칼 융 … 소비자 심리학자?
사람들이하는 많은 역할 중에는 소비자의 역할이 있습니다. 이와 같이, 심리학은 소비자 행동의 핵심에 있습니다. 가장 위대한 심리학자의 이론과 글은 소비자에 대한 우리의 지식의 토대이지만, Carl Jung은 감정과 무의식에 대한 이해와 우리 행동에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 특별한 공헌을했습니다.
소비자 심리 및 마케팅
소비자 심리학은 소비자의 마음을 탐구하고 이해함으로써 시장에서의 행동을 설명합니다. 이러한 관점에서, 소비자는 그들이 만나는 것에 대한 의미를 만들고, 해석의 기초 위에서 행동한다. 따라서 소비자는 제품, 광고 및 기타 마케팅 활동에 대한 수동적 인 반응기가 아닌 마케팅 프로세스에서 활발한 에이전트입니다.
역사적으로, 마케팅 이론은 소비자 행동이 마케팅 활동에 의해 형성되고 추출 될 수 있다는 견해에 기반을두고 있습니다. 전통적인 마케팅 텍스트는 소위 AIDA 공식을 통해 소비자 행동을 설명했습니다. 모든 마케팅 담당자는 관심을 끌고 관심을 유도하고 소비자가 행동을 취할 수 있도록 욕구를 불러 일으켰습니다.
마찬가지로 마케팅 자료는 제품, 가격, 판촉, 게재 위치 (유통 채널)의 4P의 측면에서 소비자와 제품 간 관계를 설명합니다. 4P는 소비자의 마음이 행동에 영향을 미치는지 여부를 결정하는 각 "P"의 의미를 만들어 낸다는 사실을 무시합니다.
AIDA, 4P 및 기타 마케팅 공식에 따르면 소비자의 마음은 마케팅 담당자가 작성하기를 기다리고있는 빈 상태입니다. 이 견해에서, 마케팅 담당자와 소비자 관계는 거의 파블로 비안입니다.
소비자 심리학은 소비자의 마음이 마케터의 활동이 아니라 시장 현실의 창시자임을 인식합니다. 따라서 소비자 심리학은 합리적인 사고와 함께 감정적 인 것에 초점을 맞추고 의식이없는 동기와 의식적 동기에 중점을 둡니다.
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감정
정의 접근의 교의는 개인적인 맥락이 의미를 형성하고, 의미에서 행동이 오는 것입니다 : "생각은 우리에게이 것이 무엇인지를 말해줍니다. 느낌이 우리에게이 일이 우리에게 무엇인지 말해줍니다. "
거의 예외없이 감정은 소비자 행동에 많은 영향을 미친다. 예를 들어 평범한 가정용 제품은 차별화가 거의 없거나 전혀 없으며 브랜드 이름을 대신 할 수있는 개인 라벨 대체품을 저렴한 가격에 판매합니다. 그러나 강한 감정은 종종 어린 시절의 추억, 향수와 같은 속성을 지닌 긍정적 인 협회 또는 감정과 관련된 다른 경험에서 가계 브랜드 선호의 이유입니다.
감정은 단순한 즐거움에서부터 자기 정체성, 사회적 비교에 이르기까지 사치의 핵심입니다. 정은 사물에 대한 우리의 감정적 반응이 우리의 가치관과 필요성에 대해 알려주고 있다고 썼다. 많은 명품 카테고리는 제품이 아닌 제품의 의미에 따라 정의됩니다.
의료 분야에서 감정은 치료 및 약물 치료에 대한 환자의 순응도를 향상시킬 수 있습니다. 제약 회사를 대상으로 실시한 연구 결과에 따르면 규정 준수가 삶의 통제를받는 심리적 필요성을 충족시키는 데 도움이되는 것으로 나타났습니다. 정씨는 "모든 것은 우리가 어떻게 사물을 보는가에 달려있다.
무의식
Jung의 심리학에 대한 주요 공헌 중 하나는 현대 무의식에 대한 이해입니다. 정은 프로이트가 꿈꾸는 억압의 어두운 지하 감옥에서이 개념을 해방시켜 의식의 핵심 구성 요소로서의 의식과 동등하게 인정 받았다.
정의 개념은 우리가 의식의 문턱 이하의 사건을 경험할 수 있으며, 잠정적으로 흡수 될 수 있다는 것입니다. 따라서 우리는 감정과 이유에 대한 중요성을 인식하지 못하고 있습니다. 자극을 받으면 무의식 상태에서 의식적 사고 및 행동에 영향을 미칠 수 있습니다.
명품 소비자에 대한 연구에서 우리는 무의식적 수준에 존재하고 행동에 영향을 미치는 자기 효능감, 자부심 및 사회적 비교의 동기와 신뢰, 신뢰 및 보안의 무의식적 감정을 확인했습니다.
정은 자신의 시간에 존재했던 심리학의 한계를 뛰어 넘어 인간의 마음을 이해하려고 노력했다. 그는 철학, 꿈, 신화, 예술을 통해 심리학을 탐구했습니다. 우리 문화에서 그는 소비자를 포용했을지도 모른다. 그러나 그는 확실하게 소비자의 행동이 무의식적 인 감정에 의해 크게 움직이는 데 동의 할 것입니다.
© 2014 Peter Noel Murray, Ph.D.