거짓말 쟁이 잡기의 새로운 심리학
자주 여행하는 경우, 한 번 이상 공항 보안 심사 인터뷰에 참 여할 것입니다. 예를 들어, 여권 통제에서 국경 요원은 몇 가지 질문을하고, 여권을 보며, 전자 데이터베이스를 확인한 다음, 당신을 보냅니다.
물론이 인터뷰의 목적은 사기성이있는 사람들을 잡는 것입니다. 이것은 매우 어려운 일입니다. 수천 명의 사람들이 매일 공항을 통해 흐르고 있으며 그 중 극소수 만 실제로는 현저한 방식으로 기망적인 태도를 취하고 있습니다.
그 소수의 거짓말 쟁이가 효과적으로 잡힐 수 있습니까?
이 질문은 Journal of Experimental Psychology : General의 2015 년 2 월호에 발표 된 Thomas Ormerod와 Coral Dando의 현장 조사에서 탐구되었습니다.
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그들은 속임수에 대한 여러 가지 검사 방법에 대해 보안 요원의 두 가지 견본을 훈련 시켰습니다.
한 가지 방법은 거짓말 쟁이를 진실을 말하는 사람과 구별하기로되어있는 의심스런 징후를 찾는 데 집중했습니다. 이 기법은 보안 심사원에게 가르쳐지는 것과 관련하여 스크립트로 작성된 일련의 질문을 포함합니다. 승객이 이러한 질문에 대답 할 때, 요원들은 긴장과 같은 속임수의 징조 또는 그들이하는 일에 대해 부적절하게 입은 승객을 찾습니다.
다른 방법은 보안 인터뷰 자체에 중점을 두었습니다. 이 기술은 승객이 스스로에 대해 이야기 할 수 있도록 설계된 개방형 질문을 많이 사용합니다. 대리인은 공언 된 배경을 가진 사람이 알아야하는 일반적인 지식에 대한 질문을합니다. 예를 들어, 텍사스 대학에서 학생으로 주장하는 승객은 학생 연합의 위치 또는 캠퍼스에서 공항까지가는 방법을 알아야합니다. 이 기술은 승객이 면접 방향을 거의 통제하지 못하도록하기 위해 고안되었습니다. 사기성 개인은 토론을 원하는 세부 사항에 집중할 수 있도록 대화를 제어하는 것을 선호합니다.
이 훈련이 끝난 후 약 8 개월 동안 약 200 명의 사기성 승객이 안전을 보냈습니다. 공지 사항은 어떤 대리인이 본 대부분의 승객이 진짜 승객 이었음을 의미합니다. 기망적인 승객들은이 연구에 참여하도록 모집되었습니다. 그들은 연구에 참여하기 위해 돈을 받았고, 더 많은 심사를 위해 따로 지목하지 않고 보안을 통과 할 수 있다면 상당 금액의 추가 돈을 받았다. 따라서 사기성 승객들은 보안을 유지할 인센티브를 가졌습니다. 이 사람들이 사기성인지 여부를 탐지하는 능력은 실험군 표본의 인구 통계적 특성과 일치하는 실제 승객을 추가로 선발하기위한 스크리너의 가능성과 비교되었습니다.
이 연구에 참여하기 몇 주 전에 기망적인 승객들은 나이와 외모에 맞는 커버 스토리를 배웠습니다. 이 신문에 실린 한 예로 남성 경찰관이있었습니다. 그는 자신이 고향 인근에서 엔지니어로 일하고 펜싱 경기에 참여하기 위해 시카고로 여행 중이라고 상상해 보라고 들었습니다. 사기성 승객들은 뒷 이야기에 정보를 추가하기 위해 조사를해야한다고 들었습니다. 사기성 승객들 중 일부는 다른시기에 사기성을 발휘하여 스크리너를 속일 수있는 능력을 향상시킬 수 있는지 알아보기 위해 여러 가지 기회를 받았습니다.
결과는 놀랍습니다. 인터뷰 기술로 훈련 된 스크리너는 사기성 승객의 약 70 % 를 체포했으며, 전통적인 큐 찾기 방법으로 훈련받은 사람들은 약 5 % 만 발견 했습니다 .
인터뷰 기법으로 훈련받은 스크리너가 기존의 방법으로 훈련받은 사람들보다 추가 질문을하기 위해 더 많은 사람들을 보냈다고 생각할 수 있습니다. 그건 사실이 아니야. 인터뷰 기술을 습득 한 요원은 기존의 방법으로 훈련받은 사람들보다 추가 검사를 위해 다른 승객을 보낼 확률이 적었습니다.
면접 기술이 오래 걸린다 고 생각할 수도 있습니다. 그렇지 않습니다. 각 기술로 훈련 된 요원은 각 승객과 약 3 분을 보냈다. 큰 차이점은 인터뷰 기술을 익힌 사람들이 개방형 질문을 더 많이했고 승객들에게 전통적인 방식으로 훈련받은 사람들보다 더 많은 시간을 들였습니다.
마지막으로, 심사를 통과 할 기회가 여러 번 주어지는 승객들은 각 시도마다 거의 같은 비율로 잡혔습니다. 이 결과는 승객이 시스템을 이길 법을 배우는 것이 쉽지 않음을 보여줍니다.
시스템을 이길 수없는 이유는 간단합니다. 자신이 누구와 다른 사람이라고 주장하면 단순히 갖고 있지 않은 풍부한 삶의 경험이 있습니다. 물건을 사는 곳에서부터 집으로가는 길, 집으로가는 길에가는 길 등 인생의 구체적인 모든 세부 사항은 진실을 말할 때 제 2의 천성이지만 대규모 속임수에 관련 될 때는 결석합니다. 이러한 보안 인터뷰를 통해 상담원은이 지식이 없으면이를 활용할 수 있습니다.
마지막으로,이 연구는 실용적인 문제를 해결하기 위해 심리학 연구가 사용될 수있는 방법에 대한 훌륭한 시연입니다. 첫째, 인터뷰 기술 자체는 속임수에 대한 광범위한 연구에서 파생됩니다. 둘째, 테스트 자체가 상당히 잘 짜여져 있으며, 연구원은 결과에 대한 여러 가지 설명을 배제하는 훌륭한 작업을 수행했습니다.
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