비정상적인 비즈니스

비즈니스와 같은 비즈니스는 없습니다 . ~ AP O'cryphal

가장 가까운 드라이브 스루 주유소는 어디 있습니까? ~ Gasman

약간의 마음을 지불하면 이웃 비즈니스 세계에서 흥미롭고 수수께끼 같은 전술을 볼 수 있습니다.

사례 1 : 할인 표시 방법

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요구르트 선반에 붙어있는 가격 경고는 명확하고, 중복적이고, 심리적으로 까다로운 이야기를 말해줍니다. 우리는 $ 1.50 대신에 요구르트 한잔을 $ 1.00에받을 수 있습니다. 왜이 말을하지 않는거야? 또는 33.33 %의 엄청난 할인이라고 덧붙입니다. 유한 한 지혜로이 태그의 설계자는 한 비율 (5 / $ 5.00)을 두 번 표시하고 한 번씩 다른 비율 (2 / $ 3.00)을 표시하도록 선택했습니다. 구매자는 비율을 좋아하지 않습니다 (특히 YOP GRK 100 BLBRY WHPS라고하는). 그들은 쇼핑을 계속하고 싶어하고 돈을 절약했다고 ​​생각합니다. 이론적으로, 비율의 표시가 이것을 수행합니다. 그런데, 저축 할 가치가있는 저축 지점을 운전하기 위해, 실질적인 비율을 큰 비율의 인쇄물에 counterfactual 비율보다 많이 표시하고 공통 분모로 변환하고자 할 수 있습니다.

설계자는 구매자가 비율보다는 주파수에 더 민감하다는 것을 자신의 경험을 통해 감지 한 것 같습니다. 따라서 포인터가 바깥 쪽에서 $ 2.50를 5로 저장합니다.이 값은 1에 c50을 저장하는 것 이상으로 들리므로 더 많은 컵을 사도록 우리를 매료시킵니다. 우리가 더 많이 살수록 우리가 더 많이 구할 수 있습니다. 실제로, 우리가 10 달러에 5 달러를 절약한다고 말하면 어떨까요?

사례 2 : 가스

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나는 주유소에서 우유를 먹기 시작했다. 요구르트를 먹는 식료품 점보다 가격이 저렴하기 때문이다. 이것은 대부분의 품목들이 편의점에서 더 비싸기 때문에 freakonomists가 다루는 또 하나의 수수께끼이다. 나는가는 길에 현금을 지불하면 가스에 대해 갤론 당 c2를받을 수있는 큰 사인을 눈여겨 보았습니다. 나는 참석자들에게 – 그들이 현지인의 모국어가 아닌 사람들이었던 -이 선택을 어떻게 정당화했는지 물어 봤다. 이유는 무엇입니까? 그들은 '정당화'또는 '이론적 근거'의 의미를 알지 못했습니다. 왜? '그것은 사업에 좋다'라는 답이 나왔다. '새로운 고객이 와서 현금을 지불합니다.' 이 가설에 대한 경험적 증거가 있는지 물어 보았습니다 (베테랑이 소규모 간호사로 나뉘는 이유도 마찬가지입니다).

그것이 차별적이기 때문에 모든 것이 나의 주목을 끌었다. 한 그룹의 할인은 다른 그룹의 추가 요금입니다. 다르게 프레임 된 것과 같은 것입니다. 우리는 젊음, 노인 및 장애인 (및 주 내 학비)에 할인을 받고 익숙해졌습니다. 그러나 왜 현지 기업의 직원을 찬성합니까? 공급 업체의 관점에서 보았을 때 현금은 신용 카드 회사의 인하를 유지하기 때문에 신용을 상회합니다. ompany. 나는 베이에 한 주유소가 모든 사람들에게 낮은 현금 요금을 부과한다는 것을 알고 있지만 신용 카드 회사와 계약을 위반했을 수 있습니다. 반대로, 선택한 그룹에 현금 할인을 제공하는 것이 합법적이고 계약 상 안전한 것으로 보입니다. 그렇다면 하나의 그룹을 제외한 모든 사람들에게 현금 할인을 제공하는 것이 공급 업체에게 가장 유리한가? 이것은 예를 들어, 이발소를 제외한 모든 사람들을위한 현금 할인을 발표함으로써 달성 될 수 있습니다. 그러나 그것은이 전략의 차별적 인 특성을 너무 명백하게 만들 것이고, 우리는 우리 손에 baraber 반역을 가질 것입니다.

개인 메모에서 나는 선생님이 현금 경제에 참여함으로써 이익을 얻는 사람들 중 하나라는 것을 깨달았을 때 나는 내 안에서 잘 자고 있다는 것을 느낀다는 것을 맹목적으로 인정합니다. 나는 그때 의지의 행동으로이 좋은 느낌을 억누르고이 말을 쓰기 위해 앉았다.

사례 3 : 혼합 커피 숍

가벼운 로스트 (우유를 현금으로 지불 한 후)를 위해 Updike의 Newtowne Coffee Shop으로 들어서서 나는 즐겁고 예기치 않은 공감각을 느꼈다. (나는 느슨한 용어를 사용하고있다.) 예, 커피가 좋았지 만 좋은 음악 (블루스)과 책, 아 : 책이있었습니다. 불가피하게 목이 마른 클라이언트 앞에 놓인 라이브러리 전체. 왜? 미국인 라떼 (American Latte)를 마시 며 로널드 레이건 (Ronald Reagan)의 승인 된 자서전 인 아메리칸 라이프 (American Life) 나는이 책들이 자산 신호로 작용한다고 생각한다. 그들은 우리가 그들과 함께 할 수있는 일과이 행동이 우리가 사는 것에 어떻게 관련되어 있는지 말해줍니다. 커피 마시고 책을 읽는 것은 한 번에 자극적이고 편안합니다. 그들은 맛볼 수있는 즐거움입니다. 가치와 정교함의 감각으로 맛볼 수 있다는 것이 여기서 제안되고있는 것입니다. 커피 숍의 서적과 요구르트 또는 가스 할인에 대한 엄숙한 허상심의 차이점에 주목하십시오. 책은 – 일단 당신이 그것들을 열면 명백한 단어에 관한 것이지만 – 암묵적인 메시지로 당신에게 말하십시오 : 긴장을 풀고 즐기며 마음을 키우십시오. 나는 커피와 책의 연관성이 높다고 생각한다. 훌륭한 서적 효과를 보려면 파슬킨을 가스 펌프 또는 요구르트 선반 옆에 놓으십시오.

지금 잃어버린 요한에 따르면 복음의 첫 번째 버전은 다음과 같은 말로 시작됩니다 : 처음에는 제안이 있었습니다.

중간 고사에 대한 보너스 질문 : Updike의 도서 선택이 '무작위'라는 가설을 어떻게 테스트 하시겠습니까?

사례 4 : 구매자를 칭찬하십시오 – post hoc

상인이 제품 구입에 대해 칭찬 한 마지막 시간을 기억하십니까? 어떻게 느꼈습니까? 좋은 일이지만, 그다지 좋지 않은가요? 그것은 식초와 함께 와인을 마시는 것과 같습니다. 구매자를 칭찬하는 것은 판매자 자신을 칭찬하지 않고는 불가능합니다. 조심스럽고 근시가 아닌 구매자는 칭찬의 힘을 극대화하고 판매자가 최악의 경우 불성실하다는 결론을 내리게됩니다. 따라서 구매자의 칭찬은 위험합니다. 그것을 사용하는 판매자는 구매자의 자아 중심주의에 의존 할 것입니다. 연구 결과에 따르면 아첨, 심지어 성실하지 못한 아첨은 작동하지 않는 경향이 있습니다 (이 경우와 같이 어리석은 컴퓨터에서 나온 경우에도 Fogg & Nass, 1997). 그러나 다시 한번, 할인은 여전히 ​​위험에 처해 있습니다. 일반적으로 할인은 통계적 측면에서 연구되어 감소 된 영향의 일정 비율을 산출합니다. 이러한 계산은 확률 론적 맥락에서 강력하지만 심리적 과정에 대해서는별로 드러내지 않는다. 나는 구매자가 판매자가 사용했을 수도있는 대체 전술을 쉽게 생각할 수있는 정도까지 할인이 발생하고 있다고 생각합니다. 예를 들어, 매도인은 거래를 할 수있는 기쁨이나 감사를 표현한 다음 매매인에게 이익을 가져다 줄 것을 알릴 수 있습니다. 그것이 있을지도 모르다대로, 나는 아주 친절하게 대우 한 나의 안마를 고대하고있다. 그래, 나 !

사례 4 + 1 : Superflux 광고

구매자의 칭찬 구매 후 구매가 반복되는 구매의 희망을 제기하면 치과 환자에게 축하를 보냅니다. 정확히 무엇입니까? 나의 아주 유능하고 유능한 치과의 사의 사무실에서이 이메일을 받았다. 나는 그들을 좋아하고 존경한다. 나는 구강 내로 그들을 믿는다. 그러나 그들은 무엇을 생각하고 있었습니까? 이 인사말의 자동화 된 생성은 명백합니다. 아무도이 사실을 숨기려하지 않습니다. 그러므로 "우리가 당신의 특별한 날에 당신을 생각하고 있음을 당신이 알기를 바란다"고 말하면서 말은 분비물입니다. 나는 오히려 그들이 고객이 아닌 고객을 생각하지 않고 오히려 그들 앞에있는 충치에 초점을 맞추기를 희망합니다. 내가 열어 볼 때 광산에 초점을 맞추기를 기대합니다. 무슨 일 이니? 시나리오 1 :이 모든 것은 어리석게 도망가는 기술의 일부입니다. 아주 그럴듯 해. 시나리오 2 : "아첨하는 경우에도 효과가있는"가설의 버전입니다. 그들은 내 뇌의 John Bargh 부분을 이용하여 기꺼이 자동으로 기분이 좋고 (자동으로는 안됨) 사무실로 돌아가서 최신의 tyet-to-be-pay-for 장비로 청소하고 더 ​​많은 x- 레이를 해결합니다. 나는 건강 전문가와 자동차 판매점 사이에서 예리한 선을 더욱 흐리게하기 때문에이 가능성에 슬프다. 그런 다음 다시 변연계 수준에서 작동합니다. 나는이 사람들을 사랑한다. 나는 더 많이 치실 것이고 그들의 이익을 줄이기 위해 내가 할 수있는 모든 것을 시도 할 것이다.

이탈리 아 Afterplay (2015 년 10 월 24 일)

당신은 붙박이 obsolensce에 관하여 cognize. 당신이 당신의 위젯을 구입하는 순간 부패하기 시작합니다. 곧 그것은 사용할 수없고 당신은 새로운 것을 구입합니다. 당신을 위해 끌고, 자본가를 괴롭 히십시오. 우리는 자동차, 가전 제품, iPhone에서의 과도기 (obsolensce)를 예상하고 있으며, 냉소적으로 그들의 파트너로부터 기대하고 있습니다. 그러나 특정 경도 순위가 유지 될 것이라고 생각합니다. 금속은 피로감을 느낄 수 있지만 나이 (또는 코르크의 나이)에 관계없이 코르크를 압도 할 수 있습니다. 나의 소중한 이탈리아 코르크 마개 인 il cavatappi에 들어가서 많은 병을 열었습니다. 오늘, 일곱 번째 cavatappi는 unceremoniously Rocca delle Macìe 의 병을 입력 할 때 (왼쪽에 시각 증거) 만료되었다. 적어도 포도주가 터스 커니 인 것처럼 그것의 원상 회복은 형제 적입니다. cavatappi의 죽음에 관한 이상한 점이 있습니다. 금속 위에 코르크, 골리앗 위에 데이비드, 세상을 물려주는 온유. 유리가 아니란 걸 확신합니다. 나는 유리 잔을 느끼기 위해 새끼 손가락을 병에 집어 넣었다. 그것은 매끄 럽다.

결국 병을 어떻게 열었습니까? 독일의 코르크 마개 (왼쪽 그림)는 코발트와 코발타피의 포로 잔해를 모두 뽑아 냈습니다. 나는이 튼튼한 도구를 1988 년 웨스트 베를린에있는 벼룩 (예, 서쪽)에 샀다. 그 손잡이는 예전의 삶에서 창문 걸쇠였다. 황동. 폭스 바겐과 그 fumegate는 저주 받아야한다. 독일의 도구가 여전히 승리합니다.

Fogg, BJ, & Nass, C. (1997). Silicon sycophants : 아첨하는 컴퓨터의 효과. International Journal of Human-Computer Studies, 46, 551-561.