World Bank가 최근 발표 한 광범위한 보고서 인 Mind, Society and Behavior 에는 행동 과학 전문가, 실무자 및 정책 입안자를위한 풍부한 정보가 포함되어 있습니다.
이 논문의 개념적 틀은 'Thinking automatically', 'Thinking socially', 'Thinking with mental models'의 세 부분으로 구분된다.
Thinking, Fast and Slow 라는 책에서 Daniel Kahneman이 행동 경제학에 이중 시스템 모델을 적용하여 '자동 사고'라는 개념이 대중화되었습니다. 프레이밍, 앵커링 또는 비용 손실과 관련하여 자동 시스템 1과 반사 시스템 2의 차이점은 때로는 사고 프로세스에서 비롯되는 편향을 설명하는 데 유용한 모델입니다. '사회적으로 생각하기'는 우리의 행동이 다른 사람들의 영향을받는 방식에 관심이있는 사회 과학자와 행동 과학자의 작업을 포착합니다. 우리는 우리가 생각할 수있는만큼 이기적이지 않으며 결정을 내리지 않습니다.
특히 세계 은행 보고서에 '정신 모형을 생각하는 것'을 포함시켜 주셔서 감사드립니다. 정신 모델의 개념은 (매우 정량적 인) 행동 경제학의 이론에 의해 점차 지배되고있는 오늘날의 행동 과학에서는 그다지 널리 퍼지지 않는다. 정신 모델은 감각을 만드는데 사용되는 문화적, 상징적 인 사고 방식에 관한 것입니다. 보고서에 따르면 "정신 모델은 사람들이 환경을 해석하고 자신을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 정신 모델에는 범주, 개념, 정체성, 프로토 타입, 고정 관념, 인과 관계 및 세계관이 포함됩니다. "
정신 모델의 개념은 상징적 인 관점을 제공함으로써 행동 과학 통찰력을 보완하고 풍부하게 할 수 있습니다. '자동으로 생각하기'는 정보의 적응적이고 효율적인 사용 (종종 너무 많음)에 대한 것이지만 감각 과정은 모순되거나 불분명 한 정보를 다루는 방법을 보여줍니다. 정신 모델은 세계에 대한 우리의 공통된 이해에 관한 것입니다.
나는 사회 학자이자 인종 학적 방법 학자 인 위대한 해롤드 가르핀켈 (Harold Garfinkel)을 상기시킨다. 카운슬링 실험이라고도 불리는 그의 학업 중 하나는 학부생 시절부터 나와 함께했습니다. 행동 경제학과 같은 분야에서 흔히 나타나는 양적 연구와 달리이 실험은 본질적으로 질적이었습니다. 이 연구에서는 10 명의 학생들이 개인적인 문제에 대한 조언을 제공하는 방법으로 심리 요법의 대체 수단을 모색하는 연구가 진행 중이라고 들었습니다. 실험 참여자는 훈련 카운슬러 인 척 실험자가 보았습니다. 참가자는 "예"또는 "아니오"대답을 허용하는 일련의 질문을 "카운슬러"에게 질문해야합니다. "카운슬러"는 인터콤을 통해 인접한 방에서 대답했습니다. 참가자들에게 알려지지 않은 그의 "예"또는 "아니오"답변은 완전히 무작위였습니다. 피실험자는 각 답변에 (비공개로) 의견을 제시하도록 요청 받았다.
Garfinkel의 Ethnomethodology 연구에서 논의 된 사례 중 하나의 발췌 부분이 있습니다.
제목 : 좋아, 이것이 내가 제시 한 상황이다. 나는 유대인의 신앙을 가지고 있으며 나는 약 2 개월 동안 이방인 소녀와 데이트하고 있습니다. 우리 아빠는이 상황에 직접적으로 반대하지는 않지만, 동시에 그와 똑같은 기분이 들지 않는다고 생각합니다. 어머니는 아빠가이 상황에 직접적으로 반대하지 않는 한, 나는 반대로 직접 진술을하기 전까지 계속해서 데이트를 계속해야한다고 생각합니다. 그가 왜 이렇게 기쁘지 않은지 느끼는 이유는 그가 그녀와 데이트하지 않겠다고 말한 적이 없다는 것입니다. 그러나 동시에 그녀는 그 소녀와 데이트하는 것에 대해 쉽게 아프게 느끼게하는 발굴과 말을 만들어 낼 것입니다.
제 질문은, 당신이이 여자와 데이트를 계속하거나 그만 두어야한다는 현재 상황에서 느끼십니까? 저를 긍정적 인 방식으로 보냅시다. 이 여자애와 데이트를 계속해야한다고 생각하니?
경험 : 내 대답은 '아니오'입니다.
제목 : 아뇨. 그건 재미있는 일입니다. 나는 아빠와 나 사이에 정말로 큰 적개심이 없다고 생각하지만 아마 그는 더 큰 혐오감이 커질 것이라고 생각할 것입니다. 나는 외부인이 내가이 순간 눈이 멀어진 특정 물건을 보는 것이 더 쉽다고 생각한다. 나는 두 번째 질문을 지금하고 싶다.
경험자 : 알겠습니다.
제목 :이 상황에 대해 아빠와 더상의해야한다고 생각합니까? 이 주제에 대해 아빠와 이방 여자와 데이트하는 것에 대해 더 논의해야할까요?
경험 : 내 대답은 '예'입니다.
제목 : 글쎄, 그게 합리적이라고 생각하지만, 나는 그에게 무슨 말을해야할지 모르겠다. 나는 그가 너무 이해하지 못하는 것 같다. 다시 말해 그는 상황을 논의하는 것을 정말로 두려워하는 것 같다. 적어도 지금까지 저에게는 그렇게 보이는 것 같습니다. 그러나 나는 그것이 내가 그녀에게 데이트하기를 계속 원한다면 나에게 가치있는 일인가? 나는 계속해서 아빠와 이야기 할 것이다. 나는 내가 그녀와 데이트한다는 것을 의미하기 때문에 무엇을 말할 지 모르겠습니다. 나는 그녀 또는 아무것도와 사랑에 빠지지 않는다. 그러나 나는 정말로 무엇이 나올 것인지에 관해 결코 알지 않는다. 우리는 미래의 가능성이 무엇인지, 그리고 그가 그것에 대해 어떻게 느끼는지에 근거하여 토론을해야한다고 생각합니다. 우리가 데이트하고 있기 때문에 그는 지금 너무 강하게 반대하지는 않을지 모르지만, 아마도 그는 현재 자신의 가슴에서 벗어나고 자하는 미래의 합병증을 보게 될 것입니다. 나는 세 번째 질문에 대한 준비가되어있다.
아빠와 대화를 한 후에도 계속해서 데이트를하고 싶다고 말하면서 동시에 나에게 그 사람이 정말로 그렇지 않다는 인상을 주지만, 그 사람이 나에게 데이트하기를 원하지는 않는다.하지만 그는 원하는대로하기 만하고있다. 아빠가 되려면,이 조건에 따라야한다. 나는 아직도 그 소녀와 데이트를해야 하나?
경험 : 내 대답은 '예'입니다.
제목 : 글쎄, 나는 실제로 그 대답에 놀랐다. 나는 그것에 대한 대답을 기대하지 않았다. 아마도 이것은 당신이 나의 아빠와 그의 반응을 잘 모르고 있기 때문에 민감한 사람의 유형 인 것처럼 보이기 때문에 그는 사물을 다루는 방식에 매우 조심 스럽습니다. 그가 앞으로 나가서 데이트하라고 말했을지라도, 나는 그가 계속해서 그녀와 데이트하기를 원하지 않는다는 것을 알면서 유죄라고 느낄 것입니다. 비록 그것이 실제로 어떤 상황에 도움이 될지 모른다. 그럼, 아마도, 우리는 이것을 더 깊이 조사 할 것이고 그것은 또 다른 질문입니다. 나는 네 번째 질문에 대한 준비가되어있다.
[대화가 계속됩니다. Ethnomethodology 에서 연구를 읽을 수 있습니다]
민족적 방법론에 의해 시연 된 상징적 상호 작용 주의적 관점은 많은 영역에있는 사람들에 대한 우리의 이해를 증진시키는 데 사용될 수있다. 왜 사람들이 어떻게 행동하는지에 대한 가능한 관점을 제공합니다.
Garfinkel은 감각을 만들어내는 놀라운 능력을 보여주기 위해 소위 말하는 실험을 사용했습니다. 사람들의 기대를 위반했을 때 어떤 일이 일어나는지 연구함으로써 그의 연구는 사회적 역할과 사회적 규범에서 종종 나타나는 사회 생활의 인정 된 부분을 밝힐 수있었습니다. 그의 고전적인 실험 중 하나에서 그는 학생들에게 집으로 돌아가서 그들이 집주인 인 척한다고 지시했습니다. 말할 것도없이 그의 학생들의 행동이 기괴하고 때때로 부모들에게 방해가되어서 보이지 않는 일상 생활의 관습들을 명백하게 드러냈다. 유사하게, 행동 경제학자 Dan Ariely는 시장과 사회 규범에 관한 사고 실험을 제안했습니다. 추수 감사절 저녁 식사를 위해 어머니를 법에 지불하면 어떻게 될까요? 그것은 받아 들여지는 규범의 간단하면서도 강력한 예입니다. 사회적 규범을 이해하는 것은 행동 변화 이니셔티브의 중요한 토대가 될 수 있습니다.
2 년 전 나는 퇴직을위한 저축과 관련된 행동 이론에 대해 조언했다. 프로젝트의 일환으로, 질적 조사 기관이 포커스 그룹과 소비자 인터뷰를 실시했습니다. 그들의 발견은 행동 경제학에서 발견되는 일반적인 기본 아이디어를 뒷받침했다. 지연된 만족은 어렵고, 장기간의 저축은 원격 또는 "보이지 않는"느낌이며, 일반 사람들은 경제학자 나 회계사와는 아주 다른 방식으로 돈을 처리한다. 그러나 또 다른 사회적 – 상징적 근거의 통찰력이 나타났습니다. 이것은 질적 인 연구자들에 의해 참가자들에게 주어진 숙제를 기반으로 한 것입니다. 그들은 일반적으로 사회 환경에서보다 더 많은 예산을 의식한 방식으로 행동하도록 요청 받았다. 예를 들면, 그들은 친구들과의 다음 저녁 식사 또는 어린이 식사 주문을 위해 맥도날드에 갈 것을 제안 할 수 있습니다. 그들의 행동을 설명하라는 요청을 받으면 그들은 "은퇴 한 자기"에 의해 미래의 저녁 식사를 위해 돈을 절약하고 있다고 말하도록 지시 받았다. 참가자들에 의해보고 된 때때로 재미있는 답변 가운데 공통점은 사람들이 "좋은 보호기"를 좋아하지 않는다는 것입니다. 철학자 알랭 드보 튼 (Alain de Botton)
우리는 솔직히 말해서 '보호기'가 모욕에 조금 미치지 않는다고 설명 할 수 있습니다. 보호 인 주위에는 비참함, 과도한주의, 무혈, 포기와 절제의 연관성이 있습니다.
현재 편견, 손실 혐오감 및 관성을 둘러싼 행동 적 통찰력은 사람들이 더 나은 보호 장치가되도록 돕는 행동 변화 프로그램 (특히 더 많은 내일을 저장하고 연금 등록 기본값을 변경)에 정보를 제공합니다. 정신 모델 또는 저축의 상징적 인 견해는 처음에 "좋은 보호기"가된다는 것이 무엇을 의미하는지 더 많이 알 수 있습니다. 사회적인 호소보다는 개인적인 것일 수있는 레이블입니다.
