상점에서의 음악
상점에서 지출하는 돈의 가장 좋은 예언자는 얼마나 오래 거기에서 머물러야하는지입니다. 귀하의 재산, 쇼핑 의향, 성별, 심지어는 쇼핑이나 사기성 경향이 아닙니다. 확실히 간단하게 : 지출 된 시간 = 지출 된 돈.
그럼 어떻게 그들이 당신을 계속 거기에 가두려고합니까? 미로 같은 통로로 당신을 혼란스럽게합니까? 당신의 넥타이를 검사하거나 화장하는 동안 당신을 늦추는 거울? 대부분의 사람들이 멀리 산 물건을 놓으십시오. 오히려 불쾌한 간판이 있습니까?
그들은 음악을 연주합니다. muzak / 음악에 노출 된 백화점 고객이 muzak / 음악이 없을 때보 다 약 20 % 더 오래 가게되고, 약 5 분의 1 더 많은 돈을 소비한다고 입증 된 것이 아니라 주장되어 왔습니다. 왜? 아마도 음악이 음악을 편안하게 만들거나 더 나은 분위기를 조성하기 때문일 수 있습니다. 음악은 훌륭한 마약입니다. 합법적이고 중독성이 없으며 빠른 작업입니다.
상업 조직은 상점, 식당, 은행 등에서 음악 사용에 대한 재정적 보상을 느리게 보지 않았으며, 이제이 주제에 대한 매혹적이고 중요한 문학 작품이 있습니다. 영국의 심리학자 애드리안 노스 (Adrian North)는 창의적이고 드러내는 많은 연구에서 선두 주자입니다.
한 연구에서이 연구 그룹은 와인을 파는 가게의 2 주일간 대체 일에 고정 관념으로 프랑스 또는 독일 음악을 재생하는 슈퍼마켓에 동의했습니다. 그들은이 기간에 구입 한 와인의 양과 유형을 측정했습니다. 예, 효과가있었습니다. 프랑스 음악은 프랑스 와인과 독일 음악을 독일 와인에 대한 선호도로 더 많이 판매하게되었습니다. 흥미롭게도 질문을 한 고객이 음악과 제품 선택에 미칠 잠재적 영향을 알지 못했을 때. 상당히 잠재 의식적인 판매는 아니지만 그다지 멀지 않습니다.
다른 연구에서 연구팀은 사람들이 와인 시음회를하는 동안 다른 종류의 음악을 연주했습니다. 예상대로 사람들은 와인을 부드럽고 과감하게 묘사하는 데 사용 된 단어가 연주하고 있던 음악의 일부 기능 이었음을 보여주었습니다.
비슷한 연구에서 거의 3 주 동안 영국 식당에서 클래식 음악, 팝 음악 또는 전혀 음악이 연주되지 않았습니다. 연구원은 소비 한 시간과 돈을 측정했으며, 후자는 음료와 음식 사이에서 분해되었습니다. 고객은 클래식 음악이 재생 될 때 더 많은 시간과 돈을 (초보자와 커피를 마시지 만 술을 마시지 않은 채) 보냈습니다. 연구원은이 잠재적으로 중요한 발견에 대해 세 가지 설명을 제시했습니다. 클래식 음악은 레스토랑 분위기의 다른 모든 측면과 함께 시너지 효과가있었습니다. 둘째, 후원자는 단순히 그것을 선호하고, 소비 한 시간과 돈의 증가에 대한 좋은 반응을 전달했다. 세 번째 설명은 고전 음악이 더 많은 돈을 쓰는 것이 자연 스럽다는 고급 시장 분위기를 촉진한다는 것이다. 물론 모든 설명이 동시에 적용될 수 있습니다.
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다른 설정은 어떻습니까? 또 다른 연구에서 연구자들은 고전적인 "듣기 쉬운"음악을 연주하거나 은행과 술집에서 음악을 연주하지 않았으며 고객들은 두 장소의 전반적인 분위기를 평가하도록 요청 받았다. 그들이 음악을 더 좋아할수록 분위기가 3 차원으로 평가되고 바에서 판매되는 제품에 대해 더 많이 지불 할 준비가되었습니다. 그러나 다른 것들도 차이를 만들어 냈고 여기에는 음악의 볼륨과 시간이 포함되었습니다. 그러나 많은 사람들이 특정 음악을 좋아하는 것이 분명히 최적의 수준입니다.
그리고 음악이 시간에 대한 우리의 인식에 영향을 줄 가능성은? 이 요인은 우리의 풍부한 연구원을 피할 수 없었습니다. 또 다른 연구에서 우리 연구자들은 전화를 기다리던 발신자가 비틀즈의 노래 중 하나를 선택하여 연주하거나 원래의 팬 파이프 녹음 또는 "기다려주십시오. … "메시지가 매 10 초마다 반복됩니다. 그들은 사람들이 얼마나 오랫동안 붙잡을 준비가되어 있는지, 그리고 음악을 연주하기를 좋아 하는지를 측정했습니다. 팬 파이프가 가장 위에 나왔다. 사람들은 "유감스러운 호출자"반복보다 1 분 이상 좋아하는 음악으로 l을 잡을 준비가되어있었습니다. 보류 음악이 계속 켜져 있습니다!
아마 음악은 환경 속에서 그들을 지키기 위해 봉사 할 수있는만큼 사람들을 움직이기 위해 사용될 수 있습니다. 일부 사람들은 역과 같은 공공 환경에서 행진하는 음악을 시도하여 사람들이 걷는 속도를 높이도록 권장했습니다.
음악 및 무스카미 조건 환경. 그들은 그 환경에서 고객의 분위기와 행동을 변화시킵니다. 익숙한 음악은 기분을 매우 빠르게 유도하는 강력한 약물 일 수 있습니다. 크리스마스 캐롤을 생각해보십시오. 찬송가는 종종 결혼식과 장례식에서 연주되었습니다. 캐리비안 스틸 드럼이나 스페인 기타를 생각해보십시오. 다음에 10 분 동안 눈을 감고 음악을 시험해보고 싶다면 영화를보고 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 음악이 얼마나 자주 변하는 지 확인하십시오.
사람들이 너무 크거나, 특히 불쾌하지 않은 이상 음악을 항상 알지 못합니다.
음악은 작지만 예측 가능하고 중요한 방식으로 소비되는 시간과 돈에 영향을 미칠 수 있습니까? 그러나 영리한 가게 주인과 마케터는 그들이 가지고있는 쇼핑객, 그들이 알고있는 음악, 그리고 그들에게 어떤 의미인지에 관한 숙제를해야합니다.
