좋은 점이 너무 많습니까?
소비자 문화와 선택의 역설
우리 집에있는 오래된 녹색 페인트는 이전 소유자가 몇 년 전에 선택한 색으로 부서지고 퇴색되었습니다. 그래서 남편은 집안을 하얀색으로 회색으로 칠하기로 결정했습니다. 우리는 두 가지 페인트 칠판에 여러 가지 회색 음영의 페이지와 페이지를 가져온 화가에게 연락했습니다.
우리는 50 개의 회색 음영을 보면서 배리 슈워츠 (Barry Schwartz)와 앤드류 워드 (Andrew Ward)의 심리학자들이 “선택의 역설”이라고 부른 것을 경험했습니다 (Schwartz & Ward, 2004). 모든 옵션에 압도 당했고, 선택의 여지가있는 데 일주일이 걸렸습니다.
심리학자들은 선택할 수있는 것이 자율성과 복지의 신호임을 말해줍니다 (Schwartz & Ward, 2004). 미국인들은 “삶과 자유, 행복 추구”에 필수적인 우리 민주주의의 근본으로서 선택의 자유를 중요시합니다. 우리는 우리의 선택지를 자유롭게 탐구하고, 자유롭게 우리가 살고있는 곳과 일하는 곳, 살 수있는 곳을 선택할 수 있기를 바랍니다. 선택이 좋다면 선택의 폭이 넓어집니다. 아니면 그렇지?
선택 항목이 너무 많습니까?
출처 : Huguenau. 슈퍼마켓의 맥주와 와인 통로. Wikimedia Commons의 공개 도메인.
연구 결과에 따르면 너무 많은 선택이 우리가 우유부단하게 마비시킬 수 있음을 보여줍니다. 슈워츠와 워드 (Schwartz and Ward)는 쿠키 285 개, 스프 230 개, 시리얼 275 개를 판매하는 슈퍼마켓을 언급했다. 나는 슈퍼마켓에서 영화 “허드슨 모스크바”에 나오는 장면을 회고한다. 러시아에서 커피를 마실 때 수년간 기다린 후 로빈 윌리엄스 (Robin Williams)의 젊은 수감자가 뉴욕 시장에 진출한다. 커피 통로의 모든 선택을 미친 듯이 둘러보고 “커피, 커피, 커피”를 반복하면 감각적 인 과부하에서 벗어납니다.
몇 가지 선택으로 충분합니까? 너무 많은? 1954 년 심리학자 인 조지 밀러 (George Miller)는 “매직 넘버 7, 플러스 또는 마이너스 2″에 대한 기사를 출판했는데, 우리는 한 번에 5 ~ 9 개의 아이템을 작업 메모리에 보관할 수 있다고 주장했습니다. 그 이상으로 관리하기에는 너무 많이 필요합니다.
우리의 소비자 경제는 우리에게 현기증 나는 옵션을 제시하지만 Schwartz와 그의 동료들이 지적한 것처럼 사람들은 실제로 선택이 증가함에 따라 사람들이 더 나 빠지게됩니다 (Schwartz et al, 2002). 그리고 이제 인터넷은 우리에게 끝없는 연속적인 게시물을 제공합니다. 소셜 미디어, 팝업 광고, 비디오 및 링크.
이 모든 것의 효과는 무엇입니까? 어지러운 범위의 소비자 선택으로 우리 문화가 우리에게 더 큰 자율성을 제공하거나 우리 삶의 중요한 선택에서 우리를 흐트러 뜨릴 수 있습니까?
연구 결과에 따르면 다양한 옵션 중에서 최선의 선택을 시도하는 “최대화”를하는 사람들은 만족할만큼 좋은 결과를 받아들이는 사람들보다 “우울증, 완벽주의, 자기 의심, 후회”를 경험합니다. 그들의 바람직한 기준 (Schwartz et al, 2002).
그래서 다음에 옵션의 끝없는 배열처럼 보이는 것에 직면 할 때, 실제로 찾고있는 것을 고려하고 싶을 것입니다. 이 선택에 만족하게 만드는 중요한 기준은 무엇입니까?
참고 문헌
Miller, GA (1956). 마법의 숫자 7, 플러스 또는 마이너스 2 : 정보 처리 능력에 대한 일부 제한 사항. Psychological Review, 63, 81-97.
Schwartz, B., & Ward, A. (2004). 더 잘하고 있지만 더 나빠진 느낌 : 선택의 역설. PA Linley & S. Joseph (Eds.)에서. 긍정적 인 심리학 실습 (86-104 쪽). Hoboken, NJ : John Wiley & Sons.
Schwartz, B., Ward, A., Monterosso, J, Lyubomirsky, S., White, K., & Lehman, D. (2002). 극대화 대 만족 : 행복은 선택의 문제입니다. Journal of Personality and Social Psychology, 83, 1178-1197.
