미안하다고 말하는 가치
부모 나 교사가 분명히 자신의 잘못이 아니라고 생각한 상황에서 미안하다고 말할 때 인스턴스를 자녀로 기억할 수 있습니까? 너는 너의 무죄를 항의하고 방어 했니? "하지만, 너!"너는 좋은 충고를 받았다고 밝혀.
Wood-Brooks, Dai, Schweitzer의 최근 조사에 따르면 귀하의 잘못 (소위 불필요한 사과)에 대한 사과는 귀하에 대한 사람들의 신뢰를 증가시키고 그들이 대가로 더 신뢰스럽게 행동하게합니다.
예를 들어, 팀원이 카페테리아에서 당신에게 걸어 갔다가 그날 아침에 일어난 거친 회의에 대한 이야기로 당신을 격찬하고 나면, "잠깐만 기다려 줘서 고맙다. 이번 연구 결과는 "Wow와 같은 논평으로 불리한 사건을 인정하는 것보다이 불필요한 사과가 다른 것과 더 유익한 것을 촉발 시킨다는 것을 보여주고있다. 너는 힘든 회의가 있었다. "
당신의 사과는 당신이 그들과 공감을 느낀다는 것을 느끼게하고, 당신은 그들의 행복을 염려합니다. 그것은 긍정적 인 감정을 불러 일으키고 신뢰를 연장함으로써 보답합니다. 상상해보십시오. 사무실로가는 도중에 교통량만큼 단순한 것에 대해 사과함으로써 모든 선의를 일으킨다 고 상상해보십시오!
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좋은 여분의 미안의 비밀 :
- 팀원의 현실에주의를 기울이십시오. 튜닝을 통해서만 불리한 영향을 미치고 사과 할 기회를 가질 수 있습니다.
- 팀원의 상황에 대해 진정으로 공감하십시오. 비가 올 때 젖었거나, 대결에서 화가 났거나, 마감 시간에 휩싸여서든, 세상이 신발에서 어떻게 생겼는지 생각해보십시오.
- 진정한 어조로 공감을 전하며 사과를 전달한 후에 잠시 멈추고 문제를 해결하는 것처럼 느껴지지 않습니다.
- 모호한 상황에서는 필요한 것보다 더 많은 책임을 져야합니다. 비난에 대한 다른 해석이 있다면, 당신은 가장 적게보다는 오히려 소유권을 취하는 것이 가장 좋습니다. "교통 체증이 유감입니다. 나는 이번 회의를 예정하지 않아야한다. "
- 적대적이거나 협상적인 상황에서만 불필요한 유감을 피하십시오. 자신의 잘못이 아니라는 것을 사과하면 이기적인 협상가가 당신의 약점을 활용할 것이라는 증거가 있습니다.
우리가 합법적으로 비난을 가할 때 미안하다고 말하는 것의 중요성을 모두 압니다. 그러나 날씨가 어리석은 것처럼 제어 할 수없는 것으로 유감스럽게 생각합니다! 어리석은 짓이든 아니든간에, 자신이 처한 곤경에 공감함으로써 누군가를 돌보는 것을 보여주는 것은 당신의 관계에 좋은 일입니다.
나와 함께 그것을 말하는 연습. "죄송 해요…"
