인수가 문제를 해결하는 방법
와, 함께합시다. (2 부)
논쟁은 종종 나쁜 감정을 만들어 내고 싸움으로 이어집니다. 그렇다면 우리는 왜 그들과 소통 하는가? 아담 그랜트 (Adam Grant)는 좋은 주장은 우리가 문제를 해결하고 더 창의적으로 해결하는 데 도움이된다고 제안합니다.
“아무도 주장하지 않으면 오래된 일을 포기하지 않고 새로운 일을 시도 할 수는 없습니다. 불일치는 groupthink의 해독제입니다. 싱크가 맞지 않을 때 우리는 가장 상상력이 많습니다. ”
그리고 우리는 그랜트 (Grant)의 요점을 부여해야합니다. 창의력은 실제로 논쟁의 잇점 중 하나입니다. 그러나 그랜트 (Grant)의 주요 경고에 주목해야한다. 관계가 안전 할 때 가장 좋은 주장이 나온다.
이 글에서는 문제 해결에 도움이되는 몇 가지 방법론, 즉 공통점을 넓히고 차이점을 좁히는 데 도움이되는 몇 가지 방법을 지적하고자합니다. 그리고이 과정에서 우리는이 시리즈 중 일부에서 우리가 개발하기 시작한 “춤으로서의 이유”는 은유 / 모델을 확장하기를 원합니다.
미카엘과 세레 니아와의이 교환을 생각해보십시오.
다음 주말에 파티를 열어야합니다.
세레 너티 : 우리는 파티가 있어야하지만 다음 주말에는 파티가 열리지 않습니다. 나는 너무 바빠서 상관없이 참여할 수 없습니다.
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마이클 : 오, 예, 다음 주말은 효과가 없습니다. 그런데 왜 도울 수 없습니까? 그것은 한 사람에게 너무 많은 일이며 결코 도움이되지 않습니다.
평온함 : 당신 말이 맞아. 나는 거의 도움이되지 않지만, 당신은 그것에 능숙하며, 나의 일은 지금 매우 중요합니다.
Michael : 나는 그것에 능숙하지만 한 사람에게는 여전히 너무 많은 일을합니다.
[흐느껴 우며 출혈하는 아이가 방에 들어온다]
아이의 입국과 함께, 더 중요한 문제로 인해 논쟁이 중단되었습니다. 그리고 그것은 우리에게 물건이 서있는 곳을 포착 할 수있는 기회를줍니다.
이 시리즈의 제 1 부에서는 추론을 일련의 행위, 찡그림, 점, 끄덕임으로 보는 것을 배웠습니다. 그리고 우리는 Michael과 Serenity가 실제로 많은 행동, 찌름, 가리키기 및 끄덕임을하고 있음을 볼 수 있습니다. (그러나 많은 논쟁에서와 같이 많은 뻔뻔스러운 것들이 감춰져 있고, 포인트 / 대위법을 만들기위한 지적으로 묶여 있습니다. 동적).
지금까지 댄스의 움직임을 보여주는 다이어그램은 다음과 같습니다.
마이클과 세레 니아의 주장은 지금까지
출처 : Jim Stone
다이어그램의 숫자는 아래에 열거 된 인수의 주요 동작과 일치합니다.
M : (1) 다음 주말에 파티를 열어야합니다.
S : (2) 우리는 파티를해야하고, (3) 다음 주말은 아니며, (4) 너무 바빠서 상관없이.
M : (5) 오, 그래, 다음 주말은 효과가 없어. 그런데 왜 도울 수 없습니까? (6) 한 사람에게 너무 많은 일, 그리고 (7) 절대 도움을받지 못합니다.
S : (8) 네 말이 맞아. 나는 거의 도움을주지 못한다. 그러나 (9) 당신은 그것에 능숙하다. (10) 나의 일은 지금 매우 중요하다.
M : (11) 나는 그것에 능숙하다. 그러나 (12) 그것은 여전히 한 사람에게 너무 많은 일이다.
이 논쟁에 대해 주목해야 할 많은 것들이 일반적으로 논의에 적용됩니다.
첫째, 끄덕임은 터미널이고 찡그림과 대위법은 논쟁을 계속합니다. 의견 불일치가 없다면 우리는 논쟁의 부정적 측면이나 단점을 보지 않을 것이다.
둘째, 누군가가 한 번에 여러 점을 만들거나 한 번에 여러 가지 방법으로 파트너의 점수를 평가하면 그 논점이 나옵니다. 일부 분기는 흥미로운 주장을합니다. 분지가 너무 많으면 논쟁이 흩어지고 어리둥절해질 수 있습니다.
셋째, 논쟁이 해결에 가까워 지더라도 논쟁 지점 수는 배가 될 수 있습니다. 마이클과 세레 너티는 큰 경쟁 포인트로 시작되었습니다. 세레 너 티는 마이클이 파티를 열도록 도와 주어야합니다. 이제는 고려해야 할 점이 두 가지 더 있습니다. (10) 평온함이 너무 바쁩니다. (12) 미가엘이 홀로 할 일이 너무 많습니다.
넷째, 논쟁이 진행됨에 따라 갈등이 점점 더 세련된이 지점들은 점점 더 명백한 공통점에 의해 구성되고있다. 이동 2, 5, 8 및 11은 모두 공통점을 명시합니다. 마이클과 세레 니아가 많은 태도를 공유한다는 점을 감안할 때 갈등을 해결할 수 있기를 희망합니다. 그들은 둘 다 파티를하기를 원합니다. 그들은 둘 다 다음 주말에 효과가 없다는 데 동의합니다. 둘 다 세레니티가 거의 도움이되지 않는다는 것에 동의합니다. 그리고 그들은 둘 다 마이클이 정당을 던지는 데 능숙하다는 데 동의합니다.
일반적으로 이것은 논쟁이 친구 사이에가는 경향이 있습니다. 나쁜 감정이 드러날 때조차도, 그리고 의견 불일치 지점이 히드라 머리처럼 갈라지기 시작하는 경우에도 중요한 진전이 이루어지고 있습니다. 우리는 명백한 공통점을 넓히고 문제의 핵심에 가까워지고 있습니다.
그랜트의 경고
그랜트의 주요 경고는 독창성뿐만 아니라 공통점의 확대와 차이점의 개선에 적용됩니다. 참가자가 안전감을 느끼지 않을 때 혜택이 멈추게됩니다.
여기에서 사물이 어디로 갈지는 Michael과 Serenity, 기분, 목표, 희망과 두려움, 언어 구술 기술 등에 달려 있습니다.
마이클이 좌절감을 느끼고 충동적이고, 무엇보다도 파티를하기 위해 세레 니아의 도움을 얻으려고한다면, 그는 냉소적 인 연속을 시도 할 수 있습니다. 피를 흘린 아이를 낳지 만 아이를 낳지 않아도 아이에게 말할 수는 있지만 세레 너티도 목표로 삼았습니다.
“아빠가 당신을 도울 것입니다, 엄마는 지금 매우 중요한 일을하면서 너무 바쁩니다.”
아야.
아마도 미가엘은이 말들이 세레 니아가 가족의 필요에 우선 순위를 두는 것에 대해 유죄를 느끼게 할 것이며, 자녀가 자신의 마음을 돌보지 않는 동안 자신의 마음 속에 유추 할 몇 가지 유추를 만들 것이라고 상상합니다. 이것은 그가 상상하는 방식대로 작동 할 수도 있지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 세레 너티가 공격 당할 확률이 높아지고 마이클이 어디에서 왔는지 이해하기가 쉽지 않은 것처럼 느껴질 것입니다. 그리고 그녀는 자신의 흐느끼는 피를 흘리고있는 아이를 게임에서 폰으로 사용한다는 사실에 대해 분개 할 것입니다.
그리고 그 논쟁의 이익은 흐르는 것을 멈출 것입니다.
대안으로, 마이클은 대신 외교적 연장을 추구 할 수도 있습니다. 자녀의 요구가 충족 된 후에는 공통점을 강화하고 모든 사람에게 적합한 해결책을 찾기 위해 논쟁을 재개 할 수 있습니다.
“좋아, 우리 둘다 파티를하기를 원해. 그리고 다음 주말은 다음에 좋은 시간이 될거야. 너는 너의 판에 많은 것을 가지고있다. 나는 파티를하는 방법을 가장 잘 아는 사람이다. . 그렇다면 내 기대치를 약간 축소하고 기존 일정에 맞는 방법을 찾으면 어떨까요? ”
이것은보다 협조적인 지속이 될 것이며, 쉽게이 결의안을 제안하는 세레 니아가 될 수 있습니다.
아니면 마이클이 웅장한 파티를 열어서 이렇게 타협하고 싶지 않을 수도 있습니다. 이 경우 그는 논쟁의 여지가없는 부분을 바로 잡을 수 있고 불일치 지점에서 깎아 내릴 수 있습니다. 그들은 세레 너티가 얼마나 바쁜지를 함께 탐구 할 수 있으며, 마이클이 얼마나 혼자서 성취 할 수 있는지 함께 탐구 할 수 있습니다.
백만 가지의 다른 연속성이 가능합니다. 그리고 양측이 안전하게 유지되는 한, 백만 개의 다른 연속체가 생산적 일 수 있습니다.
