“어떻게 성공적인 연습을 했니?”
나는 커리어 코치로서 무엇을 하는가.
출처 : Pixabay, CC0 공개 도메인
오늘 동료 동료 카운슬러가 전화를 걸어 “어떻게 그런 성공적인 연습을 했니?”라고 대답했습니다. 제가 대답 한 후, 그는 저에게 서면으로 격려하여 여기에갑니다 :
무엇보다도 마케팅에 관한 것이 아닙니다. 나는 마케팅을 싫어하지만 내 고객이 각 세션을 최대한 활용할 수 있도록주의를 기울여서 대부분의 고객이 과거 클라이언트의 추천을받지 못하게합니다. 고객이 각 세션을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 방법은 무엇입니까?
1. 첫 번째 세션이 시작되기 전에 저는 고객에게 집에서 새로운 고객 설문 조사를 완료하게하고 세션 전에 검토하도록 이메일로 보냅니다. 따라서 첫 번째 세션의 상당 부분을 알아야만하는 기본 사항에 사용하지 않아도됩니다. 또한 필요한 경우 연구를 포함하여 세션을 계획 할 수 있으므로 클라이언트에게 가장 이익이 될 것입니다. 나의 목표는 고객이 세션 1에서 벗어나 중요하고도 실용적인 할 일을하는 것입니다.
2. 나는 특히 클라이언트를 만나는 처음 몇 초 동안 세심한주의를 기울인다. 장래 고용주, 동료 또는 고객은이 사람에 대해 어떻게 생각합니까? 예를 들어, 저와 눈을 마주 치지 않거나, 짙은 인상을 주거나, 개를 털어 내지 못하게 할 때, 나는 그걸 가져다 놓을 적절한 시간을 위해 멀리 보관합니다. 긍정적 인 인상을 주면 자주 언급 할 것입니다. 긍정적 인 메모를 시작하는 것이 좋습니다. 나는 “좋은 첫 인상을 남깁니다. 당신의 눈 접촉은 좋았습니다. 당신은 친근 해 보였습니다. 너도 내 강아지, 아인슈타인을 좋아해. ”
3. 나는 종종 커피를 제공한다고 제안한다. 커피를 이미 만들 수 없기 때문이 아닙니다. 우리 사무실에 들어가기 전에 내 부엌에서 비공식적 인 접착 시간을 허용합니다. 또한, 그들은 그 맥락에서 그들의 실제적인 자아를 더 드러내는 경향이있다. 그래서 커피를 원하지 않는다고해도, 내가 컵을 만들어도 상관하지 않을지 물어 본다. (내가 보았던 모든 고객과 나는 카페인을 많이 내지 않기 때문에 준비가 끝났습니다.)
- 나의 톱 10 면접 팁
- 치료사의 환자 무효화 : “직업 카운슬러”
- 더 많은 학생들이 커리어 서비스에 참여할 수있는 3 가지 방법
- 당신의 가정 환경 치유 가능
- 교사 교육, 인종 및 자본 탐사
커피를 만드는 동안 나는 보통 고객이 제어 할 수있게했습니다. 그들이 침묵하면, 나는 설문 조사에서 배운 빛, 예를 들면 우리 모두가 원예를 즐기는 것을 시작하는 것으로 시작한다.
4. 세션에서 나는 단어와 신체 언어로 명확하게 말하면서 나는 고객에게 완전히 초점을 맞추었고 정신이 산만하거나 무감각하지는 않았다. 많은 고객이 이전 카운슬러가 약혼 한 것처럼 보였다고 말했습니다.
5. 가능한 한 빨리 가능한 직업 목표, 구직 전략 또는 직업 또는 개인 성장 활동과 같은 해결책을 제안하거나 제안하는쪽으로 이동합니다. 우리의 세션 직전에 설문지를 조사한 결과, 그 질문에 대한 질문을 할 수있었습니다. 나는 구두 및 비언어적으로 그들의 생각과 반응을주의 깊게 경청합니다. 그것은 우리가 신속하게 행동 계획에 도달하는 데 도움이됩니다. 이 문제는 대부분의 고객이 예상하는 것보다 빨리 발생하기 때문에 반영 할 시간을 갖기를 원하기 때문에 초안 아이디어가있을 때 “30 초 동안 조용히합시다. 정말로 당신이 그 생각에 대해 어떻게 생각하고 있는지를 알아보십시오. 괜찮아. 이제 30 초가 시작됩니다. ”
6. 그들이 특정 직업을 조사하는 등의 아이디어를 좋아한다고해도, 좋아할뿐만 아니라 조사를 위해 무엇을해야 할지를 알기 전까지는 쉬지 않을 것입니다. d 실제로 숙제를합니다. 이를 위해 저는 예를 들어 직업의 단점을 지적하고 여전히 좋은 것으로 들리는 지 물어볼 것입니다. 내가 직업에 대해 충분히 알지 못한다면, 우리는 인터넷에서 그것을 조사하는 데 몇 분을 소비합니다. 그렇다면 운전석에 앉기를 원하거나 (키보드를 사용하여) 원하는지 묻습니다. 필요에 따라 인터넷 검색의 효율성을 보여줍니다. 예를 들어 Google 검색을 최대한 활용하는 방법을 보여줍니다.
예를 들어 특정 직업이나 아이디어를 좋아하거나 다음 자기 개발 활동이 3 분짜리 대화를 연습하는 것이기도하지만 세션의 유일한 테이크 아웃으로 조기에 동의하지는 않습니다. 나는 “좋아, 최소한 우리가 좋은 것을 찾아 낼 수 있는지 보자.”라고 말할 것입니다.
7. 거의 모든 첫 번째 세션이 끝날 때까지 (그들은 2 시간 씩), 고객은 행동 계획을 개발하지 않고 세션 동안 자신이나 자신이 생각한 행동 계획을 개발했습니다. 예를 들어, 지연. 나는 그들이 세션에서 기억하고 싶은 것을 요약하고 그들이 기대하는 숙제를 스스로에게 줄 것을 부탁한다.
그런 다음, 보통 30 초 동안 침묵을 지켜서 그들이 테이크 어웨이에 대한 느낌을 어떻게 느끼는지 물어 봅니다. 30 초 후, 그들이 우려를 제기하는 경우, 우리는 물론 그것을 해결합니다. 아마도 그들은 계획에서 항목을 실행하는 방법을 모르는 것입니다. 또는 특정 직업에 대한 관심이 이미 줄어들었다. 이 경우, 나는 지금 어떤 느낌이 다른지 물어볼 것입니다. 그로 인해 저의 관심사를 다루는 대체 직업이나 세 가지 직업을 제안 할 수 있습니다.
거의 모든 고객은 첫 번째 세션에서 놀라 울 정도로 많은 액수를 챙겼습니다.
8. 나는 내 일이 사업이 아닌 부름이라는 것을 분명히하기 위해 노력한다. 그래서 나는 뒤를 향해 굽혀서 다음 세션을 위해 약속을하도록 강요하지 않는다. 보통 아무 말도하지 않고 “다음 약속을 예약하고 싶니?”라고 말합니다. 아무 말도하지 않고 다른 세션을 가져야한다고 생각하면 “나는 생각합니다. 우리는 좋은 출발을했습니다. 다른 약속을 예약 하시겠습니까, 지금부터 1,2 주 남았 는가, 아니면 지금 당장 필요하다고 생각하십니까? “90 %의 사람들이 그 자리에서 또 다른 약속을합니다. 10 퍼센트는 그들이 내게 알려 줄 것이라고 말했고, 그 중 절반은 다른 약속을 요구하는 이메일을 보내고 있습니다.
또한 나는 고객이 가능한 한 빨리 자급 자족하고자하는 욕구와 내가 그들과 세션이 적어서 돈이 적다는 것을 의미하는 잠재적 갈등을 알고 있습니다. 그래서 저는 고객을 최대한 빨리 끝내려고 애쓰는 데 열심입니다. 그러나 나는 그들을 서두 르거나 그들과 일하기를 원하지 않는다고 암시하지는 않습니다. 유일한 예외는 다른 전문가가 더 나은 서비스를 제공 할 수 있다고 생각하거나 1 ~ 2 회의 세션을 마친 후 챔피언에 대해 기분이 좋지 않거나 자체적으로 진행하는 것이 더 나은 고객의 비율입니다.
그 결과 20 년 동안 지금은 완전한 실천을 할 수 있습니다. 비록 전형적인 고객이 3 ~ 4 회의 세션 만 볼 필요가 있기 때문에 높은 매출액을 보일지라도 더 많은 고객을 확보 할 수 있습니다. 내 일정과 그래서 나는 세상에서 진정한 변화를 만들 수있는 가장 큰 잠재력을 가진 사람들을 선택하는 사치를 가지고 있습니다.