거의 20 년 동안 저는 C- 스위트에서 매장에 이르기까지 전 세계 수백 개의 팀을 통해 완전히 다른 솔루션과 관점을 열어가는 올바른 질문을 발견하기위한 체계적인 접근 방식을 개선했습니다. Catalytic Questioning이라고 부르는이 방법은 우리의 질문을 바꾸고 개인적 삶과 직업 생활에서 중요한 문제를 창의적으로 해결하는 데 도움이되는 간단하고 독창적 인 다섯 가지 단계를 포함합니다.
- 1 단계 : 팀이 질문 중심 작업을 수행 할 수있는 화이트 보드 또는 플립 차트를 찾습니다. (가치가있는 부분은 서서 앉아있는 것보다 더 나은 질문을 시작하는 것처럼 보입니다). 잠시 뒤로 물러나서 심호흡을하고, 문앞에서 가정을 확인하기 위해 최선을 다하십시오. eBay의 창립자이자 회장 인 Pierre Omidyar와 같은 질문 중심의 지도자는 새로운 질문을 통해 신선한 눈으로 문제를 해결하기 위해 "정신적 슬레이트를 깨끗이 닦습니다"라고 일관되게 노력합니다.
- 2 단계 : 귀하의 팀이 지적 및 정서적으로 관심을 가지는 문제를 선택하십시오. 매력적인 머리와 심장 문제 – 팀이 신경 쓰지 않는다면 다음 단계는 확실히 멈출 것입니다. 또한 문제 (또는 세계 낙관자를위한 기회)가 정직하게 답변을 제공하지 않는지 확인하기 위해 다시 확인하십시오. 그것은 훨씬 더 흥미로운 퀘스트를 만듭니다.
- 3 단계 : 알버트 아인슈타인 (Albert Einstein)에서 잭 도르시 (Jack Dorsey)에 이르기까지 혁신적인 혁신가로서 "모든 것을 질문하십시오!"라는 질문을 던집니다. 한 팀원이 각각의 질문을 축 어적으로 적어서 순수 질문을합니다. 이것은 모든 사람들에게 각 질문을보고, 약간을 반영하고, 더 나은 것을 만들 기회 (특히 내향)를 제공합니다. 질문에 프리앰블을주지 말고 응답에 시간과 노력을 기울이지 마십시오. 그냥 물어봐. 가능한 한 많은 질문을하십시오. 최소 50, 아마도 75로 이동하십시오. 그러나 질문 35를 생각할 때 마음이 공평 해지면 포기하지 마십시오. 일시적인 죽은 공간을 즐기고 더 나은 도발적인 질문을 찾아보십시오. 인내와 끈기가 생겨납니다. 그룹의 심의 역량을 소진하는 데 보통 10 분에서 20 분이 소요됩니다. 고갈을 위해 밀다.
- 4 단계 : 귀하의 목록에있는 어떤 질문이 가장 "촉매 작용"으로 보이는지 또는 어떤 것들이 현상 유지를 방해 할 가능성이 가장 큰지 결정하십시오. 팀이 정직하게 대답 할 수는 없지만 조사 할 준비가되어 있고 기꺼이 질문하는 몇 가지 질문에 집중하십시오. 귀하의 질문에 진정으로 중요한 3 ~ 4 개의 질문을 던져보십시오.
- 5 단계 : 일하십시오! 답변을 찾아보십시오. 질문 만해도 영리 할 지 모르지만 제프 다이어 (Jeff Dyer), 클레이튼 크리스텐센 (Clayton Christensen), 그리고 혁신가의 DNA 뒤에 있는 연구에서 나는 거의 긍정적 영향을 미치지 않습니다. 세계를 관찰하여 답을 얻는 것을 선호한다면, 나가서 체계적인 관찰을하십시오. 네트워크를 통해 새로운 아이디어를 얻고 싶다면 생각 나지 않은 사람 (다른 업계 또는 원산지 국가의 사람들이 주요 후보자입니다)과 대화하여 질문에 대한 다양한 답변을 얻을 수 있습니다. 실험을 통해 새로운 아이디어를 얻은 경우 신속하고 저렴한 가상 실험 시리즈를 사용하여 잠재적 인 솔루션이 가장 중요한 문제에 대한 즉각적인 피드백을 얻으십시오. 숙제를 팀으로 수행 한 후에 재구성하여 최고의 전통 브레인 스토밍 기술을 사용하여 모든 새로운 의견을 활용하여 문제에 대한 더 나은 솔루션을 만듭니다. 필요하다면 Catalytic Questioning 프로세스에 다시 참여하여보다 심층적 인 통찰력, 궁극적으로는 더 나은 솔루션을 제공하십시오.
되기 질문 촉매
최근 세계 경제 포럼 워크샵에서이 5 단계 촉매 심문 과정은 24 분이 걸렸습니다. 빠르게 그룹에 참여하여 추후 브레인 스토밍 세션 (IDEO의 팀 브라운 (Tim Brown)이 실시)을 터보 차저하고 잠재적 인 산업 분열의 새로운 영역을 파악하는 데 도움을주었습니다. 보고 기간 중 대부분의 참가자들은 질문 만하는 것이 혁신적인 솔루션을 밝혀내는 데 놀랍도록 강력한 도구임을 동의했습니다. 그들은 일상적인 업무에서 더 나은 질문 촉매가되기 위해 세션을 매우 활기있게 만들었습니다.
전 세계의 코카콜라 인터내셔널 사장 Ahmet Bozer를 비롯하여 수천 명의 임원 및 기업가들과 같은 과정과 성공을 보았습니다. "질문하는 근육이 쇠약 해지면 그 운동을 시작할 때입니다. "Catalytic Questioning은이 필수적인 리더십 스킬이 시간이 지남에 따라 개선되어 더욱 훌륭하고 창의적인 솔루션을 제공 할 수 있도록합니다. 이 질문 퀘스트에서 발견 한 내용은 당신을 놀라게 할뿐만 아니라 팀, 조직 또는 경력에 대한 완전히 새로운 방향을 발견 할 수도 있습니다.
저작권 : Hal Gregersen