Burnout은 만성 스트레스와 이탈의 업무 관련 과정이며 21 세기의 직업 위험이라고 불려 왔습니다. 일자리를 구하기위한 공식은 간단합니다. 너무 많은 직업 요구, 너무 적은 일자리 자원, 그리고 충분한 회복 또는 배터리 재충전 시간이 없습니다. Burnout은 모든 유형의 산업에 영향을 미치며 의료 및 고객 서비스, 탈락 및 매출의 질, 의료, 환자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.
영감을주는 관리자의 형태로든, 정기적 인 피드백을 받든지, 또는 지도자가 등을 돌리고 있다는 것을 알면 좋은 리더십은 소진을 예방할 수 있습니다. 새로운 연구에 따르면, 우리는 이제 그 반대가 사실임을 알고 있습니다. 나쁜 지도자는 조직에 독성 만있는 것은 아니며 소진을 가중시키고 직업 만족도를 떨어 뜨립니다.
Mayo Clinic이 응집력있는 조직을 육성하기 위해 사용하는 정기적 인 조사 프로세스의 일환으로 2,813 명의 의사와 과학자가 직속 감독자의 리더십 자질에 대한 자세한 평가를 제공했습니다. 응답자들은 자신의 직속 상관에 대한 다음 진술을 통해 그들이 동의하는지 또는 반대 하는지를 수치 적으로 평가하도록 요청 받았다.
** 나와 함께 경력 개발 대화를 나눕니다.
** 최선을 다하도록 저를 격려합니다.
** 내가 내 일을 할 수있게 해줌
** 내 의견에 관심이있다.
** 직원들에게 개선 아이디어 제안 제안
** 존경과 존엄으로 나를 대합니다.
** 내 공연에 도움이되는 피드백과 코칭 제공
** 잘된 직업에 대해 나를 인정한다.
** Mayo Clinic에서 일어나는 변화에 대해 계속 알려줍니다.
** 내 재능과 기술을 개발하도록 장려합니다.
** 나는 (직속 상사의 이름)을 위해 일할 것을 권하고 싶습니다.
** 전반적으로, 당신은 얼마나 만족하고 있습니까 (직속 감독자의 이름)
이 연구에서 발견 한 점은 복합 리더십 점수에서 1 점씩 증가 할 때 연소율의 3.3 % 감소와 직무 만족도 9.0 % 증가였습니다. 수익 감소 및 매출 감소, 환자 / 고객 만족도 점수 상승, 오류 발생 감소 등 수익이 어떻게 실현되는지 생각해보십시오.
개인적으로는 업계의 여러 회사가 동일한 유형의 설문 조사 시스템을 구현하여 관리자가 책임을 묻고 나쁜 관행을 변경하는 데 필요한 코칭을받을 수 있어야한다고 생각합니다.
이 목록에 따르면 훌륭한 관리자가되어서는 안되기 때문에 조직이 나쁜 관리자를 얼마나 오래 견뎌 낼지 항상 놀라워합니다. 나쁜 관리자는 회사의 성장을 위해 궁극적으로 영향을 미칠뿐만 아니라 조직이 의존하는 사람들의 참여 및 복지 수준에 영향을주는 불만과 불만을 낳습니다.
지도자들은 조직에서 소진 된 영향에 대해 교육 받아야합니다. 적절한 교육과 코칭을 통해 비효율적 인 관리자는 연구에 언급 된 효과적인 리더십의 다섯 가지 측면, 즉 정보 제공, 참여, 영감, 개발 및인지를 구축 할 수 있습니다.
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참고
Shanafelt, TD, 그 외 여러분. (2015). 의사의 소진과 만족에 대한 조직의 리더십의 영향. Mayo Clinic Proceedings, 90 (4), 432-440.
