그는 훨씬 더 훈장 된 베트남 베테랑이었고 은퇴 한 대령으로 군대 경력을 쌓은 후 2 년 더 사업 상 임원으로 일했습니다. 마지막 경영진 회의에서 (그와 저는 같은 부사장에게보고했습니다) 그의 작별 인사는 간단했습니다. "나는 할말이있다."그의 이별의 말이었다. "우리가 육군에서 말했던 것처럼, '당신의 백성을 돌보아 주면 그들이 당신을 돌볼 것입니다.'"
나는 종종 일상 생활에서 목숨을 걸고있는 사람들에게 불쾌감을 느끼기 때문에 종종 전장에서의 은유 (일제 공격, 지뢰밭, 군대를 전투로 인도하는 것)의 큰 팬이 아닙니다. 그러나 이전 동료의 말에 대해 더 많이 생각할수록 더 근본적인 경영 진실을 전했다고 믿게되었습니다.
관리자로서의 내 경험으로 돌아 가면, 가장 훌륭하고 생산적인 직원이 항상 존중 받고 보상을받으며 안전하다는 것을 느낄 수있었습니다. 반대로, 직원들이 어떤 이유로 든 내가 "등을 맞이하지 못했다"고 느꼈을 때 충성도는 급속도로 줄어 들었습니다. 내 스타 매니저 중 한 사람의 태도는, 예를 들어, 불확실성과 조직적인 격동의 기간 동안 그녀의 부에 대해 강력하게지지하지 않을 것이라고 느낄 때 거의 밤새 바뀌었다. 되돌아 보면 나는 그녀가 옳다고 믿게되었다. 실수는 내 것이었고 나는 충성도가 높은 가격을 지불했습니다.
마찬가지로 직원으로 생각할 때 (관리자는 물론 대부분의 관리자가 직원이기도 함) 관리자가 내 마음을 사로 잡았을 때 최고의 에너지와 부지런함으로 일했으며 진정으로 나를 발전시키고 발전시키고 싶었습니다. . 그러나 관리자가 내 경력에 관심이없고 자신의 승진이나 생존 또는 다른 개인적인 목표에 더 관심이 있다는 것을 느낄 때 내 생산성에 영향을 미치는 것은 의심의 여지가 없습니다. 나는 여전히 양심적이고 전문적이었습니다 (최소한 나는 희망이 있었음!), 그래서 그 효과는 미묘하고 거의인지 할 수 없었습니다. 오늘 제가 유리한 시점에서 본 방식은 99 퍼센트를 부여하는 것입니다. 그러나 내가 진정으로지지하고 존중한다고 느낄 때 나는 110 퍼센트를 주겠다고했습니다.
나는 Pollyanna-ish 소리는 것을 의미하지 않는다. 사업은 사업이며 자연스럽게 현실이 고통스런 삶을 바꾸는 결정을 요구할 때가 있다는 것을 이해합니다. 그러나 직원들이 귀하의 복지에 진정으로 관심이 있다고 믿는 경우 최악의 경우에도 최선의 성과를 이끌어내는 최고의 기회를 얻게됩니다.
다른 한편으로, 매니저로서 당신이 당신의 건물을 돕는 사람들보다 당신의 제국을 건설하는 것에 더 관심이 있다면, 그것이 주목 될 것이라고 말하기에 안전합니다. 사적인 관심은 강력한 동기 부여 요소이므로 직원들은 자신의 커리어에 대해 당연히 집중합니다. 결국, 말처럼, 그것은 WIFM (What 's In It For Me)입니다. 하루 종일 하루 종일 모두가 튜닝을했습니다.
이 기사는 Forbes.com에서 처음 나타났습니다.
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