우리를 감사하게 만드는 것은 무엇입니까?
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감사의 마음에는 많은 심리적 이득이 있습니다. 다른 사람들에게 감사한다는 느낌이 당신의 기분을 끌어 올릴 수 있습니다. 그것은 다른 사람들과의 연결 느낌을 향상시킵니다. 감사는 또한 다른 사람들을 위해 일하도록 동기를 부여 할 수 있습니다.
당신이 다른 사람에 대한 감사를 느낄 때, 당신은 그 사람이 당신을 위해 도움을 줄 수 있도록 설계된 부분에 약간의 노력을 기울여야한다는 것을 느끼고 있습니다. 누군가의 행동에 아무런 노력이나 비용이 없었을 때, 긍정적 인 결과가 있었지만 그 행동에 참여한 것에 대해 감사 할 필요는 없다는 것을 운이 좋게 느낄 수 있습니다.
예를 들어, 운전 중 전기 케이블이 차에서 느슨해 졌다고 가정하면 차량은 도로 옆에서 멈 춥니 다. 운전자가 멈추고, 보닛을 들여다보고, 전선을 다시 연결하여 집에 돌아갈 수있게 해줍니다. 운전 기사가 당신을 도울 시간을 희생시킨 것에 감사드립니다. 운전자가 속도를 늦추지 만 도로에서 진동으로 인해 케이블이 다시 연결되면 운이 좋았지 만 운전수에게 감사하지는 않습니다.
이 감사의 분석은 우리가 감사하는 마음을 갖기 위해 다른 사람의 행동이 그들에게 비용이 들었 는지에 대한 평가를 할 필요가 있음을 암시합니다. 2014 년 11 월 Michael MacKenzie, Kathleen Vohs 및 Roy Baumeisters가 쓴 " Personality and Social Psychology Bulletin "지의 11 월호에 실린 논문은 비용에 대한 사람들의 신념이 감사의 느낌에 영향을 줄 수 있음을 나타냅니다.
사람들 이 자유 의지를 가지고 있다고 믿는다면 생각하는 행동은 의도적 이라고 생각합니다. 그러한 의도는 당신을 도우려는 일을 명시 적으로 수행했음을 반영하며, 그것은 당신에 대한 감사의 감각을 증가시킵니다.
연구의 한 세트에서 연구원들은 단순히 자유 의지와 그들의 경향에 감사하는 사람들의 신념을 측정했습니다. 자유에 대한 믿음이 감사에 영향을 줄 것이라 예상 할 수 있듯이, 이러한 측정은 긍정적 인 상관 관계가 있습니다. 사람들이 자유 의지를 믿으면할수록 삶의 감사를 더 많이받는 경향이 많았습니다.
물론 이런 상관 관계 연구로부터 강한 결론을 도출하는 것은 어렵습니다. 다른 실험에서, 연구자들은 자유 의지가 있다는 것을 제시하는 문장을 사람들이 반영하게함으로써 자유 의지에 대한 신념을 조작했습니다. 이것은 자유 의지에 대한 그들의 신념을 바탕으로 그룹간에 일시적인 차이를 유발했습니다. 참가자들은 자신의 삶의 사건에 대해 생각해 보았습니다. 참여자들은 자유 의지가 존재하지 않는다고 믿도록 유도되었을 때보 다 자유 의지를 믿도록 유도 되었다면 이러한 사건에 대해 더 감사하게 생각했다. 자유 의지에 대해 생각하지 않은 통제 집단은 자유 의지를 믿도록 유도 된 것과 유사하게 행동하기 전에 행동 할 것이고, 대부분의 참가자 (이 학부생의 집단)는 자유 의지를 믿는 경향이 있음을 시사한다.
세 번째 실험은 또한 자유 의지가 존재하거나 존재하지 않는다고 주장하는 구절을 사용함으로써 자유 의지에 대한 믿음의 차이를 유도했다. 그 후 참가자들은 다른 실험자를 위해 다소 지루한 실험을 할 것이라고 믿게되었습니다. 다른 방으로 걸어간 후, 실험자는 연구가 도움없이 완료 될 수 있으며 지루한 작업을 수행 할 필요가 없다고 말했다. 참가자들은 첫 번째 방으로 돌아와 첫 번째 실험자에 대해 몇 가지 질문을 던졌다. 실험자가 실험자를 떠나게 해준 것에 대해 감사를 표시했는지 여부와 실험자가 실험에서 제외시키는 동기에 대해 진실인지 여부에 대한 질문을 포함했다. .
자유 의지가 존재하지 않는다고 믿는 사람들보다 자유 의지를 믿는 것을 유도 한 참가자는 실험자에게 더 감사했다. 또한, 자유 의지가 존재하지 않는다고 믿도록 유도 된 사람들보다 실험자가 더 진실하다는 것을 자유 의지를 믿게 유도 한 참가자가 느꼈습니다. 실험자가 진실하다는 믿음은 자유 의지와 감사의 신념 사이의 관계를 통계적으로 설명 할 수있었습니다.
이 모든 것을 하나로 모으기 : 감사를 느끼기 위해, 당신을 위해 무언가를 한 사람이 실제로 당신 을 돕고 싶어 한다고 믿어야합니다. 누군가가 돕고 싶어하는 감각에 영향을 미치는 한 가지 요소는 자유 의지 여부입니다. 어쨌든 자유 의지가 없다면, 그들은 그들이하는 것처럼 행동 할 운명입니다.
이 연구는 고객 서비스를 수행하는 회사에 영향을 미칩니다. 기업들이 사람들에게 그들이받는 서비스에 대해 고맙게 여기기를 원한다면, 고객 서비스 에이전트가 고객에게 자신이 취한 행동에 대해 자율권이 있음을 알리는 것이 유용합니다. 이런 식으로 고객은 회사 정책에 대한 어떤 것이 도움이된다는 것을 믿는 대신에 대리인이 도움을 주었다고 믿을 것입니다.
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