논쟁을 피하는 것이 가능하다 : 2 부
견해 차이에 직면하여 논쟁을 피할 수있는 가능성은 그 의도가 통제하고 지배하려는 의지에 기초하는지 또는 상호 이해를 창출하는지에 달려있다. 다른 의도는 연결하려는 것이 든 보호하는 것입니다. 파트너 중 하나조차도 연결 및 이해에 전념한다면 인수를 최소화하거나 피할 수 있습니다. 그러한 결과가 필요로하는 것은 파트너의 부분에 대한 의지입니다.
- 상대방 단어의 내용을 방해하거나 반대하거나 반대하지 않고 들어보십시오.
- 그들이 방금 들었던 것에 대한 이해를 재확인하십시오.
- 상대방의 말을 올바르게 이해하고 상대방의 말을 올바르게 이해했다는 사실을 상대방에게 알리십시오. 그렇지 않은 경우, 상호 합의한 바가있을 때까지 의사 소통을 명확히하는 프로세스를 계속 진행하십시오. 참고 : '이해'와 '동의'를 구별하는 것이 중요합니다. 동의어는 아닙니다.
- 그러한 이해가 확립되면, 그의 견해를 표현하기 위해 연사에게 감사를 표하고, 연사가 청취자의 관점을 듣는 데 관심이 있는지 여부에 대한 정보를 요청하는 데 따르는 것이 도움이됩니다. 이 질문에 대한 응답이 긍정적 인 경우 청취자는 중단없이 자신의 입장을 표현할 수있는 초대장을받습니다. 방해가 발생하면, 지금 발표자는 보조 대화를하기 전에 자신의 응답을 완료하도록 요청할 수 있습니다.
전 연사가 파트너의 관점을 듣기를 거부하면 상호 합의한 시간에 대화를 계속하기로 동의해야합니다.
전임의 연사가 상대방의 관점을 듣는 것에 관심을 표명하면 상대방의 비판, 평가, 판단 또는 구별없이 자신의 관점을 표현할 수 있습니다. 그들은 또한 대화 상대 중 더 큰 상호 이해에 도달 할 수 있도록 각 파트너가 자신의 의견을 듣고 이해할 수 있도록 자신의 의도를 분명히 할 수 있습니다. 현재 연사의 의사 소통은 독점적으로 자신의 관점에만 초점을 맞추고 상대방의 측면을 다루지 않으며 상대방의 견해에 대한 인식을 경험할 수있는 상대방의 요구를 명시 적으로 표현한다는 점이 중요합니다. .
핵심 요소는 옳은 경쟁에 참여하는 것보다 관심사와 견해를 이해하는 것과 관련이 있기 때문에 논쟁하지 않으려는 파트너의 근본적인 의도는 프로세스의 가장 중요한 측면이며 결과적으로 대화가 움직이는 방향으로 지배적 인 영향을 미친다.
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한 파트너가 대화에서 '승리자'와 '패자'를 식별하도록 고안된 방법을 사용한다고해도, 상대방이 제시되는 입장을 인정하고 자신의 진술을 거부함으로써 논쟁하기를 거부 할 수 있습니다 방어력이없는 관점 또는 합의를 보장하기위한 강압적 인 노력. 종종 '이긴 사람'과 '잃는 사람'을 결정하기 위해이 시간을 필요로하지 않고 정보를 모으는 옵션을 제공하는 것이 도움이됩니다. 대화가 상호 보완적인 일련의 노력보다는 이해를위한 탐구로 맥락화 될 때, 어조와 의도는 어렴풋과 협동에서보다 회유적인 것으로 바뀌고 참가자들 간의 관계는 상대방에서 파트너로 전환 될 수 있습니다.
핵심 요소는 취약성과 영향력을 보호하거나 다른 취약성을 통제하도록 설계된 방어 또는 조작 기법을 중단하기 위해 비 적대적인 대화를 원하는 사람의 의지와 관련이 있습니다. 이러한 형태의 감정적 개방은 상황이 더욱 뜨거워 질지라도 취약성을 감수하고 방어하려는 유혹에 저항하려는 의지를 요구합니다.
이 자세가 강한 감정에 직면 할 수 있다면 (쉽게 할 수있는 일은 쉽지 않음) 상대방이 덜 위협적이라고 느낄 때 상대방이 자신의 위치에 부드럽게 달릴 가능성이 높습니다. 이 개방을 통해 각 파트너가 취한 입장의 기초가되는 암묵적인 두려움, 요구 및 우려 사항을보다 깊이있게 이해할 수 있습니다. 이러한 측면들이 대화에서 드러남에 따라 진정한 이해의 돌파구가 생길 수 있습니다.
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적대적인 파트너가 반복적으로 상대방이 제공하는 취약점에 응답하지 않는 경우 대화를 계속하는 것이 현명하지 않을 수도 있습니다. 이 시점에서 (탓할 필요는 없음), 당분간은 꿰 뚫을 수 없을 것 같은 교착 상태가 있음을 인정하고, 양측 파트너가 진정시키기위한 기회를 갖게 된 후에 상호 합의한 시간에 대화를 재개하도록 제안하는 것이 도움이됩니다. 피험자의 수용도가 높아진 상태로 다시 방문하십시오. 적대적 파트너가 일시적으로 해체를 거부하면 상대방은 가능한 한 깨끗하고 정중하게 분리해야합니다.
논쟁을 피할 수 있으며, 강압적이고 통제력이 있으며 노력력이있는 노력으로 차이를 해결하려는 무익함을 고려할 때 차이를 다루는보다 효과적인 방법을 배우려는 동기는 기하 급수적으로 증가 할 수 있습니다.
우리가 상대방보다 "의식있는 전투원"이되어 감에 따라, 우리는 다른 사람들과 공조하는 동시에 자신의 입장을 지키고 진리를 존중하는 기술에 점점 더 능숙 해집니다. 이들은 우리가 사랑과 존경과 존경의 삶을 살아 가기 위해서는 모두 마스터해야한다는 가장 중요한 역량 중 하나입니다. 그리고 숙련 된 커뮤니케이션의 이점이 무엇인지 생각해 보면이 예술을 마스터하는 가격은 놀라 울 정도로 낮습니다!
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