안과 폴 사이에 무엇이 잘못되었는지 살펴 보겠습니다. 다음은 원래 교환 버전입니다.
오, 나는 두통이 심하다. 나는 끔찍한 느낌. 나는 침대에서 거의 빠져 나올 수 없다.
Paul : 나는 네가 어떻게 느끼는지 정확히 안다! 나는 며칠 전 나 자신에게 끔찍한 두통을 겪었다. 나는 간신히 볼 수 있었다. 아스피린조차도 도움이되지 않았습니다.
조안의 불만 (나는 많은 사람들이이 일이 일어날 것을 알 수있을 것입니다)은 바울이 즉시 그녀의 초점을 벗어나 자신에게 맡겼다는 것입니다. "나는 당신의 연민을 원했습니다,"그녀는 말합니다. "대신에 당신은 이것을 자신의 불만 회기로 바꾸 었습니다! 어떻게 여기에서주의를 기울일 수 있습니까? "
바울의 관점에서, 그는 단지 공감을 나타 내기 위해 노력했을뿐입니다. 그렇게 할 수있는 가장 좋은 방법은 – 우리 문화의 거의 모든 곳에서이 사실을 알 수 있었을 것입니다. 나도 두통이있다. 네가 겪고있는 일을 정말로 이해한다. 나는 당신의 고통이 얼마나 무서운 지 바로 경험에서 알 수 있습니다. "
바울이 말한 바에 따르면, 아마 그 사람과의 유대감을 느낄 수 있습니다. 그것은 오래된 "Misery looves company"의 것입니다. 그는 그가 조안을 업신 여기하려고 시도하지 않았다고 위아래로 맹세합니다. 그는 "내 고통이 당신의 고통보다 더 나쁘다"고 말하려고하지 않았습니다. 바울의 방어는 사실 일 수도 있지만 치료사로서 우리는이 상황에서 가장 중요한 것이 무엇인지 알고 있습니다. (이 에피소드는 조안의 좌절로 인생이 시작됨을 기억하십시오) 그녀는 그의 말을 감지했다. 조안이 바울의 말을 듣는 경향이있는 인생 경험을 가진 것이 분명합니다. 다른 시간에 개별 세션에서 해결할 수 있습니다. 그러나이 순간에 조안의 좌절감을 입증해야합니다.
폴의 선택은 무엇입니까? 이상적으로 그는 사과하고 적응할 수 있습니다. 그러나 그는 또한 발 뒤꿈치를 파고 말하면서 "나는 변하지 않을 것입니다. 친애하는 늙은 아빠 (그리고 엄마)에게 충분히 좋았다면, 나 (그리고 당신)도 충분합니다. "놀랍지 만, 거의 그렇지 않습니다. "내 방식이나 고속도로"는 일반적으로 따뜻하고 만족스러운 관계에 대한 빠른 차선이 아닙니다.
폴이 자신의 말처럼 훌륭하고 조안에게 동정심 있고 자비로운 귀를 기울이기를 원한다면 그의 최선의 행동은 자신의 이야기를 말하도록 요구하는 일종의 "공감"을 잊는 것입니다. 아마도 그는 Joan이 진정으로 바라는 청취 기술과 검증 기술을 통해 앞으로 나아갈 수 있습니다. 이 경우 Paul은 Joan에게 스포트라이트를 단호하게 유지하고 자신의 상황이 끔찍하게 들리며 ( "나를 포함하지 않는 단어로) 그녀에게 보여줘야합니다. 그도 두통이나 허리 통증이나 감기에 걸렸다는 것을 결코 두려워하지 마십시오. 그 시간이 나중에 있습니다. 바로 지금 스포트라이트가 조안의 아프다 머리에 밝게 빛나고 단지 바보 (아마도 자기 애매한 바보)만이 스포트 라이트를 빗나가려고 노력할 것입니다. 폴이 자신의 성인 생활의 대부분에 대해 자연 스럽다고 느꼈던 습관적 패턴을 피하면서 폴이 의식을 잃지 않으면 그는 앞으로 커다란 도약을하게 될 것입니다. 그는 Joan에게 자신의 동기 ( "upstaging"과 그 모든 것)가 의문의 여지가 없음을 보여주었습니다. 바울이 무엇보다 필요한 것은 조안에게 필요한 것을주는 법을 배우는 데 도움이되었습니다.
나쁜 청취자가되는 많은 다른 선의의 방법이 있습니다. 친밀감에서 우연한 관계까지 모든 종류의 관계에 나타납니다. 다음에 우리는 슬픔의 시간에 가난하고 무신경 한 청취자가되는 방법을 살펴볼 것입니다. 당신은 이미 그 상황에 대한 당신 자신의 추억의 일부를 이미 알고있을 것입니다. 좋은. 다음 번에 그 생각을 붙잡아 라.
각주 1 :이 경우 나의 공동 치료사는 모든 부부 상담에서와 마찬가지로 Yana Hoffman이었습니다. 이 고객은 실생활에서 존재하지 않습니다. 그것들은 교육 목적을 위해 만들어진 가상의 합성물입니다.
Afterthought :이 예에도 불구하고, 나는 남자가 본성 상 나쁜 청취자와 여성이 항상 나쁜 청취 기술의 "희생자"라고 제안하지는 않습니다. 문제가 양방향으로 발생하는 것을 보았습니다.
