리더십 코치로서 몇 가지 문제가있는 보스를 만난다. 최근의 한 사례가 다른 것보다 더 저에게 뛰어납니다. 건설 업계의 선두 주자 인 마리오 에라스무스 (Mario Erasmus)는 자신의 말로 "최고급 사이트를 방해하고 불순종의 예술을 완성시키는"노동자들에게 어이없는 평을했다.
마리오는 자신의 방향에 따라 생산성이 저녁 영광에 급락 한 것을 아프게 느꼈다. 동기 부여가 존재하지 않았습니다. 그리고 큰 녀석은 Mario가 마감 시간을 놓치지 않고 열을 내고 정기적으로 불만을 가진 고객에게 직면하는 것을 덜 신경 쓸 수있었습니다. 한마디로 말하면, 마리오는 "무례한"것이 었습니다. 그러나 단순한 불복종보다는 그것에 더 많은 것이있었습니다. 시니어 건설 매니저가 말했듯이 :
"… 내 맹렬한 사람들은 내가 중독 작전이었고 내가 독성 보스 라고 말하기 위해 대담했다. 명령 체계의 어떤 부분을 이해하지 못합니까? 그리고 의사 결정, 지도력 및 권한 부여를 행사할 때 왜 그렇게 기능 장애가 있습니까? 그들은 아기입니까? "
Evening Glory Circle의 새로운 프로젝트에 배정 된 Mario의 익숙하지 않은 승무원은 예상되는 상업용 건물 현장에서 명령을 무시했습니다. 마리오가 고백 한 것처럼,
"아이러니합니다. 어쩌면 그들이 옳은 나는 독성 보스입니다. 왜? 나는 그 (것)들과 가진 신뢰와 empowerment 게임을하기 위하여 충분히 어리 석었다. 나는 그 (것)들에게 약간 연민을 보여서 나의 단단한 모자를 중독했다. 그들은 독재자를 이해하고 … 당신은 알고 있습니다 … 전형적인 무례하고 독재적인 독재자 사장님! "
마리오는 Morning Glory에서 새로운 리더십 역할을 시작한 몇 주 후에 계시를 받았다고 설명했습니다. 갑자기 승무원들이 권한을 부여 받기를 원하지 않는다는 것이 명백 해졌다. 그것은 유독 한 능력을 키우는 것으로 밝혀졌습니다 . ( 독성 지도자에 대한 자세한 내용은 저의 최근 저서 인 " Transforming Toxic Leaders"( 캘리포니아 주 팔로 알토), 2009 년 스탠포드 대학 출판부 및 " 파괴적인 지도자와 기능 불능 조직 "(영국, 캠브리지, 영국 : Cambridge University Press, 2010)을 참조하십시오. ) 남자들은 마리오가 법을 제정하지 않을 때 마약이 약할 것이라고 생각했다. 건설 요원이 실제로 원했던 것은 분명하고 지적한 방향이었으며 에라스무스가 목표와 마감일에 대해 매우 모호하고 "소프트 리더십"이라고 주장한 사실을 인정하지 않았습니다. 마리오는 개별 승무원이 모두 리더십에 참여할 것으로 기대했습니다 의사 결정은 누가 어떤 작업을 어떤 페이스로 수행 할 것인지 결정합니다. 처음에 에라스무스는 자신의 부하가 통제권을 잃는 동안 자신을 배경으로 위임함으로써 유독 한 권한 상승 시나리오의 함정에 빠져 들었습니다. 매리언이 "필요에 따라"근로자를 위해 거기에 있다고 발표했을 때 – 회람 된 소문은 에라스무스 씨가 무능하다는 것이 었습니다. 한 명의 단단한 모자가 소리 쳤습니다. "우리는 생계를 위해 일하는 보스를 원하며 우리에게 자유로운 방향을 제시합니다. 이중 자유 주의적 바보가 아닙니다! 벤치 워머가 아닌 쿼터백이 필요합니다! "
Erasmus가 첫 직장 생활을 시작하면서 가정 한 바에 따르면, 더글라스 맥그리거 (Douglas McGregor)는 리더십에 대한 "이론 Y"접근 방식이라고 불렀습니다. Mario는 분산화를 설득하는 차세대 이론 Y 지도자를위한 포스터 소년이었습니다. 노동자 규칙. 당신은 "사람들에게의 힘"이라는 고대 찬송가를 거의들을 수있었습니다. "Y 리더십"파벌 (구세계, 군주와 큰 보스들에게서 태어난 "강건한 리더십")은 과거의 "이론 X"과거의 유적과 공룡이었습니다 땀을 흘리는 상점과 구식의 가증스런 공장. Y 복음이란 이론은 마리오가 모회사 인 오아시스 개발 (Oasis Development Inc.)의 현관을 처음 걸을 때 구독했던 세속적 인 종교였습니다. 마리오는 높은 동기와 생산성은 직원을 최대한의 존엄성으로 대우하고 많은 책임을 위임 한 결과라고 믿었습니다. 가능한 한 그들. 지도자가 관심과 신뢰를 가지고 있음을 보여 준다면, 직원들은 여러 번 그녀를 상환 할 것입니다. Mario의 많은 진언 중 하나는 "피부 아래서 배당을 지켜 보았습니다."
Mario는 놀라 울 정도로 선도적 인 독성 접근법으로 밝혀졌다. 왜 마리오의 직원들은 권한이 주어지지 않고 전략적 의사 결정에 참여하는 것을 거부 했습니까? 왜? 그들에게 물어 본 것은 건설 노동자로서의 그들의 경험과는 현저한 대조를 이뤘습니다. 권한 부여의 개념은 문제의 조직 문화에 대해 원격으로 적합하지 않았습니다. Y 이론의 이론은 다른 세계에서 나온 것처럼 보였다. 그것은 외계인 관리 미사일로 인식되었으며 다른 기업 우주에서 쏟아져 나온 리더십 스커드와 동등합니다.
유감스럽게도 Erasmus가 따뜻하고, 모호하고, 선의이고, 정치적으로 정확하고, 힘을 실어주는 지도력에 대한 접근 방식을 공식화 한 것은 상당히 진부하고 예측 가능합니다. 마리오의 리더십 헤드에 들어가면 마리오 팩터 (Mario Factor) 라고 불리는 넥서스에 들어가게됩니다 . 마리오의 어긋남, 무의식적으로 기능 장애가있는 의제, 예기치 못한 유독 한 권력 장악에 대한 문화적 맥락에 주목하는 것이 중요합니다. 다른 말로하면, 우리는 보스가되고 싶은 사람들에게 힘을 실어주는이 역설적 인 문화 현상에 대한 창업 보육 센터를 어디에서 찾을 수 있습니까?
마리오는 학부 및 MBA 비즈니스 및 심리학 교육 분야에서 이론 Y의 공정한 복용량 이상을 획득했습니다. 그 밖의 새로운 무엇입니까? 그는 능력 개발이 황금 이라는 이론 Y 리더십 연구에서 배웠습니다 . 그것은 심리적 인 합법적 인 입찰입니다. 따라서 Mario는 Evening Glory의 부하 및 동료를 신뢰하고 권한을 부여하여 동기를 부여하기를 원했습니다. 이 학생과 새로운 권한 부여 명령의 리더는 단순히 일을 끝내고 작업을 완료하는 최선의 방법을 파악하는 것보다 더 많은 기업 리더가된다는 것을 가르쳤습니다. 우리의 최고의 비즈니스 스쿨과 MBA 프로그램에서 우리는 칙령을 발행하고, 명령을 내고, 권위주의자가되고 있다는 사실이 Fortune 500과 미국의 부유층에서 크게 벗어났다는 사실을 입증하는 많은 이론이 있음을 발견합니다. Mario와 마찬가지로, 교육을받은 것으로 알려진 우리는 어린이, 배우자 및 동료가 지도자와 중요한 사람들이 우리가 얼마나 힘을 실어 줄 준비가되어 있는지를 신뢰하고 공감하며 설명 할 것을 기대한다는 것을 압도적으로 배웠습니다. 훌륭한 청취 기술, 정서적으로 민감한 팀 작업 및 360도 피드백은 주요한 시간입니다. 마리오는 자신의 Evening Glory 직원들이 동기를 부여 받고, 생산적이며 협업적인 관계에 있도록하는 것은 진화하는 감성 지능을 통해 어떻게 든 프로이트의 잠재 의식에 빠져들 것을 요구합니다. 감정 규칙. 리더의 감수성이 최고로 군림합니다. 연민은 필수품입니다. Mario가 Evening Glory Circle에서 객관적이고 외부의 생산성과 시장 점유율을 높이기 위해 직원들의 주관적이고 내적인 세계를 활용하면서 내부에서 벗어나려고 시도했다고 말하면 충분합니다. 거의 우스운 일이지만, 단단한 모자는이 수평 적 의제와 아무런 관계가 없다. 그들은 몹시 불편하고 생소하며 의심 스러웠습니다. 블록에 있던 새로운 지도자 인 그의 지도자는 그가 … : 농담인가? 그들과 놀아? 지적인? 그냥 단정 하 고 기능 불능?
Evening Glory Circle 건설 현장에서 Mario는 마지 못해 그의 공동 리더 (Trevor Evans)와 함께 "이론 Y 리더십 스터프"중 아무 것도 작동하지 않는다고 배웠습니다. 실제로 권한 부여 접근 방식은 건설 직원을 훼손하고 덜 동기 부여했습니다. 마리오는 웃음 거리가 된 농담이되었습니다. 마리오의 감수성은 에라스무스의 IQ가 거의 160 이었음에도 불구하고 어리 석음과 같았다. 고위 관리자의 권한 위임 전략은 약점과 진정한 리더십의 책임을 제기 할 능력이 없다는 것과 동일시되었습니다. 마리오는 당황했다. 마리오는 마리오 팩터 (Mario Factor) 라는 명예에 내가 이름을 붙인 것을 발견하고 공식화하려고했습니다 .
마리오는 주저하고 발을 끌었지 만 마침내 그는 중도에서 모닝 글로리에 더 잘 적응할 수 있도록 리더십 스타일을 바꾸어야한다고 생각했습니다. 어떻게 든 이론, 그의 MBA 프로그램에서 toted empowerment 모델은 심각 하게이 장소에 대한 목표와 오해했다. 마리오는 더 이상 제거되고 에스 프레소로 가득 찬 철학적 교실의 멤버가 아니 었습니다. 마리오는 현실 세계로 몰려 들었다. 독창적 인 권한 부여의 한 형태로서 그의 회사적이고 주도적 인 접근 방식이 사실상 특정 회사, 컨텍스트 및 산업에서 볼 수있는 계시는 삼킬 힘든 알약이었습니다. Mario는 리더십에 대한보다 권위 주의적 접근 방식이 건설 현장 (및 건설 산업)에 대해 더 적절하고 성공적 일 수 있음을 깨달았습니다. 반면에보다 부드럽고 이론에 기반한 접근 방식은 항공 우주 엔지니어 및 대학 교수에게 더 적합했습니다 . 브라보! 즉, 한 가지 크기가 모두에 맞지는 않습니다.
이 경우 외부 지도력 코치로서의 삶에 잠기면서 나는 곧 "마리오 팩터 (Mario Factor)"라고 불렀던 것을 진단하고 발견했다. 리더쉽과 역량 강화에 대한 자비로운 시도를 언급했다. "마리오 팩터 (Mario Factor)"는 성공적인 리더가 개인, 팀, 조직 및 전문직에 적합한 다양한 스타일의 레퍼토리를 개발함으로써 리더십의 다양성에 대한 필요성을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리더십은 커스터마이징되어야합니다. 그것은 적합해야합니다.
또한 Mario Factor는 지도자가 명확하고 독단적 인 지도자로부터 지도자가없는 팀과 직무에 종사하는 사람들에게 일일이 결정하고 수행 할 권한을 부여하는 리더십에 이르기까지 리더십을보기 위해 명확한 리더십을 요구합니다. 그리고 하이브리드 리더십 스타일은 동일한 회사의 우산 아래 특정 부서, 리더 및 부서에 맞게 사용자 정의 할 수 있으므로 "X"와 "Y"사이에 많은 포인트가 있습니다.
그러나 마리오 팩터 (Mario Factor)는 선도적 인 직원의 가장 인도적인 혁신이 주어진 직장에 적합 하지 않을 수도 있다고 지적했습니다. 직장의 심리학은 우리가 4 만 피트 상공에서 이론과 항공기를 내려다 보면서 가장 윤리적이며 도덕적이며 인간적인 리더십 접근 방식으로 간주하는 것을 이론화하거나 옹호하는 것에 관한 것이 아닙니다. 일단 우리의 부츠가 현지 토양에 발을 들여 놓은 후 우리 직원과 업계의 신발에서 1 마일을 걸어 가면 "적합"이라는 훨씬 더 어려운 리더십 문제를 다루기 시작합니다. 우리가 좋아하든 그렇지 않든간에 우리는 인류 학자로서 우리의 고객, 노동자, 동료 및 구성 요소를 선택하고 나서야 우리는보다 권위 주의적이며, 이론 X의 리더십 대 더 힘을 실어주는 이론 Y의 궤적에 대한 판단을 내릴 수 있습니다.
마리오 에라스무스 (Mario Erasmus)와 같은 지도자가 그 전제에 대해 완전히 익숙하지 않은 직원들에게 부적절한 리더십 스타일을 부과 할 때 이것은 갈등과 독성의 처방입니다. 독을 강제로 움직이는 지도자로부터 유출됩니다. 유명인 변호사가 한 때 불명예스러운 프라임 타임의 축구 및 유명인 고객을 변호하기 위해 "당신이 적합하지 않으면 면제해야합니다."라고 말하면서, 놀라운 아름다움과 피부는 대학에서 리더십에 대한 접근 방식의 일부이거나 도쿄 자동차 제조 공장의 TQM 소포 등은 남부 애리조나 주 또는 저지 쇼어 (Jersey Shore)의 건설 회사에서 부작용이나 독성에 시달릴 수 있습니다. 그런 마리오 팩터입니다.
