직장 괴롭힘은 직원 복지와 생산성면에서 엄청난 숨겨진 비용을 가진 북미에서 조용한 전염병이되었습니다. 심리적 괴롭힘 또는 정서적 학대라고도 불리는 왕따 행위는 폭력이 아닌 다른 말로 행동하고 다른 사람을 상처 입히고 심각하게 해를 가하는 의식적 반복적 노력을 수반합니다. 괴롭힘은 목표 대상자의 신체적, 정서적 및 정신적 건강을 손상시킵니다.
직장 불량배는 권력을 남용하고 그 목표에 불행을 가져오고 목표물의 자신감을 훔치려 고 노력합니다. 불량배는 종종 실수에 대한 비난, 불합리한 노동 요구, 모욕, 퇴보, 신용 훔치기, 위협적인 일자리 상실 및 성취 등의 많은 전술을 사용하는 다른 사람들을 포함합니다.
직장에서 왕따 문제는 얼마나 심각한가?
괴롭힘이 "반복 된 학대 : 일이 끝나지 않고 언어 적 학대, 위협적인 행동, 협박 및 굴욕으로가는 것을 방해하는 다른 사람들의 방해 행위"로 정의 된 직장 괴롭힘 연구소 (WBI)와 Zogby International의 두 조사에서 35 %의 근로자가 괴롭힘의 62 %는 남성이었다. 2011 년 실시 된 해리스 인터랙티브 (Harris Interactive) 설문 조사에 따르면 34 %의 여성이 직장에서 왕따당하는 것으로 나타났습니다.
이 괴롭힘은 누구인가? WBI는 가해자가 조직 내의 모든 계급에서 발견 될 수 있지만 대다수는 상사 (관리자, 감독자 및 임원)입니다.
왕따 행동의 영향은 무엇입니까?
괴롭힘은 조직 내에서 끔찍한 피해를 초래합니다. 그들의 행동은 종업원들 사이의 스트레스 수준의 증가, 결근 비율의 증가 및 정상적인 마멸보다 높습니다. 불량배는 종종 직원들에게서 단기간의 생산을 통해 결과를 얻으므로 용인됩니다. 존 메디나 (John Medina)의 한 연구에 따르면, 괴롭힘으로 인해 스트레스를받은 근로자는인지 테스트에 50 % 나 나쁜 점수를 부여했습니다. 다른 연구들은 왕따의 재정적 비용을 연간 2,000 억 달러 이상으로 추정합니다.
북 아일랜드의 폭력 희생자들과 직장에서의 해외 전투와 희생자들로부터 돌아 오는 군인들에 대한 Noreen Tehrani 박사의 연구는 괴롭힘이 악몽과 극단적 인 불안과 같은 다양한 심리적, 육체적 증상과 다양한 신체적 질병을 나타냈다 고 결론지었습니다.
스톡홀름의 스트레스 연구소 (Stress Institute)의 안나 니 베르그 (Anna Nyberg)가 이끄는 스웨덴 연구원 은 직업 및 환경 의학 저널 (Journal of Occupational and Environmental Medicine) 에서 지도자의 행동 및 직원 건강에 관한 연구 결과를 발표했다. 그들은 전형적인 작업 환경에서 10 년 동안 3,100 명 이상의 남성을 연구했습니다. 그들은 관리자가 무능하고, 배려가없고, 비밀스럽고, 의사 소통이 잘되지 않는 직원이 있다는 사실을 발견했으며, 직원들은 심장 발작이나 기타 생명을 위협하는 심장 질환을 앓을 가능성이 60 % 더 높습니다. 반대로 "훌륭한"지도자와 함께 일한 직원은 심장 질환에 걸릴 확률이 40 % 낮았습니다. Nyberg는 "이상한 행동이나 이해하지 못하는 관리자를 대상으로 일하는 모든 사람들이 스트레스를 받으면 건강 위험이 높아진다"고 밝혔다.
6,000 명의 영국계 사무 직원에 대한 연구 결과에 따르면 상사가 공정하게 치료했다고 느낀 직원은 심장 질환의 위험이 30 % 낮았습니다. Jana Kuoppala와 동료들에 의한 건강과 리더십의 연관성에 대한 2008 년 메타 분석은 좋은 리더십은 병가의 27 % 감소와 장애 연금의 46 % 감소와 관련이 있다고 결론 지었다. 동일한 연구 결과에 따르면 훌륭한 리더를 둔 직원은 불안과 우울감이 낮은 수준을 포함하여 최고 수준의 심리적 안녕을보고 할 확률이 40 % 높습니다.
보스턴 글로브 (Boston Globe)에 실린 리차드 윌리엄스 (Richard Williams, Wallace Higgins)와 하비 그린버그 (Harvey Greenberg)는 리더십 스타일과 직원 건강에 관한 수많은 연구 조사를 인용했다. 그들은 "당신의 상사가 스트레스를 일으키고 우울증과 불안을 유발하거나 심각한 질병의 발병을 유발할 수 있다고 결론지었습니다. 직원 건강에 부정적인 영향을 미칠 수있는 나쁜 관리자 일뿐만 아니라 직원을 아픈 사람으로 지정하는 것은 마음이 편하고 평범하지도 않습니다. " 생산성 손실, 의료 비용 및 직원 교체와 관련하여 비용이 엄청납니다. 저자들은 미국에서 완전히 새로운 소송 분야가 개발되고 있다고 주장한다. "나쁜 상사를 상대로 소송을 제기하고 부주의하게 감독 할 수있는 조직"
WBI에 따르면 황소 표적 대상 중 40 %는 고용주에게 결코 말하지 않았으며 그 중 62 %는 무시 당했다고보고했다. WBI의 게리 나미 박사 (Dr. Gary Namie)와 저자 인 The Bully at Work : 상처를 줄이고 직장에서의 품위를 되찾기 위해 할 수있는 것에 따르면 고용주의 81 %는 괴롭힘을 다루거나 실제로 행동에 저항하지 않고 있습니다 뭔가를 요청했을 때.
이 왕따 행위의 이유는 무엇입니까?
스탠포드 대학의 Robert Sutton 박사와 The No Asshole Rule의 저자 : 문명화 된 작업장을 만들고 생존 할 수없는 직장을 지키면서 비즈니스 및 스포츠 분야에서는 큰 우승자라면 다음과 같이 생각할 수 있습니다. 바보 야. 그리고 압도적으로,이 "저크들"[그의 말은 더 강하다]는 보스입니다. Sutton은 이러한 행동이 매출 증가, 결근, 약정 및 성과 감소를 통해 수익에 영향을 미친다고 주장합니다. 그는이 사람들을 상담하거나 달래고, 희생 된 직원들을 위로하고, 팀의 부서를 재편성하고, 이전을 준비하는 데 소비 한 시간이 회사에 막대한 숨겨진 비용을 낳았다 고 말합니다.
Lead By Example , Lead Your Your Boss를 포함한 리더십에 관한 9 권의 책을 저술 한 John Baldoni는 불량배는 "직원들이 준수하도록 유도 할 수는 있지만 커밋하지는 않을 것입니다. 컴플 라 이언 스는 일상적인 작업에는 문제가 없지만 조직에서 어려움이나 위기 상황에 직면 할 경우 추가 마일을 기꺼이 원할 직원이 필요합니다. 불량배를 위해 일하는 사람들은 탈출구를 찾거나 시간가는 사람을 바꿀 시간을 기다리고 있습니다. "
어떤 종류의 사람들이 직장에서 괴롭힘을 당하고 있습니까?
Darka Light Dawns : Workplace Bullying의 저자 인 Lisa MS Barrow는 "불량배는 일반적으로 유형 A 성격을 소유합니다. 그들은 경쟁적이며 주도적 인 태도로 나타나 긴급함 에서처럼 작동합니다. 이것은 직장에서 장점이 있지만 A 형의 그림자면은 일이 계획대로 진행되지 않을 때 좌절하고 구두로 학대하는 경향이 있습니다. 참을성과 성질의 불만은 자아 인식을 얻고, 정서적 안정을 유지하며, 여러 관점에서 상황을 고려해야하는 개인적인 성장에 개입하지 않은 유형 A 개인에게 일반적입니다. 괴롭힘의 "양면 성향"- 사물이 잘되는 경우 학대를 호소하는 경우 – 조직 내에서의 존재가 작업 환경을 긴장하게 만들 수 있습니다. 사람들은 괴롭히는 사람들 주위에 달걀 껍질로 걷고있는 것처럼 느낍니다. 그들은 잠자는 거인이라고 느끼며 깨어 나면 분노로 폭발 할 수 있습니다. 무엇보다 불량배는 권력과 통제권을 원하고 있으며, 이러한 갈망은 그들이하는 일의 많은 부분에 기초를두고 있습니다. 불량배들은 자신들의 목적을 증진시키기 위해 매력과 거짓을 사용하며, 권력과 통제에 대한 그들의 식욕이 충족되는 한 그들이 남긴 피해의 흔적을 잊어 버린 것처럼 보입니다. "
당신의 끔찍한 오피스 폭력 사태를 저지른 저자 인 린 테일러 (Lynn Taylor)는 2004 년 9 월부터 상사의 심리학 적 특성에 대한 5 년간의 전국적 연구에서 주장하기 위해 50 %가 스파이크를 일으켰다 고 밝혔습니다 다른 특성들보다 상위 자리. 테일러는 설문 조사에서 미국인의 70 %가 "너무 많은 권력을 지닌 상사와 유아가 똑같이 행동했다"고 전했다.
기존의 지혜와는 달리, 사무실 괴롭힘의 대상은 새로운, 경험이없고 자신감이 적은 직원이 아닙니다. 연구에 따르면 표적은 유능하고 성취도가 높으며 경험이 풍부하고 인기있는 직원입니다. 목표를 설정하면 광고를 보거나 유예하기가 더 어려워집니다. 독립적이며 경험 많은 노동자가 괴롭히는 사람들에게 가장 큰 위협이됩니다. 그리고 불량배가 통제되고 협박되기를 거부하는 목표물을 발견하면, 그들은 행동을 확대합니다.
또한 왕따는 성장하는 인격 문화라는 큰 문제의 일부 일 수 있습니다.
캘리포니아 대학 버클리 (University of California, Berkeley)와 남 캘리포니아 대학 (University of Southern California)의 연구원은 머리 위의 상사가 부하 직원을 괴롭히는 경향이 있음을 보여줍니다. 부적절한 느낌이 그들을 자극하여 다른 사람들을 강타하기 때문입니다. 연구자들은 자기 인식 무능과 공격성 사이에서 상사와 상급 관리자가 직접 연결되는 것을 발견했습니다. 연구 결과는 Psychological Science 저널에 발표 된 네 가지 개별 연구에서 수집되었습니다 .
사상자의 왕따 행위와 자기애의 관계가 있습니까? 버나드 매도 프 (Bernard Madoff) 나 켄 레이 (Ken Lay)와 같은 자기애 적 보스의 사건이 증가하고있는 것처럼 보입니다. 플로리다 주 (Florida State)의 경영학 교수 인 Jim Moral에 따르면 설문 조사에 참여한 직원의 31 %는 자신의 상사가 자신의 업적을 과장하고 다른 사람들의 기여를 무시하는 경향이 있다고보고했습니다. 이 연구는 자기애 적 보스가 유독 환경을 조성하여 생산성이 저하되었다고 결론 내렸다.
일시적 해고 및 수행 할 관리자에 대한 재정적 압박과 함께 최근의 경기 침체는 왕따 문제를 악화시킬 수 있습니다. 플로리다 주립 대학의 Wayne Hochwarter와 Samantha Englehardt가 실시한 조사에 따르면 "고용주와 직원 간의 관계는 역사상 가장 낮은 점 중 하나에 있으며 기본 정신이 크게 떨어졌습니다.
왕따는 정중함의 일반적인 쇠퇴를 반영한 것입니까? 여론 조사에서 여론 조사에서 미국인들은 정중함의 침식에 대한 우려를 표명했습니다. 웨버 샨드윅 (Weber Shandwick)의 여론 조사에 따르면 미국인의 65 %는 정중함이 부족한 것이 미국의 주요 문제이며 금융 위기와 경기 침체기에는 부정적인 테너가 악화되었다고 생각한다.
Pieris M. Forni, The Civility Solution의 저자 : 사람들이 무례하고 Johns Hopkins 대학 의 Civility Initiative 디렉터는 "오늘날의 미국에서는 인권이 눈에 띄는 전시에 있습니다 : 학교에서 왕따가 퍼지는 곳; 직장에서 동료가 직장보다 스트레스를 많이받는 곳. 도로에서 분노를 일으키며 살인을 저지른다. 정치에서 무자비한 태도가 진지한 대화의 자리를 차지한다. 그리고 많은 사람들이 디지털 도어에서 그들의 억지력을 점검하는 웹에서. "
캐나다 문화 저널 저널에 실린 2008 년 연구에 따르면, 권리 장전, 제네바 협약 및 국내법 및 국제법의 규칙과 같은 많은 오래된 공적인 덕목에 대한 충성이 이제는 많은 사람들에 의해 기발한 것으로 조롱 받거나 기각당하는 경우가 있습니다. 권력과 설득력.
어떤 이들은 또한 범죄 희생자, 가정 폭력, 빈곤, 직장 갈등 및 외국 민간인이 "왔을"것이라고 여하튼 주장하면서 "피해자를 비난하라"는 사고 방식을 전국에서 개발하고 있다고 제안한다. "강인함"또는 "책임".
직장 괴롭힘에 대해 무엇이 진행되고 있습니까?
Sutton은 조직이 그것에 대해 뭔가를하도록 권장합니다. 바보를 계속 내보내는 회사들 중에는 구글의 "바보 같은"정책 및 비즈니스 소프트웨어 회사 인 성공 요인 (Success Factors )이있다. 비슷한 규칙이있다. 오랜 면접과 탐구 경향을 밝히기위한 탐구 질문이 포함된다.
괴롭히는 보스 (Battle of Bosses)의 저자 인 로버트 뮬러 (Robert Mueller)와 악당 보스 (Bully Boss)에게 권한을 부여하는 조직의 저자 인 마릴린 E. 빈센트 코트 (Marilyn E. Veincentotzs)는 조직과 직원 모두 괴롭히는 보스와 대면해야하며 괴롭힘을 받아들이지 않아야한다고 주장했습니다.
미국에서는 20 개 주에서 합법적 인 레이더 화면을 괴롭히는 법안을 모색 중입니다. 캐나다에서는 온타리오 주, 서스 캐처 완주, 퀘벡 주에서 직장 내 괴롭힘을 다루는 법안이 통과되었지만 양국은 유럽과 뉴질랜드의 국가에 비해 뒤떨어져 있습니다.
한 가지는 확실합니다. 직장 괴롭힘의 문제는 조만간 사라지지 않을 것이며, 충분한 사람들이 정중 한 문화로의 회귀를 촉구하고 정부와 조직에 조치를 취할 것을 요구할 때까지 결코 완전히 교정 될 수 없습니다.
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