상담 세션을 수행하는 방법에 대해 많이 쓰여졌습니다. 일어날 일과 시작과 끝에 대해 적게 기록되었습니다. 그래서 나는 내가 한 일을 나눌 것이라고 생각했습니다.
카운셀러와 코치뿐만 아니라 카운슬러 나 코치를 평가하는 고객에게도 유용하게 활용되기를 바랍니다.
세션 전에
많은 고객 세션은 전화 또는 Skype로 이루어 지므로 처음 몇 가지 팁이 적용되지 않습니다.
초인종이 울리면 고객이 대기실로 들어가게됩니다.
1. 고객의 이전 세션 (s)에서 내 노트를 읽습니다. 그런 식으로 고객은 내 마음 속에 신선합니다.
2. 내가 위대한 영혼이 아니라면, 아래층으로 걸어서 고객을 맞이할 때, 나는 스스로를 생각 나게한다.
3. 고객에게 인사 할 때, 나는 그 사람이나 그녀를 만나서 기쁩니다. 나는 미소 짓고, 눈으로 바라보고, "다시 만나서 반갑습니다."하고 작은 말을하겠습니다. . 예를 들어 이전 세션에서 Woofie가 개 우피를 언급했다면 "우피가 어때?"라고 물을 수도 있습니다.
개를 말하면서, 나의 개 아인슈타인은 들어올 때 클라이언트를 맞이했다. 아마도 가장 일반적인 이야기는 "아인슈타인이 당신을 적절하게 환영 했습니까?"
나는 내 작은 이야기를 아주 짧게 유지하여 고객 방이 어떤 방향 으로든 작은 대화를 나누도록한다. 우리 사무실에서 위층으로 걸어가는 동안 계속됩니다.
이 세션 전 토론에서 나는 고객의 마음 상태를 관찰하고 추론하려고합니다. 행복하고, 슬프고, 가려운, 흥분되는 등. 내 첫 번째 중요한 질문을 알릴 수 있습니다. 예를 들어 "오늘은 더 행복해 보입니다. 큰. 무슨 일이야?"
첫 번째 세션 인 경우 고객이 저에게 제공하는 첫 인상을 알 수 있습니다. 그것은 취업 면접이나 직장에서 인상을 남길만한 일일 것입니다. 예를 들어, 시력이 좋지 않거나, 에너지가 낮고, 분노한 태도와 같은 문제를 느낀다면, 나는 그 시점에서 언급하지 않을 것이지만 적절한시기에 문제를 제기하는 메모를 남깁니다.
나는 보통 마실 것을 원한다면 고객에게 물어볼 것입니다. 커피라면, 나는 보통 클라이언트가보고있는 바로 그곳에서 신선하게 만들 것입니다. 커피가 신선 해지는 것은 아닙니다. 그렇게하면 더 많은 비공식 성이 가능해지며 이는 분명히 드러날 수 있습니다. 공식적인 상담 세션보다 비공식적 인 환경에서 사람이 다를 수 있습니다. 더 자연스러운 상황에서 볼 수 있다면 더 효과적입니다.
4. 첫 번째 세션 인 경우 소파를 가리켜 "집에서 편히 쉬십시오."라고 말하면서 저는 전문적이면서도 비공식적이어서 휴식을 취하는 균형 감각을 자극하려고합니다. 아인슈타인은 보통 비공식적이고 스트레스 감소의 척도를 추가합니다. 왜냐하면 그는 보통 소파에 뛰어 들고, 클라이언트에게 다가 가며 심지어 키스를하기 때문입니다. 나는 물었다. "당신이 그를 좋아할 것 같습니까?"대부분의 고객은 그가 그를 데리고 행복해한다고 말한다. Einstein은 훌륭한 공동 상담 교사 / 스트레스 감속 사입니다.
5. 처음 고객 인 경우, "세션을 녹음하고 싶습니다. 고객은 세션에 다시 귀 기울이는 것이 중요하다고 생각하지만 귀하의 허락없이 그렇게하기를 원하지 않았습니다. 괜찮습니까? 그리고 당신이 스마트 폰에 녹음하기를 원합니까? mp3를 만들거나, 이메일을 보내거나, 구식 오디오 카세트를 만들겠습니까? "
녹음을 시작한 후 첫 번째 세션 인 경우 일반적으로 다음과 같은 내용을 말합니다. "지난 1 시간을 보내거나 나에게 보낸 새 클라이언트 설문지를 읽고 숙고하는 즐거움을 얻었습니다. 좋아, 나는 질문이 많다. "그들은 대개"대단하다 "라고 말하면서 우리는 벗어나서 뛰고있다.
첫 번째 세션이 아니라면, 나의 전형적인 시작 진술은 "우리의 마지막 세션에 비추어 볼 때, 당신은 무엇을 생각하고 아마도하고 있었습니까?"
세션 중 몇 가지 메모를 듣고 모든 것을 기억하는 것보다 내 말을 듣고 생각하는 데 정신적 인 힘을 다할 수 있습니다.
세션의 끝과 그 이후
나는 일반적으로 고객이 세션을 요약하기를 원하거나 내가 요약하는 것을 선호하는지 묻습니다. 그 요약 후, 나는 보통 "네, 어떤 숙제를 너에게주고 싶니?"라고 물어 본다. 나는 적절한 곳에 내 의견을 덧붙인다. "나는 우리가 라스베가스에 있었다면 적어도 5 대 1의 확률로 과제를 할 수 있겠는가?"라고 묻습니다. 고객이 아니오라고 말하면 나는 이유를 묻습니다. 대개 과제를 수정하고, 더 잘 설명하고, 과제를 수행 할 고정 일정을 정하고, 누군가에게 책임을 묻고 (매일 밤 이메일을 보내는 것 포함) 방책에 이르렀을 때 무엇을해야하는지 등의 문제를 해결할 수있는 문제를 발견합니다.
세션 녹음을 듣는 동안 노트를 찍은 다음, 복사본을 인쇄하여 책상에 보관하고 메모 사본을 이메일로 보내서 다음 세션을위한 발판으로 사용할 것을 요청할 것입니다.
그런 다음 정직함과 일치하여 예를 들어, "나는 우리가 좋은 출발을하고 있다고 생각합니다. 숙제하는 것으로부터 얻는 것을 보는 것은 흥미로울 것입니다. "
클라이언트가 떠난 후 클라이언트에서 메모를합니다.
카운슬러 또는 코치 인 경우이 기사를 읽은 결과로 다르게하고 싶은 것이 있습니까? 당신이 의뢰인이라면, 당신의 카운슬러 나 코치에 대한 느낌을 어떻게 바꾸나요?
Nemko 박사의 9 권의 저서가 있습니다. Marty Nemko의 경력 및 개인 코치 인 [email protected]에 연락하십시오.
