샌드위치
효과적인 의사 소통 기술.
출처 : The Sandwich
Linda : 샌드위치는 두 조각의 빵으로 구성된 고기, 치즈 또는 다른 채소로 채워져 있거나, 가벼운 식사로 먹거나, 샌드위치 모양처럼 구성되어 있거나 샌드위치 형태로되어있는 음식으로 정의됩니다.
어떤 어려운 정보를 다른 사람에게 가져와야 할 때, 작동하지 않는 것에 대한 불만을 제기 할 때 유용한 지침은 어려운 메시지의 양면에 진심으로 감사의 말을하는 것입니다. 어려운 부분은 샌드위치 충전물이며, 양면에 빵이 채우는 것처럼 긍정적 인 메시지가 있습니다. 여기에 어려운 길을 배운 한 부부의 사례가 있습니다. 강건한면을 채우거나 물건이 떨어져 나올 수 있도록하는 것이 좋습니다.
일반적으로 가족의 재정적 복지에 더 많은 관심을 기울이는 한 파트너가 있습니다. 이 경우 그레이엄은 세이버 였고 그의 아내 레베카는 쓰는 사람이었습니다. 그레이엄은 예산 초과에 대한 우려를 나타 냈습니다. 그러나이 대화에서 그는 생산적인 결과로 이어질 수있는 상황을 설정하는 최선의 행동을 취하고있었습니다. 그는 고발과 비난으로 대화를 시작하면 싸움이 긍정적 결과를 낳지 않는다는 고통스러운 주장을 통해 알게되었습니다. 과거에 돈에 대한 많은 논쟁이 있었기 때문에 그레이엄은 성공을 장려하는 몇 가지 사실을 알게되었습니다. 그는 샌드위치 접근법을 사용할 준비가되었습니다.
그는 존경스럽게 레베카에게 이야기 할 좋은 시간인지 물어 봄으로써 자신의 관심사에 착수하기보다는 그녀와 동의를 얻는 것으로 시작했습니다. 그레이엄은 계약을 처음 시작하는 것이 강력한 출발을 위해 엄청나게 도움이된다는 것을 발견했습니다.
그레이엄 : “우리 예산에 대해 나와 이야기하기 위해 앉아 주셔서 감사합니다. 과도한 지출에 민감하므로 은퇴 연금에 추가 할 초과 액이 없다는 것을 인정합니다. 합의 된 보증금을 놓치기 때문에 불안합니다. 나는 당신을 인물들에게 보여줄 수 있습니까? ”
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그레이엄은 과도한 지출에 대해 레베카를 비난하기보다는 자신의 감정에 대해 말하고 있습니다. 다시 그는 자신의 우려를 계속하기 전에 그녀의 동의를 구하고있다. 레베카 (Rebecca)가 고개를 끄덕이고 나자 그는 그달의 유입과 유출을 나타내는 컴퓨터 재무 보고서를 작성한다. 두 사람 모두 그 인물을 보는 것은 분명히 불편합니다. 그들은 둘 다 저축 예금에 투입되는 지출에서 초과가 없다는 실망을 경험하기 위해 잠시 시간을 할애합니다. 그들은 대화를 멋지고 천천히하고 있습니다.
레베카 : “차 수리 비용이 많이 들지 않을 때를 기다릴 수있는 물건을 몇 개 만들었다는 것을 인정합니다. 이 재무 회의를 준비해 준 Graham에게 컴퓨터 보고서를 보여주기 위해 준비해 줘서 고마워. 그래야 내 벨트를 얼마나 조여야하는지 볼 수있다. 나는 과도한 지출을 보상하고 다음 몇 달 안에 그것을 보상 할 것을 다짐합니다. 그리고 그것이 내 힘이 아니라는 것을 알고 있기 때문에 우리 금융에 대한 당신의 눈을 잘 지켜 주셔서 감사합니다. ”
레베카는 적자에 대한 책임을 질 수있었습니다. 왜냐하면 그녀는 잘못한 행위로 기소 당하지 않았으며 남편과 함께 할 수있는 계획을 수립 할 수 있었기 때문입니다. 그녀는 도전에 대한 긍정적 인 접근 방식을 유지하고, 저축하려는 그녀의 의지를 재확인하며, 창조적 인 해결책을 제시해 준 것에 대해 감사 할 무언가를 찾고 있습니다.
그레이엄 : “당신이 우리 재정에주의 깊게 지켜보기 위해 나와 함께하게되어 기쁩니다. 나에게 너무 중요해서 우리 지출과 저축을 관리하려고 혼자 생각하지 않는다. 나는 그것이 당신만큼 화가 나고 걱정하지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그리고 저의 관심사를 듣기 위해 저와의 만남은 저에게 많은 것을 의미합니다. 나는 돈에 세심한주의를 기울이는 것이 당신의 힘이 아니라 당신이 가진 힘이 당신이 정직하다는 것을 압니다. 그래서 당신이 다음 달에 돈을 더 조심하는 것에 대한 당신의 말을 전하면, 당신이 그렇게 할 것이라고 나는 믿을 수 있습니다. 우리는 수년 동안 함께 많은 도전을 받았고 다른 분야에서 성공을 거두었습니다. 우리가 두 가지 약속을 맺을 때 우리는 목표를 성취합니다. 나는이 재정적 목표가 왜 달라야하는지 보지 못한다. 우리는 할 수있어.”
그레이엄은 이번 달 자신의 퇴직 기금에 예금이 부족한 상황에서 자신의 우려를 표현할 수 있었고 더 이상 혼자만의 고통을 느끼지 못했다. 그들은 승리의 느낌으로 추악한 논쟁일지도 모르는 것을 마무리 지을 수 있습니다. 그들은 토론에서 배워야 할 것을 배웠고 앞으로 더 많은 것을 구하려고 의도하지 않고 앞으로 나아갈 것이라는 자신감을 느낀다.
처음에는 긍정적 인 접근 방식이 적대적인 태도보다는 협력에 도움이되는 분위기를 조성했습니다. 현재의 재정적 상황에 대해 진실을 직면했을 때 불편 함이있었습니다. 그러나 그들이 모두 성공할 수있는 계획과 그들이 성공할 수있는 자신감에 대한 낙관적 인 느낌을 가지고 토론을 떠날 수있었습니다. 샌드위치를 시험 해보고 영양이 있다면 자신의 경험으로 알아 보시겠습니까?