과도한 반응을 보인 적이 있습니까? 개인적으로 뭔가를 취한 적이 있습니까? 예를 들어 실제로 그런 식으로 의도하지 않았거나, 이메일이나 텍스트의 어조를 잘못 해석했거나, 불공평하게 누군가를 판단했을 때 말이죠. 물론, 우리 모두는 가지고 있습니다. 그것은 마음의 본성입니다. 우리는 끊임없이 환경을 평가하고 있으며 종종 잘못 이해합니다. 이것이 우리가하는 일입니다. 우리는 우리의 감각을 통해 사람, 상황 또는 사건을 경험합니다. 즉각적으로, 우리는 우리 자신의 정신 모델을 투사합니다. 즉, 우리의 과거 경험, 두려움 또는 배경에 기초한 우리의 세계를 구성하는 렌즈가 그 사람, 상황 또는 사건에 투사합니다. 그 결과 우리는 잘못 해석하고 판단하며 대응할 때가 있으며 때로는 이러한인지 오류가 매우 고통스러운 결과를 가져올 수 있습니다. 이러한 주관성이 우리 삶의 모든 측면에 영향을 미치지 만, 특히 직장에서 파괴적 일 수 있습니다. 나의 고유 한 주관성은 백만 달러를 들게했다.
백만 달러를 잃는 것은 나에게 소중한 교훈을 가르쳐주었습니다. 성공적이고 행복하게되기 위해서는 더 객관적으로 배워야합니다. 현실은 오늘날의 관리자에 대한 요구가 그 어느 때보 다 커졌습니다. 방대한 양의 데이터를 분석 할 수 있습니다. 시장 세력의 변화는 예측하기 어렵고 복잡합니다. 그러나 비즈니스 리더는보다 신속하게 의사 결정을 내리고 더 신속하게 의사 결정을 내릴 것으로 기대됩니다. 문제는 강하게 수행해야한다는 압력이 심할 때 관리자는 자신의 과거 경험과 가정을 활용하는 경향이 있으며, 이는 과거의 사물을 볼 수있는 능력을 흐리게하고 편견없는 객관적인 방식으로 변화하는 역학에 반응하지 못하게합니다. 마감 기한은 놓치고 고객은 길을 잃고 내부 관계에는 긴장감이 생기고 평판에는 고통이 따르고 판촉 기회는 줄어들고 전반적인 건강과 행복은 고통을 겪습니다. 더욱이 성공하려는 우리의 열망은 너무도 강하기 때문에 이러한 극한 상황에서 우리의 불안정성과 제한적이고 비생산적인 정신적 모델이 많은 스트레스를 만들어 우리가 후회할 수있는 방식으로 반응하게 만드는 경향이 있습니다.
여기에는 사생활을 보호하기 위해 변경된 이름과 식별 기능, 직장에서 객관성의 부족이 어떻게 나타나는지에 대한 실화가 있습니다.
35 세의 선임 분석가 인 수잔 (Suzanne)은 12 개월 동안 새롭고도 중요한 이니셔티브의 성과를 분석하고 평가하는 임무를 맡았습니다. 연말에 수잔은 자신의 연구 결과를 수석 리더십 팀에 제출하고 이동 또는 결단을위한 결정을 내릴 것을 권고했습니다. 회사와 그녀를 위해 많은 어려움이있었습니다. 그녀가 잘 수행하고 올바른 추천을했다면, 그녀는 그녀가 원했던 프로모션으로 간주 될지도 모른다고 생각했습니다.
수잔은 세심한 애널리스트이자 사물을 통제하기를 좋아하는 완벽 주의자였습니다. 높은 지분을 감안할 때, 그녀는 근면하게 데이터 수집 및 분석을위한 엄격한 프로세스를 수립했습니다. 프로젝트가 끝나 자마자, 그녀는 객관적인 결정을 내릴 수있는 충분한 데이터를 수집하여 리더십 팀에 제출할 것으로 확신했습니다. 그러나 발표가 끝나자 갑자기 일을 잘 수행 한 것을 축하하는 대신 그녀는 Tim의 주요 프로젝트 리더 인 일련의 질문에 직면하게되었습니다. Tim은 프로젝트의 일상적인 운영을 책임지고 있었고 명확하게 다른 시각을 가지고있었습니다. 곧 모든 사람들은 프로젝트 팀이 수잔의 발견을 반박했음을 알 수있었습니다. 그녀의 반응은 객관적이지 못했다. 그녀는 자신의 반응을 이렇게 설명합니다.
"나는 무례했다. 나는 뻔뻔스럽고 강력하게 내 입장을 변호하려고 노력했다. 나는 질문의 맹공격이 나를 목표로 삼았고 나의 분석이 개인적으로 공격 당하고 있다고 느꼈다. 가끔은 실제 문제를 듣거나 듣지도 않았습니다. 결정을 내리는 데 필요한 사실을 가진 유일한 권한 인 것처럼 반응했습니다. 나는 더 방어 적이면서 눈에 띄게 화를 냈으며 단지 나의 분석이 정확하다는 것을 계속 명심했다. "
Suzanne은 객관적인 반응보다 부작용이 적다고 인정합니다. 그녀는 자신의 행동에 당혹스럽고 부끄럽지 않은 것 외에도 많은 동료들에게 존경심을 잃었습니다. 또한 선임 리더십 팀은 명확한 결정을 내릴 수 없어 실망했으며 더 많은 시간을 투자하기를 원하지 않았습니다. 더욱이 Tim과의 관계는 그 시점에서 어려움을 겪고있었습니다. 이 사건은 그 해의 성과 평가에서 기록되었고, 궁극적으로 그녀의 반응은 그녀가 희망했던 승진 비용을 낳았습니다.
이것은 어떤면에서 당신이 관련시킬 수있는 상황과 같습니까? 얼마나 자주 당신이 옳을 필요가 있습니까? 자신의 지위를 지키기 위해 얼마나 자주 논쟁 중입니까? 자신의 의견이 자신의 의견과 다른 경우 얼마나 자주 자신의 관점에 대해 다른 사람을 얕보지? 이것들은 우리 고유의 주관성이 직장에서 우리의 방식으로 얻을 수있는 몇 가지 방법 일뿐입니다.
효과적인 지도자가 되려면 더 큰 객관성이 필요합니다. 이것은 사물을 보면서 받아들이고 신중하게, 의도적으로, 효과적으로 우리 삶의 기회와 도전에 응답하는 것을 의미합니다. 그러나이를 위해 우리는 우선 정신 모델을 이해해야합니다 – 우리의 뿌리깊은 아이디어와 세상의 작동 방식과 사물에 대한 믿음. 마음은 현실감을 정의하고 특정 결과를 기대하며 사건에 의미를 부여하고 특정 방식으로 행동하는 경향이있는 패턴 또는 모델을 형성합니다. 우리는 정신 모델을 통해 생각하고 행동합니다. 우리가 근본적으로 우리 자신에 대해 믿는 것, 우리가 세상에 대해 진실이라고 믿는 것, 그리고 우리가 결정한 것이 우리 경험이 무엇인지 결정하는 데 도움이되는 것이 중요합니다. 그런 다음 질문은 귀하의 리더십 정신 모델이 무엇이며 효과적인 것으로 당신을지지합니까, 아니면 귀하의 목표 달성 능력을 훼손합니까?
객관적인 리더로서 상황을 판단하고 의사 결정을 내리고 행동을 취할 수있는 정신 모델을 질문 할 수있는 능력을 개발할 수 있습니다. 객관적인 리더로서 매일의 난관을 효과적으로 평가하고 대응할 수있는 능력을 손상시키는 제한적이고 비생산적인 정신적 모델을 식별하고 변형시키는 자각 능력을 얻을 수 있습니다. 새로운 정보에 반응하여 변화 할 수있는 뇌의 신경 생식 능력으로 인해 세계와 직장 및 자신의 시각을 재구성 할 수 있으며 매일 직면하는 복잡한 문제를 해결하는 데 도움이되는 새로운 사고 방식과 행동 방식을 개발할 수 있습니다. 마지막으로 객관적인 리더로서 팀 또는 조직에서 현재의 조직 정신 모델을 이해하고이를 지원하는 데 필요한 작동 원리, 프로세스 및 시스템을 포함한보다 효과적인 모델 개발을 유도 할 수 있습니다.
"Psychology Today 객관적인 리더 블로그"는 나의 새로운 저서 인 "객관적인 리더 : 그들이있는 것처럼 보이는 힘을 이용하는 법"에서 끌어낼 것입니다.이 책은 내가 개발 한 교과 과정을 토대로 Babson College 졸업생에게 가르쳤습니다. 학생 및 Babson Executive Education을 통한 리더십 개발 및 조직 개발 프로그램의 기업 임원들에게 제공됩니다.
이 블로그의 목표는 객관성의 핵심 역량을 개발하는 데 도움이되는 객관성을위한 프레임 워크를 제시하는 것입니다. 특히,이 블로그는 제한된 비생산적 정신 모델을 식별하고 변형하는 방법을 가르치고 삶의 새로운 가능성을 창조 할 수있는 힘을 부여합니다. 예를 들어 수잔 (Suzanne)과 같은 상황을 해체하고 더 객관적으로 대응 한 방법을 결정할 것입니다. 우리는 그녀가 이러한 방식으로 반응하게 만든 잠재적 인 정신 모델을 밝혀 내고 직장에서의 성공에 기여할 수있는 그녀의 세계를 구성 할 수있는보다 생산적인 방법을 확인합니다. 또한 조직의 과제를 검토하고 이니셔티브를 변경하고 객관성을위한 프레임 워크로 조직을 변화시킬 수있는 기회를 강조합니다.
최근 객관적이지 않은 상황을 생각해 낼 수 있습니까? 대화를 시작합시다!