사람들은 실제로 직장에서 개를 어떻게 생각합니까?
나이 많은 골드만 리트리버가 모퉁이에있는 담요에서 일어 났을 때 내 자동차 보험을 갱신하는 보험 대리인으로부터 책상을 가로 질러 칸막이에 앉아 있었고 내 손을 다듬기 위해 왔습니다.
"그녀의 이름은 Sunshine이고 그녀는 친구 사귀기를 좋아합니다."대리인이 말했다.
나는 그 강아지 머리를 쓰다듬고 말했습니다. "개와 함께 일할 수있게 된 것은 정말로 행운입니다."
에이전트는 "햇빛이 약 6 년 동안 나와 함께 사무실에 왔습니다. 이것은 작은 지사입니다. 이전 관리자는 잘 견디고 조용하며 눈에 거슬리지 않는 한 우리 강아지를 데리고 와서 일하면 괜찮다고했습니다.
"나와 함께 데려온 것은 큰 스트레스 해소자였습니다. 이 사업에서는 때로는 보험 청구 및 불만을 제기 할 때 상황이 꽤 긴장해질 수 있습니다. Petting Sunshine은 항상 저를 조금 더 기분 전환 시키며, 쉬는 시간이나 점심 시간에 짧은 산책을 할 때 압력을 가하는 느낌을 줄여줍니다. "
그는 눈에 띄는 한숨을 내며 덧붙여 "불행히도 우리의 오래된 매니저는 승진되었고 토론토의 본사로 옮겨졌습니다. 그의 보충은 직장에서 애완 동물을 갖는 것에 대해 더 회의적입니다. 그리고 그는 그가 여기서 일하는 우리 모두에게 이익을 제공한다는 어떠한 증거도 없다고 주장합니다. 또한 그는 회사에 대한 고객의 인식면에서 몇 가지 단점이 있거나 개와 고객간에 문제가 발생할 경우 잠재적으로 책임이있을 수있는 상황에 회사를 배치 할 수 있다고 생각합니다. 우리는 다음 주 언젠가 이것에 관해 회의를 가질 예정이며, 그가 여기에 와서 좋은 일을한다는 어떤 증거를 제공 할 수 없다면 그가 사무실에서 개를 금지 할까봐 두렵습니다. "
나는 그의 경우를 뒷받침하는 데 도움이 될만한 과학적 데이터가 실제로 있다는 것을 그에게 확신 시켰으며, 내가 사무실로 돌아 왔을 때 나는이 문제와 마주 친 첫 번째 기사를 파헤 쳤다. 이것은 Eastern Kentucky University의 Meredith Wells와 Rose Perrine이 심리학과에서 실시한 연구입니다. 그것은 Journal of Occupational Health Psychology * 에 실렸고이 연구에는 직장에서 애완 동물을 허용 한 31 개 회사의 193 명의 직원이 참여했습니다. 각 참여자는 작업장에서 애완 동물의 가능한 기능과 심리적, 조직적 영향을 조사한 익명의 설문지를 작성했습니다.
과학 설문 조사의 경우와 마찬가지로 통계 분석은 다소 밀집되었지만 출현 한 결과는 매우 분명했습니다. 내가 말한 보험 대리인의 의견과 마찬가지로, 결과는 직장에서 애완 동물이 제공하는 가장 중요한 기능은 직원의 스트레스를 줄이는 것이 었음을 나타냅니다. 애완 동물이 수행 한 두 번째 기능은 직원 간 및 직원과 고객 간의 사회적 상호 작용을 촉진하는 것이 었습니다. 또한 직장에서 애완 동물을 출산하는 것이 궁극적으로 일종의 상징으로 작용하여 회사를 따뜻하고 사교적이며 환영하는 것으로 인식하는 느낌을주었습니다. 가장 큰 효과는 실제로 애완 동물과 함께 일하는 직원들 이었지만 그렇지 않은 직원들에게도 긍정적 인 효과가 나타났습니다.
구조화 된 설문지 이외에도 몇 가지 자유로운 질문을 통해 참가자는 직장에서 애완 동물을 갖게되는 이점과 단점에 대한 인식을 추측 할 수있었습니다. 직원들에게 가장 일반적으로 언급 된 혜택은 (가장 자주 언급 된 것에서 시작하여) 다음과 같습니다. (1) 애완 동물이 스트레스 해소. (2) 애완 동물이 환경을 더욱 우호적으로 만들었습니다. (3) 그들은 일로부터 유쾌한 전환을 제공한다; (4) 그들은 동반자를 제공한다. 애완 동물을 낳는 단점에 대해 질문을 받았을 때 가장 일반적인 대답은 짖는 소리, 청결 문제 (예 : 개 모피 또는 머리카락)와 같은 불쾌한 문제에 대한 언급이 없었으며, 기분 전환.
고객에게 유익한 영향에 대해 묻자, 애완 동물은 사업에 유리하고 회사에 긍정적 인 인상을 심어 주었다. 고객의 단점에 대해 물었을 때 가장 흔한 대답은 없었고 애완 동물 또는 알레르기의 잠재적 인 두려움이나 싫어함의 가능성이 훨씬 적었습니다.
연구원은 "참가자들은 애완 동물이 작업 환경을보다 편안하게 만들고 일에서 유쾌한 전환을 제공하며 동반자를 제공한다고보고했다. 참가자들은 애완 동물이 고객을 즐겁게하고 편안하게 해주는 혜택을 고객에게보고했습니다. "
연구 보고서 사본을 보험 대리인에게 보낸 전자 메일에 첨부하여 회의에 가져올 수있었습니다. 또한 나는 내년에 내 정책을 갱신하기 위해 사무실에 와서 그의 친한 골든 리트리버에게 다시 인사 할 기회가 있기를 바란다고 말했다.
Stanley Coren 은 다음과 같은 많은 책의 저자입니다 : 개들의 지혜; 개들은 꿈? 나무 껍질에 태어났다. 현대 개; 개들은 왜 젖은 코를 먹고 있습니까? 역사의 여정; 개들은 어떻게 생각하니? 개 이야기하는 법; 우리가 개를 사랑하는 이유 우리가하는 개; 개들은 무엇을 알고 있습니까? 개들의 지능; 왜 내 개가 그렇게 행동하나요? Dummies를위한 개를 이해하십시오; 수면 도둑; 좌완 증후군
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자료 : Meredith Wells와 Rose Perrine (2001). 큐브 농장의 동물 : 작업장에서 애완 동물의 심리적, 조직적 영향을 감지했습니다. Journal of Occupational Health Psychology, 6 (1), 81-87
