가져 가나 던져? 비판을 평가하는 방법
이번 주에는 내 코칭 고객 중 한 명이 음성에 눈에 띄게 다른 음색을 보였습니다. 우리는 몇 달 동안 함께 일해 왔으며, 자존심을 상실하고 새로운 경력을 쌓을 때까지 모든 종류의 긍정적 인 변화를 구현했습니다. 나는 우리 초기 세션 이후로 그녀의 소리를 듣지 못했다.
평생 친구가 그녀에게 정말로 "그녀를 화나게하는"피드백을주었습니다. 나는 그녀의 뼈를 골랐다.
나는 그녀가 그녀의 친구를 인용 할 때 나는 웃음 소리를 질렀다 고 고백해야한다. 별로 전문적이지는 않지만 아마도 갑자기 나타났습니다. 비난은 비난보다 더 비난처럼 들렸습니다. 전의 고객에 대해 알고있는, 엄청나게 민감하고 대단하고 친절한 사려 깊은 여성을 바탕으로 우스꽝스럽게 보였습니다. 그녀의 자아와 삶의 가장 내면적 인 일을 탐구하는 전화로 몇 시간이 지난 후에, 나는 그녀가 누구인가에 대해 꽤 좋은 생각을 가지고 있다고 생각한다.
다음 호흡에서, 내 강한 반응에 대해 사과 한 후, 나는 분명하게 편견을 갖고 있고 모든 정보를 가지고 있지 않다는 것을 알아 차 렸습니다. 그래서 나는 그녀의 친구가 잘못되었거나 줄이 맞지 않다고 바로 추측 할 수 없었습니다. 그래서 우리는 그 상황을 자세히 살펴보고, 그 타당성을 평가할 수있는 많은 관점에서 그것을 보았습니다.
오늘 클리닉에서 집으로 운전하면서 필자는 지도력 전문가 인 존 맥스웰 (John Maxwell)의 CD를 듣고있었습니다. 저는 비평을 평가하는 방법에 대한 그의 틀에 매료되었습니다. 그것은 고객과 내가 함께 겪은 과정과 매우 유사하기 때문입니다.
1) 비판을 제안한 사람은 누구입니까?
맥스웰은 현명한 사람이 바보에게 박수를 보내는 것보다 비판을받는 것이 훨씬 낫다고 지적했다. 제 의뢰인은 영원히 그녀의 친구를 알고 있으며, 그녀를 현명한 것으로 여기며 종종 조언을 구합니다. 이를 바탕으로 비판은 좀 더 가까이서 볼 만하다.
2) 비판의 정신은 무엇인가?
그것은 비판적인 말투 나 진정한 친절과 돌보는 곳에서 배달 되었습니까? 맥스웰 (Maxwell)이 지적한 것처럼, 비판을 면밀히 살펴보면 대개 전달한 사람이 자신을 좋게 생각하는지 잘 모르겠다면 결정할 수 있습니다. 분명히 부러움이나 악의 또는 비판적인 발언 뒤에있는 다른 부정적인 의도가있는 것으로 보이는 경우 건설적인 것이 라기보다 파괴적 일 가능성이 높습니다.
내 의뢰인의 경우, 친구의 단어 선택이 다소 불행했으나 (매우 비판적이었습니다), 서로를 사랑하고 존경하며 오래 동안 긍정적 인 역사가 있습니다. 그녀는 대화 중에 대화를하는 것처럼 보였지만 친구를 염려했지만 그녀를 위해 최선을 다하고 싶어한다는 것을 확신했습니다.
3) 비판이 일어난 상황은 무엇 이었습니까?
맥스웰이 지적한 것처럼 "사람들을 해치는 사람들에게 상처". 내가 조금 파 냈을 때, 나는 그녀의 친구가 엄청난 긴장감을 느끼고 있음을 발견했다. (그녀는 큰 변화의 한가운데 있었고, 큰 변화를 경험했다. 그녀는 최대의 자극을 받았기 때문에 (이것은 누구에게나 명백했습니다), 그녀가 내 고객에 대해 가혹하게 우습지 않은 것은 놀라운 일이 아니 었습니다.
맥스웰은 잘 배치 된 비판이 우리가 가장 즐기는 것이지만 일반적으로 우리가 성공과 완전한 잠재력을 달성하려면 가장 필요로한다고 말하면서 죽었다. 내 고객이 자신과 자신의 삶에 대해 기분을 좋게하는 것을 선호하지만, 나는 그녀를 유용하고 중요한 진리로 보지 않으려합니다.
결국, 우리는 그녀의 친구가 불평 한 것에 진실이 있음을 결정했습니다. 그러나 그것이 전달 된 상처와 극단적 인 방법은 아마 내 고객과 거의 관계가 없었으며 그녀의 친구가 그녀의 조롱박에서 스트레스를 받았다는 사실과 더 관련이있었습니다.
비판은 어떻게 다루나요? 당신이주의해야하는 비판과 환영받지 못하는 벌레처럼 어깨 너머로 가볍게 치는 것 사이의 차이점을 말할 수 있습니까?
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