인간은 목표를 세우는 데는 뛰어나지 만 목표를 달성하는 데 그다지 좋지는 않습니다. 왜? 심리학, 경영 및 사회 심리학을 포함하여 학문 분야에서 그 질문에 대답하기 위해 수많은 자원이 헌신적으로 사용되었습니다. 그리고 그러한 노력조차도 목표를 설정하고 달성하지 못한 모든 인간이 질문을 숙고하는 누적 된 시간에 비하면 왜소 해 보일 것입니다.
컨설팅 심리학 저널 (Consulting Psychology Journal)의 새 보고서에서 나는 행동 변화가 왜 그렇게 어려울 수 있는지 설명하기위한 개념적 틀을 제시합니다. 이 틀은 신경 과학적 데이터뿐만 아니라 사회적,인지 적, 임상 심리학의 이론과 연구를 이끌어 낸다. 이 백서의 목적은 컨설턴트 및 코치에게 고객의 행동 변화를 위해 왜 투쟁하는지 이해할 수 있도록 새로운 증거 기반 도구를 제공하는 것입니다. 행동 변화를 어렵게 만드는 근본적인 요소에 대한 통찰력은 고객과 코치가 함께 극복 할 수있는 방법을 강조 할 수 있습니다.
심리학과 신경 과학의 인터페이스에서 일하는 연구원으로서 저는 인간의 두뇌에 대한 지식이 어떻게 행동 변화 개입을 알릴 수 있는지를 고려해 지난 10 년을 보냈습니다. 가장 유용한 접근법 중 하나는 행동 변화를 크게 두 가지 요소 인 의지와 방법으로 나누는 것입니다.
여기서 내가 사용하는 방식 인 “의지”는 행동 변화의 동기 및 감정적 측면을 의미합니다. 의지가 행동 변화의 “이유”입니다. 당신에게 행동이 중요한 이유는 무엇입니까? 너 왜 변화하고 싶어? 왜 지금?
대조적으로, “길”은 행동 변화의인지 적 및 정보 적 측면을 의미합니다. 방법은 행동 변화의 “방법”입니다. 행동 변화는 어떻게 전개 될 것입니까? 어떤 기술과 역량이 필요합니까? 구체적인 계획은 무엇입니까?
의지와 방법 모두 성공적인 행동 변화에 필요합니다. 목표는 의지와 방법이 필요합니다. 그러나 신경 과학은 행동 변화 동전의 양 측면에 관련된 뇌 체계가 서로 완전히 다른 것으로 나타났다. 마찬가지로, 문제가 의지 나 방법과 관련되어 있다면 코치가 행동 변화에 어려움을 겪고있는 고객을 도울 수있는 중재가 매우 다를 것입니다.
코치의 첫 번째 단계는 문제의 본질을 파악하는 것입니다. 장벽이 지식, 기술 또는 수용력의 부족을 변화 시키는가? 그런 다음 이러한 “방법”문제를 해결하기 위해 도구를 식별 할 수 있습니다. 또는 고객이해야 할 일과 수행 방법을 알고 있지만 그럴 수는 없습니다. 그러면 동기 부여 프로그램이 순서대로 진행됩니다. 그리고 옵션은 상호 배타적이지 않습니다. 때로는 동기 부여를 찾는 것 외에도 기술 구축이 필요합니다. 그러나이 경우에도 두 가지 구별을 인정하고 따로 따로 언급하는 것이 유용 할 수 있습니다.
새로운 기술, 능력 및 정보를 습득하는 것은 신경 과학자가 “방법”을 묘사 할 때 사용하는 용어 인 실행 기능을 필요로합니다. 실행 기능의 핵심 특징은 의식주의를 요구하고 한 번에 한 가지만 완전히 할 수 있다는 것입니다 . 한 가지 목표를 다루기위한 집행 기능을 배치한다는 것은 다른 목표가 정신적 배경에 밀려 있다는 것을 의미합니다. 경제적 측면에서 볼 때 배포 비용에는 기회가 있습니다. 그 비용은 노력의 감각에 반영됩니다. 따라서 변화하는 행동은 어려운 목표입니다. 한 가지 목표에만 집중하고 다른 사람들은 무시한다는 의미입니다.
그러나 기술과 지식이 존재하지만 의지가 아닌 경우는 어떻습니까? 자신이 할 수있는 일을하도록 동기를 부여하는 것이 왜 그렇게 힘들 수 있습니까? 컨설팅 심리학 저널의 논문에서 동기 부여가 보상 가치와 어떻게 얽혀 있는지, 그리고 보상 가치는 과거의 경험에 깊은 영향을 받는다는 것을 설명합니다. 이 생물학적 사실의 중요한 결과는 새로운 행동이 이전에 보상을받은 기존 행동만큼이나 동기 부여가 거의 없다는 것입니다. 왜 새로운 운동을 시도해보십시오. 예를 들어, 기분이 좋지 않을 수도 있고, 넷플 릭스를 시청하는 것이 즐거울 수도 있다는 것을 알고 있습니까?
물론 사람들은 새로운 행동과 다양한 이유로 참여합니다. 새로운 행동이 보람을 줄 수는 없습니다. 그것은 그들이 잘 배운 대안에 비해 보통 약자가 될 것이라는 것입니다. 코치 및 컨설턴트의 핵심은 고객이 보람있는 새로운 업무에 참여할 수있는 방법을 찾도록 돕는 것입니다.
그러한 접근법 중 하나는 새로운 행동을 고객의 정체성에 핵심적인 핵심 가치와 신념과 연결시켜 개인적 가치 창출로 보상을 증가시키는 것입니다. 또 하나는 사회적 규범과 대인 관계를 활용하여 목표의 중요성을 높임으로써 사회적 가치로 보상을 증대시키는 것입니다. 이 두 경우 모두 훨씬 더 오래 가고 보편적 일 수 있기 때문에 돈과 같은 유형의 가치있는 형태보다 유리합니다. 돈이 다 떨어지고 모든 사람들에게 똑같은 의미는 아닙니다. 그러나 우리 모두는 핵심 가치가 있으며 우리의 사회적 유대감에 깊은 관심을 가지고 있습니다.
행동 변화는 항상 어려울 것입니다. 조언이 변할 수는 없습니다. 그러나 신경 과학은 행동 변화 노력이 어떻게, 언제 그리고 왜 성공하고 실패하는지에 대한 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 이 지식은 코치와 고객이 변화를 촉진 할 수있는 새로운 방법을 발견 할 수 있으며, 행동 변화는 그 과정에서 덜 어려운 것으로 보입니다.
참고 문헌
Berkman, ET (2018). 목표와 행동의 신경 과학 : 컨설팅 심리학에 대해 배운 교훈. Consulting Psychology Journal, 70, 28-44.
