왜 중재가 일하는 것이 중요 할까?

귀하의 평가는 단지 예 / 아니오 응답으로 해결되어서는 안됩니다.

출처 : Tech. 하급. Ryan Crane / Keesler

우리 중 많은 사람들이 아이디어의 풍부함이 아니라 결과의 질적 인면으로 판단됩니다. 얼마나 많은 학생들을 모집 했습니까? 얼마나 많은 돈을 벌어 대학을 구했습니까? 얼마나 많은 교부금을 받았습니까? 운 좋게도, 얼마나 많은 사람들이이 블로그를 읽지는 않았는지에 관계없이, 새로운 프로그램과 혁신이 작동하는지, 작동하지 않는지, 또는 작동하지 않는지에 초점을 맞추고 있습니다. 그러나 학문적 인 질문 이상의 이유는 평가를 수행 할 때 여러 가지 이점이있을 수 있습니다. 이 조언은 오늘날 구현 가능한 저비용의 확장 가능한 개입의 시대 정신에서 특히 그러합니다.이 전략은 쉽게 구현되고 반복 될 수 있습니다. 이러한 전략의 단순성으로 인해 우리가 지원하고자하는 사람들로부터 끌어 낸 복잡한 심리적 반응이 난독 화 될 수 있습니다. 왜 프로그램이 효과가 있는지 묻는 것은 노력의 범위를 넓히고, 보완적인 솔루션을 설계하고, 노력이 무너질 때 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사례 연구 : 변화하는 에너지 습관

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지금 유명한 연구 세트는 사회적 증명이 가정의 에너지 사용을 어떻게 억제 할 수 있는지를 보여주었습니다. 우리 중 대부분은 에너지 사용량이 어느 정도인지 알지 못하기 때문에 평균 이상을 사용한다는 사실을 알게되면 소비를 정상 수준으로 끌어 올릴 동기가 생길 수 있습니다. 따라서 Opower 보전 프로그램은 고객에게 이웃 사람들과 비교했을 때 얼마나 많은 에너지를 사용했는지 밝혀주는 청구서를 보냈습니다. 보라, 평균보다 더 많은 에너지를 사용하는 고객들은 시간이 지남에 따라 소비량을 줄이며 오랫동안 견고하게 지속 된 효과를 보았습니다.

그렇다면 에너지 소비는 왜 줄어 들었습니까? Opower 데이터에 대한 두 가지 다른 분석이 다른 설명과 함께 나타났습니다.

#1. 사회적 증거는 습관을 바꿉니다. 사람들이 첫 번째 청구서를 받았을 때, 그들의 일상적인 에너지 사용은 급격히 떨어질 것입니다. 그들의 소비는 다음 청구서가 도착할 때까지 천천히 다시 올라갈 것이고, 그 시점에서 에너지 사용은 다시 떨어질 것입니다. 그러나 네 번째 법안에 따르면 사람들의 에너지 사용은 시작한 곳보다 더 낮은 수준에서 안정화되는 경향이 있었으므로 하락이 없었으며 아무런 반동도 없었습니다. 이 연구자들에 따르면, 새로운 습관 (방을 떠날 때 조명을 끄고 온도 조절 장치를 다시 조정하는 등)이 유지되었습니다. 아니면 있었나요?

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# 2. 사회 보장은 주택 개량을 촉진합니다. 경쟁 분석은 주택 판매 후 가정용 에너지 소비 상황을 조사했습니다. 새로운 거주자는 결코 사회적 증명에 노출되지 않았으므로 정상적인 에너지 사용을 구성하는 것에 대해 여전히 순진해야합니다. 그러나 재판매 된 주택의 에너지 소비는 증가하지 않았습니다. 왜? 연구자들은 원래 사회 보장을받은 주택 소유자가 프로그래머블 온도 조절기 및 Energy Star 기기와 같은 개선을했다고 주장합니다. 이 설명은 4 개월은 새로운 습관이 형성되는 데 걸린 시간이 아니라 오랜 시간 동안 사람들이 에너지 효율을 높이는 데 얼마나 오랜 시간이 걸렸는지, 원래 주택 소유자가 퇴사 한 후에도 집에 머물러있는 영향을 나타냅니다.

한 가지 결과, 두 가지 설명 … 사회적 증거가 작동하는 한, 누가 신경 써야합니까? 그러나 저소득층 지역에서이 보전 프로그램을 실시한다고 상상해보십시오. 사회적 증거가 사람들의 에너지 습관을 변화 시킨다면, 그것은 가계 소득과 관계없이 작동해야합니다. 그러나 사회적 증거가 주로 사람들로 하여금 자신의 집을 업그레이드하도록 꾀하는다면, 그것은 불우 이웃이 더 적은 사람들 사이에서는 가능하지 않을 수 있습니다. 마찬가지로 이미 에너지 효율이 높은 가정에 살고있는 사람들은 새로운 습관이 생기면 사회적 증거로 혜택을 볼 수 있습니다. 보시다시피, 왜 이런 프로그램을 새로운 지역으로 확장 할 계획을 세우는 데 매우 중요합니까?

왜 ‘왜’당신을 위해 할 수 있습니까?

Opower 예제는 프로그램이 작동하는 이유를 설명하는 중요한 이유 중 하나 인 확장 성을 보여줍니다 . 종종 새로운 프로그램이나 기술을 고등 교육에 도입 할 때, 특정 그룹의 학생들과 함께 시험을 실시하지만, 조종사가 잘 진행할 수 있도록 널리 소개 할 계획이 있습니다. 뭔가가 효과가있는 이유를 이해하는 것은 새로운 인구가 어떻게 대응할 것인지 예측하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 캠퍼스에 거주하는 1 세대 학생을위한 새로운 개입이 학생들이 개인 교습을하도록 동기 부여함으로써 주로 학업 성취도를 높이는 경우 통근 학생, 일하는 성인 및 자신의 삶에서 여분의 시간을 갖지 못한 부모를 바치기 위해 번역 할 수 없습니다 도움을 청하기. 그러나보다 효과적인 학습 습관을 만들어서 개입하면 더 많은 학생들을 도울 수 있습니다. 근본적인 메커니즘을 이해함으로써 우리는 우리의 개입으로 누가 이익을 얻을 수 있는지 더 잘 알 수 있습니다.

왜 프로그램이 효과가 있는지 묻는 것은 학생들의 어려움에 대한 보완적인 해결책을 개발하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 우리가 성공적으로 웰빙 이니셔티브를 조종하고, 설문 조사를 통해 학생들의 수면 습관 개선에 큰 영향을 미쳤다는 것을 발견했다고 가정 해 봅시다. 우리는 이제 그러한 수면을 유지하고 강화하기 위해 수면을 향상시킬 수있는 다른 방법을 고안하고 수면 주위에서 우리의 발견을 가장 잘 확장하는 방법을 고려할 수 있습니다. 그러나 초기 파일럿이 성공했다고해도 실제로는 여성이 남성이 아니라 여성이 더 잘 수면하는 데 도움이되었다고 가정 해 봅시다. 이제 우리는 남성을 새로운 방식으로 목표로 삼고 수면 습관을 바꾸는 것이 전반적인 건강에 적절한 영향을 미치는지 조사하는 것을 알고 있습니다.

마지막으로 무언가가 효과가있는 이유를 조사하면 무언가가 작동하지 않는 이유를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다. 종종 조종사가 실패하면 아기가 목욕탕에 들어가서 다시 시작합니다. 그러나 왜 우리에게 다음 반복에서 해결할 수있는 치명적인 결함을 나타낼 수 있는지 묻습니다. 예를 들어, 연구에 시간을 투자했지만 GPA에 큰 영향을 끼치 지 않은 입문 STEM 학생들을위한 유틸리티 가치 개입을 구현한다고 상상해보십시오. 아마도 효과가 너무 약합니다 (즉, 학생들이 성적이 향상되기 전에 더 많이 공부해야 함). 또는 변화의 메커니즘이 불충분하고 대신 학생의 학습 습관이나 도움을 구하는 행동을 목표로 삼아야합니다. 이유를 탐색하면 처음부터 조종사에게 새로운 시각에서 조종사를보고 기회를 제공 할 수 있습니다.

결론

단순한 개입을 구현하고 빠른 결과를 얻는 것은 쉬운 일 이겠지만, 이것이 개입의 원인을 파악하기 위해 두려운 것을 보지 않아도된다는 의미는 아닙니다. 왜 어려울 수 있는지 묻는 것은 의심의 여지가 없습니다. 조사, 인터뷰 및 행동 추적과 같은 추가 데이터 수집이 필요하며 이는 모두 비용 및 부담을 평가에 추가합니다. 그러나 확장 성, 개발 및 진단의 관점에서의 성과는 “왜?”라는 매우 중요한 질문을 던지기위한 추가적인 투자 가치가있을 수 있습니다.

참고 문헌

Allcott, H., & Rogers, T. (2014). 행동 중재의 단기 및 장기 효과 : 에너지 절약을 통한 실험적 증거. American Economic Review, 104 (10), 3003-3037.

Brandon, A., Ferraro, PJ, List, JA, Metcalfe, RD, Price, MK, & Rundhammer, F. (2017). 사회적 단서의 효과는 지속됩니까? 38 가지 자연 현장 실험의 이론과 증거 (번호 w23277). 국가 조사국.