2 초가 당신의 관계를 어떻게 구할 수 있습니까?
매일 모든 대화에서해야 할 일.
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우리가 좋아하든 그렇지 않든, 대부분의 결정은 잠재 의식 수준에서 이루어집니다. 광고 회사는 매일 이것을 이해하고 악용합니다. 예를 들어, 프랑스와 독일 와인을 선택하는 연구 결과에 따르면 슈퍼마켓 쇼핑객의 77 %는 프랑스 음악이 스피커를 통해 재생 될 때 프랑스 와인을 구입했습니다. 음악이 독일어로 바뀌었을 때 구입 한 와인의 73 %는 독일어였습니다. 잠재 의식의 뇌가 우리 행동의 대부분을 결정한다는 것은 불편한 진리입니다.
아마도 슈퍼마켓의 예에서 실제적인 피해는 없지만, 그 피해는 우리 관계에서 더 오래 지속될 수 있습니다. 우리의 두뇌는 ‘미안한 것보다 더 안전하다’는 접근 방식을 채택하고 있습니다. 즉, 의식적인 생각을하지 않고 방어적인 자세를 취하는 것입니다. 우리가 알기도 전에 – 말 그대로 – 우리는 우리의 파트너에게 짜증을 내거나 물들지 않거나 잘 짜여진 ‘Yes, but …’
일단 에스컬레이션 과정이 시작되면 신체는 잘 연습 된 루틴을 클릭합니다. 감정의 강도가 높아지면서 대립에 대비하여 화학 약품이 배포되고 스피치와 볼륨이 향상됩니다. 우리가 궤도를 바꾸 겠다는 의식적인 결정을 내리지 않으면, 우리는 갑자기 파괴적인 blamestorming 대화에 빠질 수 있습니다. 그리고 단어는 상처를 줄 수 있습니다. 그들은 심장에 떨어지는 씨앗과 같습니다.
그렇다면 우리는 중력의 중심을 유지하기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 25 년 동안의 연구에서 나는 건강한 대화의 흐름을 조절하는 가장 효과적인 습관 중 하나가 청취자와 청취자간에 바톤을 넘기는 순회의 과정을 관리하는 것이라고 발견했습니다.
방향을 바꾸는 것은 터무니없이 간단 해 보일 수 있습니다. 어쨌든 한 사람이 말하고 다른 사람이 말하는 것에 대해 복잡 할 수있는 것은 무엇입니까? 실제로 5 만년 언어 발전의 결과 인 턴 – 테이킹의 역학은 스위스 시계의 기어와 스프링보다 정밀하게 조정되고 영광스럽게 구축됩니다. 예를 들어, 말하기 차례가 끝날 때마다 목소리가 약간 피치를 변경한다는 것을 알고 계십니까? 아니면 잠재 의식 수준에서 청취자가 포착 한 미묘한 눈 신호를 제공합니까? 이것은 스피커가 바뀔 때마다 반복됩니다.
우리는 생각을 배경으로 차례를 취하는 행동을하기 때문에 의식적인 관심을 기울이지 않습니다. 게다가 스트레스와 시간 부족의 세계에서 화자와 청취자 간의 틈새 간격조차도 사치처럼 느껴질 수 있습니다. 윈스턴 처칠 (Winston Churchill)은 그가 ‘당신을 방해하는 동안 저를 방해하지 마시오.’라고 말하면서 우세한 태도를 아주 잘 요약했습니다. 우리가 듣기위한 유일한 길은 소리의 벽을 통해 우리의 의견을 외치는 것입니다. 직원들이 적어도 3 분의 1 회의는 시간 낭비이며 정치적 논쟁은 파문이라고 말하는 것은 놀랄만 한 일이 아닙니다.
모든 대화에서 실험 할 수있는 두 가지 습관이 있습니다.
- 방향 전환의 역 동성을 관찰하십시오. 예를 들어 감정이 올라 가기 시작하면 말하기와 듣기 사이의 성스러운 간격을 어떻게 버리는지주의하십시오. ‘눈치 채기’의 아름다움은 선택을 소개한다는 것이므로 다른 연사가 방해하지 않고 말하는 것을 끝내고 답장하기 전에 2 초 동안 기다리십시오. 인터럽트에 대한 우리의 충동이 압도적으로 느껴질 수 있기 때문에 쉽지는 않지만 불가능하지도 않습니다. 연설자들 사이에 잠깐 멈추는 것은 생각과 전망을위한 공간을 만들어 사람들이 들었다고 느끼게합니다. 더 강력하게 반대하면 일시 중지가 더 중요해집니다.
- 동료, 가족 및 파트너와의 성취의 가치를 존중한다는 데 공동으로 동의합니다. Apple의 Jony Ive의 창의적인 회의는 사람들이 생각할 시간을 허용하면서 오랫동안 침묵으로 유명합니다. 이러한 일시 중지는 사람들이 자신의 말하기 기회를 얻게 될 것이라는 확신을 갖고 듣기가 더 쉬워 진 경우에만 가능합니다. 우리가 가장 사랑하는 사람들과 함께하는 것이 순조 로움의 중요성을 입증하는 것이 더 중요합니다.
방향 전환은 존경과 호혜의 가치를 바탕으로 만들어진 고대의 관행입니다. 분노가 모두 분노하는 세상에서 우리 관계의 건강은 그것에 달려 있습니다.
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참고 문헌
Bögels 등, 반응 계획의 신경 서명, Scientific Reports, 2015.
De Ruiter 등, Speaker ‘s Turn의 끝을 내다., Linguistic Society of America, 2005.
홀러 (Holler) 외, 인간 의사 소통 적 상호 작용에서의 전환, 2015 년 심리학의 최전방.
North, A & Hargreaves, David & McKendrick, Jennifer. (1999). 와인 선택에 대한 상점 음악의 영향. 응용 심리학 저널. 84. 271-276.
