즉각적인 신뢰를 얻고 팀에 소중한 기여를하기위한 하나의 접근 방식을 확인하기위한 미니 사례를 살펴 봅시다.
그는 4 년 동안 토목 공학 회사에 근무했지만 Hank는 프로젝트 작업에 사용할 수있는 수십 명의 엔지니어 중에서 촉매 팀 구성원 중 가장 많이 찾고 있습니다. 그는 부서의 MVP 또는이 경우 MVE (Most Valuable Engineer)로 간주됩니다. 그는 경력 초기에 원하는 팀원과 팀원이되기 위해 필요한 많은 기본 역량을 습득했습니다! 팀 리더는 Hank가 프로젝트의 일부가되도록 노력합니다. 왜? 그는 팀에 모든 사람들과 적극적으로 소통 할 수있는 능력을 제공하기 때문입니다. 그는 전반적인 팀 목표를 이해하고 초점을 맞추고, 심도 깊은 기술 지식을 보여 주며 드문 경우의 호기심과 상상력으로 문제에 접근합니다.
Hank의 가장 최근 프로젝트에는 사이트를 조사하고 눈에 잘 띄는 대용량 교차로에 새로운 은행 지점을위한 건물 레이아웃을 수립하는 것이 포함되었습니다. 유틸리티 및 교통 문제는 그의 팀에게 독특한 도전 과제를 제시했습니다. 최신 RTK (Real-Time Kinematic) 기술을 사용하여 프로젝트 완료일 수를 15 % 단축 할 수 있었으며 일정에 앞서 거의 완벽한 솔루션을 고객에게 제공 할 수있었습니다. 이 프로젝트의 혁신적인 성격과 속도는 전체 회사에 의해 주목 받았으며, 확실히 매우 만족스러운 고객에 의해서도 나타났습니다.
프로젝트 팀 매니저는 실제로 직원 회의에서 행크와 싸웁니다. 그들은 일하기에 온통 즐거운 녀석이 됨으로써 가장 가치를 더하기 때문에 팀원을 원합니다. 그러나 어린 나이에 그는 복잡한 문제에 대한 해결책을 제시하는 혁신적이고 창조적 인 아이디어를 꾸준히 제공합니다. 그는 솔직하게 호기심이 많으며 다른 사람들도 거의 열납하지 못하는 열정으로 새로운 아이디어를 탐색합니다. 이 호기심은 국내 최고의 대학 중 한 곳에서 연마 된 매우 뛰어난 엔지니어링 기술과 최고의 회사와의 인턴십을 통해 만들어졌습니다. 이 후자의 경험 세트가 중요합니다. 여러 인턴십 및 관련 여름 업무를 통해 대학에서 실제 업무 경험을 확보하는 것보다 더 나은 것은 없습니다. 새로운 프로젝트를 준비하고 결과를 제공 할 준비가 되었으면 기본 프로젝트에서 조기에 즉각적인 신뢰성과 인지도를 얻을 수 있습니다.
이 소형 케이스는 정체성을 가장하지만 행크는 실제 회사의 젊은 엔지니어입니다. 행크 (Hank)와 그의 그룹 매니저와의 대화에서 그들은 핵심 팀에 그를 데려 오는 것에 대한 먹이 격렬한 태도가 오락과 자부심을 결합시킨 결과라고 인정했습니다. 어떻게하면 프로젝트 관리자가 조직의 다른 많은 경험 많은 엔지니어가 아닌 자신의 팀에서 그를 영입하는 것보다 큰 소란을 피울 수 있었습니까?
우리는 주된 운전자가 새로운 시각으로 상황을 바라 볼 수있는 능력이라는 것을 발견했습니다. 다른 사람들의 관심을 자극하는 활기찬 방식으로 창의적인 아이디어를 제공합니다. 이 젊은이는 개인 및 팀 기술의 “전체 패키지”를 보유하고있을뿐만 아니라 체중을 초과하여 펀치를 할 수 있으며 현장에서 매우 일상적으로 보일 수있는 문제에 혁신적인 아이디어를 제공하는 데 자신의 경험 수준 이상으로 기여할 수 있습니다. 그는 대담하고 부끄러움이 없다. 그는 자신이 좋아하는 질문에 “우리는 왜 이렇게하고있는 것일까?” “나는 그것을 다르게 본다. 우리는 잠깐 다른 각도에서 볼 수 있을까요? “”이것은 어리석은 질문 일 수 있지만 어쨌든 물어 보겠습니다 … ”
인간 촉매에 관한 현장 연구에서 우리는 새로운 역할에서 조기에 탁월한 능력과 역량을 확인했습니다. 숙련 된 전문가 및 지도자와의 80여 개 이상의 심층 인터뷰를 통해 효과적인 촉매 리더십의 토대가되는 4 가지 기술 스킬 (코너 스톤이라고도 함)을 확인했습니다.
신뢰 구축 : 신뢰를 형성하고, 효과적으로 의사 소통하며, 달성 할 수있는 것에 대한 믿음을 창출하는 데 필수적인 행동.
응집력 만들기 : 관계를 합체하고 임무 중심의 행동을 추진하는 행동.
모멘텀 생성 : 성능을 높이고 가속화하는 동작.
증폭 영향 : 우수성을 촉진하고 혁신을 장려하는 행동.
이러한 행동은 팀 성과를 높이고 조직에 긍정적 인 영향을주기 위해 함께 작용합니다. 코너 스톤의 기초가되는 기술의 구체적인 정의와 기술 어는 아래 참조 된 The Catalyst Effect에 자세히 설명되어 있습니다. 행크가 우리의 미니 케이스에 있었고, 코너 스톤 기술의 대부분을 / 대부분 습득 할 수있는 한 팀에 처음 온 개인은 그들의 성과를 뛰어 넘을 수 있습니다. 각 코너 스톤의 주요 특징은 위에 설명되었습니다. 우리는 다음 몇 가지 기사에서 각 코너 스톤의 기초가되는 역량 및 행동을 탐구하기를 기대합니다.
참고 문헌
Toeler, Caldwell, Weitzenkorn 및 Clark (Emerald Publishing)의 촉매 효과 : 12 촉매 및 효과 : 영향력을 높이고 팀 실적을 높이기위한 기술 및 행동 , 2018).