BIFF : 적대적인 의견에 대응하는 4 가지 방법
Brief, Informative, Friendly, Firm 인 답변을 존중하십시오. 출처 : (c) 2018 Bill Eddy / High Conflict Institute 적대적인 의견은 이메일, 편지, Facebook, 인터넷 기사 및 직접적인 의견을 포함하여 어디에서나 나타날 수 있습니다. 그들을 무시해야합니까? 같은 적대적인 색조로 반응합니까? 아니면 더 좋은 방법이 있습니까? BIFF Response®는 보통 상대방에게 멈추지 만 자신에 대해 기분을 좋게 해주는 대응 […]