이 게시물은 Austin에있는 University of Texas의 심리학과 교수 인 James Pennebaker와 공동 작성되었습니다.
PNAS (National Academy of Sciences)의 Proceedings에서 페이스 북 실험을 발표 한 이래로 폭풍은 과학과 윤리에 관해 분출했습니다. 이 논문을 둘러싼 과학적이고 윤리적 인 문제는 오랫동안 논의되어 왔지만,이를 과학과 비즈니스 간의 미래 협력을위한 사례 연구로 사용하는 것은 유익합니다.
더 자세히 살펴보면 이것이 훌륭한 과학 이었음을 보여 주며 사실 아주 좋습니다. 윤리적으로이 연구는 붉은 깃발을 일으켰습니다. 그럼에도 불구하고 좋은 기업이해야 할 일종의 연구입니다.
과학
페이스 북의 연구는 사회 과학에서 일어나는 혁명을 반영합니다. 빅 데이터 및 텍스트 분석 방법을 사용하여 Adam Kramer, Jamie Guillory 및 Jeffrey Hancock은 약 70 만 명의 Facebook 사용자를 대상으로 뉴스 피드가 미묘하게 변경되었을 때 게시물의 영향을 확인했습니다. 연구 방법에 대한 심층적이고 사려 깊은 분석은 Tal Yarkoni에 의해 기술되었다.
연구의 요점은 뉴스 피드에 사람들이 친구의 상태 업데이트를 조금씩 다른 방식으로 표시한다는 것이 었습니다. 한 그룹은 무작위로 긍정적 인 평가를받은 게시물 (예 : 행복, 좋음, 달콤한 등의 단어를 사용하여 친구 상태)을 받도록 할당되었지만 다른 그룹은 부정적인 게시물 (예 : 슬픔, 나쁨, 걱정스러운 단어를 사용하는 친구 상태) . 사용자의 뉴스 피드에서의 이러한 비틀기는 Facebook 사용자가 자신의 상태 업데이트로 감정을 변경하게했습니다. 이 발견은 정서적 인 전염의 존재를 뒷받침합니다.
통계적으로, 그 효과는 고도로 통제 된 실험실 연구에서 수행 된 초기 연구에 비해 매우 약했다. 그러나 이것이 연구를 중요하게 만든 이유입니다. 우리는 견고한 실험실 효과가 야생에서 어떻게 작용 하는지를 볼 수 있습니다. 그것은 분명히 다양한 사람들 사이에 존재하지만 패턴은 미묘합니다.
윤리
이 연구에 대한 대부분의 항의는 페이스 북이 사람들의 뉴스 피드를 체계적으로 바꾸지 않고 알려주는 것이었다. 소셜 미디어에서 많은 사람들이 페이스 북에 의한 배신감을 나타 냈습니다 – 그들은 동의없이 실험에 참여했습니다. Facebook은 연구 프로젝트의 일부가 사람들이 동의 한 서비스 약관의 일부라고 반박했습니다. 기술적으로 사실 임에도 불구하고 많은 사람들이 간단한 응답을 당황스럽게 생각하는 것이 놀랄 일이 아닙니다.
여러 곳에서 논의 된 바와 같이, 사람들은 연구 참여를 선택하거나 선택하지 않는 옵션을 부여받지 않았고, 이후 연구에 대해 이야기하지 않았으며, 윤리적 인 검토 절차는 Facebook에서 자체적으로 수행되었습니다. 현실은 대부분의 윤리 검토위원회가 심각한 질문없이이 연구를 승인했을 가능성이 높습니다. 기술적으로, 그러한 연구는 사람들을 정서적 또는 신체적 위험의 위험에 처하게하지 않았습니다.
그러나 더 큰 질문이 있습니다. 페이스 북은 어떤 뉴스 피드 알고리즘이 사용자의 참여를 가장 많이 유발하는지 항상 테스트하고있다. 포브스에서 카슈미르 힐 (Kashmir Hill)이 "다른 종류의 심리적 조작 사용자가 학문적 잡지에 실린 적이 없기 때문에 결코 배울 수없는 것이 무엇인지 궁금한가?"
그러나 잠깐. 제품의 지속적인 비즈니스 테스트가 아닌가요? 거의 모든 활기찬 회사는 제품의 판매, 서비스 또는 효율성을 향상시키는 방법을 찾기 위해 끊임없이 실험을 거의하지 않고 있습니다. 차이점은 페이스 북이 과학 사고에 도움이되는 중요한 심리학 적 발견을 발표하기 위해 주도권을 쥐 었다는 점입니다.
앞으로가는 길
우리는 더 엄격하고 더 많은 인식을 목표로 이러한 협력을 장려해야합니다.
우리 중 대부분은 잘 의미있는 (그리고 그렇게 잘 의미가 아닌) 회사가 매일 우리에게 달리고있는 수천 가지의 작은 테스트에 대해 결코 들어 본 적이 없습니다. 우리는 페이스 북이 그들의 발견을 기꺼이 나누어 줄 것을 감명 받았습니다. 그것은 피어 리뷰 공개 프로세스를 사용하여 신뢰할 수있는 과학자들과 함께 작업했습니다. 이것은 마케팅 목적을 위해 Secret이나 백서에 대한 고백이었을 수 있습니다. 대신, 과학적 기업은 앞으로 나아 갔고 페이스 북은 사용자의 참여도를 높이는 방법에 대해 더 많이 알게되었습니다.
이는 사회 과학과 비즈니스 간의 미래 협력을위한 사례 연구가되어야합니다. 우리는 서로에게 제공 할 매우 바람직한 자산을 가지고 있습니다. 연구 방법에 대한 개방성과 고객 또는 고객 간의보다 명확한 정보통 동의를 통해 비즈니스 및 과학의 목표를 앞당길 것입니다.
이 실험을 통해 커 퍼필 (kerfuffle)을 사용하여 학자, 언론인, 기업가, 테크 피 파일 (technofiles) 및 소수의 다른 전문가들이 테이블에 올랐습니다. 기업과 학계를 올바른 방향으로 이끌어 갈 수 있도록 계속 이야기합시다.