구매자의 양심의 가책
인간은 계속 크고 작은 결정을 내린다. 그 후에는 결과가 있습니다. 자동차를 사 먹은 후에 나중에 잘못된 차를 사고 직업을 구한 다음 잘못된 일이라고 생각하고 레스토랑에서 식사를 주문한 다음 선택을 후회 한 적이 있습니까? 때로는 우리의 결정이 바람직한 결과로 이어지지 않을 수 있으며, 우리는 다른 선택을했으면 좋겠다. 이런 일이 발생하면 구매자의 양심의 가책이 발생합니다.
구매자의 양심의 가책의 개념은 우리 대부분에게 친숙하고 개인적인 경험에서 공통적으로 느껴질지라도 사회 과학 연구는 우리가 실제로 우리의 결정에 만족할 수있는 심리적 동기가 있음을 보여줍니다. 가장 단순한 수준에서, 우리의 선택에 신뢰할 수있는 데이터로 정보를 제공하면 좋은 결과를 얻을 가능성이 높아집니다. 그렇기 때문에 우리는 부모와 교사가 아이들에게 "좋은 결정을 내리는 것"의 중요성을 강조하는 것을 들었습니다. 그러나 그 이상으로, 우리의 인식없이 자주 활동하는 심리적 과정은 의사 결정 만족을 촉진시킵니다. 잘 알려진 이론에 따르면,인지 부조화는 개인이 심리적으로 일관성이없는 (부조화) 사고 (인지)를 경험할 때 발생합니다. 예를 들어, "나는 유능한 의사 결정자"라는 인식이 "나는 나쁜 결정을했다"는 인식과 일치하지 않습니다.인지 부조화는 심리적으로 불편합니다. 그리고 그 불편 함은 개인에게 그 불편 함을 완화 시키도록 동기를 부여합니다. 불협화음을 줄이기 위해 사람이 그 결정이 그렇게 나쁘지 않다는 것을 결정할 수도 있고, 대안 선택은 더 나쁜 결과를 가져 왔을 것입니다. 선택의 좋은 결과는 매우 좋고 나쁜면보다 중요합니다. 이러한 불협화음 감소는 일반적으로 구매자의 변심에 대한 감정을 상쇄하거나 완화시킵니다. 때로는 우리에게 방어 목적으로 구매자의 변심에 대한 재사용을 유도합니다. 예를 들어 결정에 대한 책임을 회피 할 수 있다면 ( "거짓말을했거나 부정 행위를했거나" "누구든지 똑같은 선택을했을 것입니다."), 의사 결정자가 훌륭한 의사 결정자라는 잘못된 결정을 내릴 수 있습니다 ,
이러한 심리적 과정은 내부적입니다. 아무도 우리의 생각에 관여하지 않는다고하더라도 그들은 일어난다. 종종, 우리는 사적인 인식을 공개하는 것과 종종 경쟁해야합니다. 즉, 자기 발표에 대한 우리의 우려는인지 부조화와 구매자의 양심의 가책 사이의 긴장감에 영향을 줄 수 있습니다. 우리 자신의 심리적 불편 함 외에, 우리는 우리가 바보이거나 무능하다고 생각할 것을 두려워하여 다른 사람에게 우리의 구매자의 양심의 가책을 인정하고 싶지 않습니다.
그러나 때로는 결정의 부정적인 결과가 너무 분명하고 부인할 수 없으며 일반적인 방어적인 해산이 너무나 부적절하기 때문에 나쁜 선택에 대한 사적인 대중의 동의를 피할 수 없습니다. 당신이 끊임없이 산 차가 고장났습니다. 당신이 일하기로 선택한 회사는 문을 닫았습니다. 주문한 음식은 맛이 나쁩니다. 때때로, 우리는 구매자의 양심의 가책까지 소유 할 수밖에 없습니다. 인지 부조화에 대한 철저한 저항과 그것을 제거하려는 심리적 충동에도 불구하고, 대부분의 사람들은 때때로 구매자의 냉정한 환대를 경험합니다. 그 경험을 가질 수 있도록 허용하는 것이 우리의 심리적 및 사회적 복지에 중요합니다. 우리가 구매자의 변심에 의한 것을 변호 할 수 있다면 미래의 더 나은 의사 결정을 촉진 할 수 있습니다. 좋은 부모와 교사는 아이들에게 실패의 가치를 가르치려고합니다. 우리의 실수에서 배우는 것이 중요합니다. 그러나 실수를 인정할 때만 가능합니다.
구매자의 양심의 가책이 일반적 일뿐만 아니라 건강하다는 인식은 2016 년 대통령 선거의 여파와 경합하는 데 유용 할 수 있습니다. 선도적 인 학문 기관에서 세계 지도자에 이르기까지 존경받는 근원의 견해에서 트럼프 회장단은 무지, 무능함, 불안정성뿐만 아니라 도덕성과 인간적 연민의 위험한 결핍을 특징으로합니다. 절망의 이유가 있습니다. 트럼프의 최고 지도자는 트럼프의 유권자들이 무엇을 원 하든지 그를지지 할 것이라는 믿음 때문에 좌절감을 느끼고 있습니다. 트럼프 자신이 캠페인에서 주장한 것처럼 그는 뉴욕시의 5 번가 중간에 서서 누군가를 쏘아도지지를 잃지 않을 수있었습니다. 최근 설문 조사 결과에 따르면 트럼프에 투표 한 사람들의 대부분은 자신의 행복을 위협하는 자신의 행동에 대해 화가 났을 때조차도 기쁘다 고 계속해서 주장합니다.
나는 희망의 광선을주고 싶다. 트럼프의 유권자 중 일부는 의심 할 여지없이 계속해서 그를지지 할 것입니다. 그러나 다른 사람들이 구매자의 변심에 대해 경험하고 인정하는 것을 허용한다면 그렇지 않을 수도 있습니다. 분명히 많은 트럼프 유권자들은 캠페인 수사가 수사학 일 뿐이라고 믿었습니다. 후보자는 사무실에서 한 번 변할 것입니다. 그 신념은 이제 근본적으로 벗어난 것처럼 보입니다. 그러나 트럼프 유권자들은 우리의 민주적 가치와 제도에 헌신하고 도덕과 친절로 인도하는 삶을 영위합니다. 그 트럼프 지지자들은 그들의 후회를 인정하기 위해 공공 장소가 필요합니다. 마찬가지로, 기술적으로 트럼프 지지자가 아닌 많은 유권자는 제 3 자 후보에 투표하기로 결정함으로써 이길 수있었습니다. 그리고 많은 유권자들은 전혀 투표하지 않기로 결정했습니다. 트럼프의 등반을 돕고 구매자의 양심의 가책을 느끼는 유권자들은 그들이 나쁜 결정을 내렸다는 것을 공개적으로 대면 할 수있는 길을 필요로합니다. 그들에게 사후 회답을 존중하고, 그러한 반응이 심리적으로 규범 적이며, 그들이 할 수있는 건강한 교정을 받았다는 것을 이해하도록 격려합시다. 어떻게 할 수 있니? 우리는 공공 쉐이밍을 최소화 할 수 있습니다. 우리는 트럼프 – 유권자 "두 번째 – 생각"모임을 후원하여 대중에게 공개되는 내면화 된인지 교대를 사회적으로 지원할 수 있습니다. 구매자의 변심에 대한 열정을 불러 일으키는 것이 우리의 공동 이익입니다. 결국, 미래 선거가있을 것입니다.