직장에서의 반사회적이거나 비정상적인 행동, 심지어는 범죄 행위가 헤드 라인에 부딪혔다. 몇 가지 예를 들자면 영국의 한 남성이 반복적으로 회사의 컴퓨터에 가성 세정 제품 (TheTelegraph_2013)을 뿌렸습니다. 또는 이탈리아에서 동료 중독을 시도한 여성 (Ansa.it_2018); 직원 도둑질의 발생률에 대한 데이터 (Statista.com_Retail). 평균적으로 유럽 근로자의 15 % 이상이 직장에서 어떤 종류의 괴롭힘과 공격에 노출되어 있다고 Eurofond 1 은 말합니다. 전반적으로, 우리는 “나쁜 일들”이 직장에서 일어난다는 것을 알고 있습니다. 그러나 우리는 여전히 일부 직원들이 왜 잘못 행동했는지 이해하기 위해 애 쓰고 있습니다. 우리는 규칙을 깨고 역효과를 낳는 행동에 개입하는 사람들은 “어두운”인격 성향 (즉, 마키아 벨리 안, 자기애와 정신병 2 )을 가지고 있다고 추측 할 수도 있지만, 이것이 항상 그런 것은 아닙니다.
실제로 우리가 실시한 연구 3,4,5 는 “검은 양”이라기보다는 어떤 직원이 도덕적 인 나침반을 잃고 반사회적이고 비 윤리적 인 행동을 할 수 있음을 증명합니다. 성격 특성은 분명히 이해하기에 적절하지만 직원들이 일관되게 “이야기를 나눕니다.”사람들이 높은 도덕 기준을 고백 할 수도 있지만 업무량이 매우 높을 때 오해가있는 경우 매력적인 지름길을 제공 할 수 있습니까? 직장에서의 스트레스가 압도적이고 오작동이 실제적인 탈출구처럼 보이면 어떨까요? 컨텍스트가 부정 행위에 대한 정당성을 제공하는 것으로 보이는 경우에는 어떻게해야합니까?
연구에 따르면 개인은 자신의 행동을 모니터링하고 사회적 및 개인적인 도덕 기준에 부합 할 수는 있지만 내적인 도덕적 나침반이 항상 올바른 결정을 내릴 준비가되어 있지는 않습니다. 사람들은 자신의 위법 행위를 정당화하고 자신을 무죄화하는 조건을 조성하는 메커니즘의 결과로 실제로 내부적 인 도덕적 통제를 침묵시킬 수 있습니다. 이것은 도덕적 규제의 부정적인면을 언급하면서 알버트 반 두라 (Albert Bandura) 6,7에 의한 도덕적 이탈 (Moral Disengagement) 이라고 불려지 는 것입니다 : 일반적으로 개인을 원칙에 어긋나지 않게 행동하는 것을 삼가는 제약을 해제하는 과정.
지난 몇 년 동안 여러 학자들이 조직 내에서 도덕적 이탈을 연구했습니다. 우리의 연구에서 우리는 근로자가 과중한 업무량이나 직장에서의 대인 관계 갈등으로 인해 스트레스 를 받았을 때 도덕적으로 도망 갈 가능성이 높고 구두 침략, 험담, 도둑질과 같은 비생산적 인 업무 행동에 관여 할 가능성이 더 큰 것으로 나타났습니다 , 철수, 사보타주. 작업 환경에서 도덕적 이탈 메커니즘의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
비슷한 생각을 갖고 있음을 알았습니까? 비슷한 칭의를 사용하는 사람을 들어 본 적이 있습니까? 이러한 유형의 사고가 우리의 마음을 초월했을 가능성이 큽니다. 차이점을 만드는 것은 실제 행동을 규제하는 데있어서 얼마나 좋은지와 유혹적인 지름길이나 부정 행위를 관리하는 방법입니다.
결론적으로 비생산적 인 노동 행위는 직원, 조직, 이해 관계자에게 심각한 위험이며 “흑양”의 문제 만은 아닙니다. 조직은 윤리적 인 문화를 만들고 직원을 지원하며 자기 규제를 강화하는 데 투자해야합니다.
참고 문헌
1. Eurofound (2017), 여섯 번째 유럽 노동 조건 조사 – 개관보고 (2017 년 개정), 유럽 연합의 간행물 사무실, 룩셈부르크.
2. Forsyth, DR, Banks, GC, & McDaniel, MA (2012). 다크 트라이어드 및 작업 행동에 대한 메타 분석 : 사회적 교류의 관점. Journal of Applied Psychology, 97 (3), 557.
3. Fida, R., Tramontano, C., Paciello, M., Guglielmetti, C., Gilardi, S., Probst, TM, & Barbaranelli, C. (2018). ‘첫째, 해롭지 마라’: 직장의 침략과 오작동 사이의 관계를 이해할 때 부정적 감정과 도덕적 이탈의 역할. 심리학의 국경, 9, 671.
4. Fida, R., Paciello, M., Tramontano, C., Fontaine, RG, Barbaranelli, C., & Farnese, ML (2015). 비생산적인 노동 행위 이해에 대한 통합적 접근 : 스트레스 요인, 부정적인 감정, 도덕적 이탈의 역할. Journal of Business Ethics, 130 (1), 131-144.
5. Fida, R., Tramontano, C., Paciello, M., Kangasniemi, M., Sili, A., Bobbio, A., & Barbaranelli, C. (2016). 간호사 도덕적 이탈. 간호 윤리, 23 (5), 547-564.
6. Bandura, A. (1999). 비인간적 인 행위에 대한 도덕적 이탈. 개성과 사회 심리 검토, 3 (3), 193-209.
Bandura, A. (2016). 도덕적 이탈 : 사람들이 어떻게 자신을 해치고 살아가는가. 가치있는 출판사.
8. Moore, C., Detert, JR, Klebe Treviño, L., Baker, VL, & Mayer, DM (2012). 왜 직원이 나쁜 일을하는지 : 도덕적 이탈과 비 윤리적 조직 행동. 인사 심리학, 65 (1), 1-48.
9. Barsky, A. (2011). 비 윤리적 인 업무 행동에 대한 도덕적 이탈 및 참여의 영향 조사. 기업 윤리 학회지, 104 (1), 59.
