2016 년 6 월 6 일 남부 캘리포니아 중재 협회의 패서 디나 프로페셔널 개발 그룹 (Pasadena Professional Development Group)이 월례 회의를 개최했으며 토론 주제는 "충분히 공감합니까? 아니면 필요한 것입니까?"5 월 사우스 베이 전문가 회의 개발 그룹.
의심의 여지가있는 경우, 나는 국제 문제에서의 공감을위한 센터의 무장 단체 참여에 대한 공감의 역할 :
"비 국가 무장 단체와의 건설적인 대화는 폭력적인 충돌을 예방, 완화 또는 해결하는 데 매우 중요합니다.
무장 단체를 포함하여 다른 사람들과 관계를 맺지 않고도 공감대가 형성되고 인간화가 일어나기를 기대하는 것은 비현실적입니다.
우리가 누군가 또는 그룹의 사람들을 바라 보는 시각은 우리가 그들을 어떻게 인식하고 이해하며 대응하는지에 큰 영향을 미칩니다. 더욱이, 공감은 선형 적이 지 않지만 개인이 서로를 이해하려고 노력하면서 상호 작용을 통해 서로의 사고와 이해에 영향을줍니다 ….
현대의 외교 정책에서 심각한 문제는 외부인에 의한 무장 단체의 오해 또는 오판이다. 이는 잘못된 정책과 기회를 놓칠 수있다. 정책 입안자들과 정치인들은 복잡한 문제들을 지나치게 단순화하려는 경향이 있으며, 이는 결점이 있거나 비효율적 인 정책 결정을 이끌어 낸다.
공감은 잠재적으로 정책 입안자들이 무장 단체와 관련된 자신의 편견을 극복하고 갈등의 근본 원인과 동인을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다. 최고의 외교관들과 정책 결정자들은 공감하지만 이것은 일반적으로 인정되지 않는다.
그러나 정부 내에서 무장 단체에 대한 이해를 높이는 데 관심이있는 반면,이를 시도하는 사람들은 때로는 그러한 집단에 대해 동정적인 것으로 취급되거나 심지어는 승인하는 것으로 취급됩니다.
당사자에 대한 깊은 이해를 돕는 것을 통해 공감은 중재자가 어려운 문제를 언제, 어떻게 해결할 것인지에 관해 전략적으로 할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다. 교감을 형성한다는 측면에서 공감은 회담이 중단되는 기간에 대화를 지속하는 데 잠재적으로 도움이 될 수 있습니다.
우리가 다른 사람들과 공감을한다면, 왜 우리가 공감하는지, 그리고 그것이 무엇을 목적으로하는지 의식해야합니다.
공감은 분명히 만병 통치약이 아닙니다. 이는 이해를 높이는 데 도움이 될 수있는 추가 방법이며 당사자가 자신의 행동을 반영하고 상대방이 자신의 행동을 어떻게 반영 하는지를 도울 수 있습니다. 그것은 전략과 접근의 범위 중 하나입니다 ….
평화 구축은 인간 관계를 통해서만 일어나는 사회 변화의 과정에 영향을 미치고 있습니다. 관계에 투자하고 관계를 개선하면 실무자가 사회 변화와 갈등 해소에 기여할 수 있으며 관계를 구축하고 공감을 실천하는 것과 강력한 연결 고리가 있습니다.
많은 경우, 중재자가 함께 일하는 그룹에 대해 어느 정도 공감을 갖는 것이 중요합니다 ….
공감은 우리 자신의 편견에 도전합니다. 공감은 여성화 된 것으로 보여지기 때문에 평화 구축에 관한 문헌에서 간신히 논의되고있다. 전문가라는 것은 정서적 인 것을 배제한다는 미묘한 개념이 있습니다.
그러나 중재자의 감정적 인 참여 수준을 점검 할 필요가 있다는 것도 사실입니다.
모든 중재자의 핵심은 당사자 간의 신뢰를 구축하는 것입니다. 당사자는 일반적으로 당사자와 갈등, 적극적인 청취, 참여, 지원 및 안내에 대한 지식이 필요합니다.
자신감이있는 사람들은 보안 및 자기 확신을 가지고 있기 때문에 공감하기를 더 선호합니다. 반대로, 연구 결과에 따르면 약한 당사자는 자신의 이익을 보호하기 위해 강제로 그렇게하기 때문에 공감을 더 잘하는 경향이 있습니다.
공감은 복잡한 개념이며 확실히 만병 통치약은 아니지만이 노력에 중요한 역할을합니다 ….
갈등 해소에 관여하는 조직을 권장합니다 :
공감대 인정 : 평화 구축과 중재, 특히 이해 확대뿐 아니라 관계 형성 및 형성에있어 역할에 대한 공감의 비판적인 역할을보다 명확하게 인정합니다.
공감을 교육학에 통합 : 표준 중재 및 평화 구축 교육에 공감을 도입하십시오.
• 훈련 제공 : 평화 구축 전문가 및 중재자가 공감력을 향상시키기 위해 노력하는 워크샵이나 훈련에 참여할 수있는 기회를 제공하도록하십시오.
• 자각을 장려하십시오 : 공감대의 한계와 위험뿐만 아니라 공감대를 어떻게, 언제, 누구에게 공감할 수 있는지에 대해 개업의들 사이에서 더 큰 의식을 고취하십시오.
• 선택 기준 확대 : 실무자 선발 기준에 공감 능력을 포함시킵니다.
마지막으로, 정부, 재단 및 교육 기관은 전문가, 실무자 및 정책 입안자 간의 과학 연구, 연구 및 토론을 지원해야하며,이 복잡하고 중요한 문제에 더 많은 관심을 기울일 수있는 분쟁 해결에 공감하는 역할을해야합니다. "
동료 인 Bill Eddy, LCSW, Esq.와 High Conflict Institute의 공동 설립자는 오랫동안 갈등 해소를 위해 사람들에게 "EAR 선언문과 연결"하도록 권장했습니다.
Eddy는 다음과 같은 개념을 간략하게 설명한다.
"공감은 다른 사람의 감정과 인생 경험을 진지하게 파악하고 신경을 쓰는 능력입니다.
관심사는 당신이 정말로 그 또는 그녀의 관심사에주의를 기울이고 싶어한다는 것을 사람들에게 알리는 것을 포함합니다 …. 누군가에게 충분한주의를 기울이려면 짧은 기간 동안 방해받지 않고 말을 듣는 데 집중해야합니다. 이렇게하면 실제로 그 사람이 겪고있는 것을 이해할 수 있습니다 ….
존중은 그 사람에 대해 진정으로 존경하는 것을 알리는 것을 의미합니다. 이것은 성취, 사람이 개발 한 기술, 또는 긍정적 인 개인의 질일 수 있습니다. 감정 이입과 마찬가지로, 이것은 다른 것과 동등한 것으로 끝내야하며 건강하게 후회하지 않아야합니다. "
사회 과학 연구원 브레 네 브라운 (Brené Brown)에 따르면, "공감은 수치심과 판단에 양립 할 수 없다."즉, 판단하는 사람에 대해 공감할 수 없다는 말입니다.
또한 국제 공감 센터는 "공감은 복잡한 개념이다."사실, 심리학 투데이 (Psychology Today)가 트위터를 통해 완전히 이해할 수없는 개념을 비판하는 것을 조심하는 제목의 기사를 발표했을 때, "공감은 종종 오해는 있지만 아직 연습 할 수있는 가장 중요한 기술 중 하나입니다. "
EAR 성명서의주의 사항에 관해서 Eddy는 "듣기에 초점을 맞춰야합니다"라고 요구합니다.
다음은 Carly Schulaka가 Eric Maddox가 Effective Negotiating, Successful Intel Gathering, Good Listening의 기사에서 발췌 한 내용입니다.
"성공적인 소통에있어 올바른 청취가 무엇보다 중요합니다. 공감을 가지지 않으면 좋은 청취자가 될 수 없습니다 …. 청취는 [효과적인 정보 추출에서] 기초입니다. 맨 먼저, 당신은 듣고, 듣는 것은 예술이 아닙니다. 그것은 배운 기술입니다. 듣기에 대한 주요한 것들 중 하나는 당신의 판을 정신적으로 청소해야한다는 것입니다. 마음을 깨끗이하면 듣기가 3 배로됩니다. [공감]은 듣기에 대한 주요한 것들 중 하나입니다. 다른 사람의 신발에 몸을 담그면 듣지 않는 것이 어렵습니다. 그게 열쇠 야. 감정 이입은 인체에 물이 들어있는 것처럼 듣는 것입니다. 그것은 모든 것입니다. "
존중과 관련해서는 "원천 징수를 포함하여 원근법을 중요하게 여기며 말하게한다"고 덧붙였다.
직장에서의 모든 잘못입니다 : 나르시스트와 다른 고충 한 사람들을 관리하는 Eddy와 그의 공동 저자 L. Georgi DiStefano, LCSW는 다음과 같이 진술합니다 :
"사람들이 EAR 진술을 사용하는 것에 대한 우려 중 하나는 갈등이 많은 사람들이 당신이 분쟁의 측면에 있다고 생각할 것입니다. 그러나 EAR 진술을 사용한다고해서 불만 내용에 동의하는 것은 아닙니다. 문제와 세부 사항에 대해 중립을 유지하는 것이 중요합니다. 분쟁이 심한 사람의 견해에 동의 할 필요는 없습니다. 대신 불만이 아니라 그 사람과 공감하십시오. "
"CARS (EAR 진술과 연결) 스킬"만큼 강력 할 수도 있지만, 그 중 일부는 복잡한 개념을 이해해야하는 학습 기술이 필요합니다.
말할 필요도없이, 중재자가 "공감이 충분하거나 심지어 필요한 것인가?"라고 물을 때, 나의 대답은 공감은 그 자체로는 충분하지 않지만 그것이 반드시 필요하다는 것이다.
