직장에서의 행동주의
행동주의는 심리학의 가장 강력한 원칙 중 하나입니다. BF 스키너 당, 원칙은 당신이 당신이 뭘 보상하고, 당신이 무시하고 특히 처벌을 덜 받는다는 것입니다.
행동주의는 발달 장애가있는 어린이와 같이 도전적인 행동을 다루기 위해 널리 사용됩니다. 직장에서는 종종 OBM ( Organizational Behavior Management) 이라고합니다.
Manuel "Manny"Rodriguez는 조직 행동 관리 네트워크의 전무 이사이며 이사회의 전 회장입니다. 여기 그와의 인터뷰가 있습니다.
MARTY NEMKO : 행동주의는 종종 비 윤리적 행동을 장려하는 것으로 비난받습니다. 예를 들어, 대부분의 조직은 "전화 번호를 만들지 않으면"수익이 증가하고 처벌의 위협 (어쩌면 발사)에 대한 보상을 제공합니다. 예를 들어 제품의 약점을 숨기는 것과 같은 윤리적 인 면모를 장려하지 않습니까?
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MANUEL RODRIGUEZ : 대부분의 도구는 선과 악을 위해 사용될 수 있습니다. 칼은 열매를 맺거나 누군가를 죽이기 위해 사용될 수 있습니다. 마찬가지로 모든 심리적 도구는 윤리적 인 결과를 보장하기 위해 윤리적으로 사용해야합니다. 고용주가 더 나은 제품이나 서비스를 창출하는 행동을 파악하고 고용주와 사회의 요구 사항을인지하고 적절한 수준의 보상과 처벌을 내리는 것은 윤리적입니다.
미네소타 : 행동주의에 대한 또 다른 비판은 직장, 교실 또는 임상 심리학과 관련하여, 아동 행동의 근본 원인, 예를 들어 아동기 외상의 남용, 약물 남용 문제 등을 무시한다는 것입니다.
MR : 치료 도구는 없습니다. 그렇기 때문에 OBM 분야는 학제 간 (interdisciplinarity)에 더 큰 노력을 기울입니다. 예를 들어 두 회사가 합병했습니다. 효과적이고 인도적인 전환을 보장하기 위해 회사는 임상 심리학자를 고용하여 리더십 팀이 직원, 직원 및 기타 이해 관계자가 직면하게 될 정서적 문제를 파악할 수 있도록 돕습니다. 회사는 또한 산업 조직 심리학자를 고용하여 올바른 직원이 직장의 효율성 측면 에서뿐만 아니라 직장 문화에 긍정적 인 영향을 미치는 측면에서 유지되고 고용되도록했습니다. 그리고 회사는 OBM 컨설턴트를 사용하여 원활한 전환을 촉진하기위한 적절한 인센티브를 보장했습니다.
미네소타 : OBM에 관한 세 번째 관심사는 측정에 너무 중요한 요소가 너무 어렵거나 너무 비싸다는 것입니다. 예를 들어, 모델링을 통해서만 우수한 관리자는 직원의 추론, 의사 결정, 감성 지능 등을 향상시킵니다. 그러나 모든 요인을 정기적으로 측정하려고하면 비용이 많이 들며 비인지 요인의 경우 제한적입니다 효력. 측정 가능한 것에 너무 많은 초점을두면 다른 중요한 요소를 무시합니까?
MR : 이러한 요소는 일반적으로 측정하기 위해 중요하지 않은 요소 인 이익, 직원 유지, 고객 만족 등에 영향을줍니다.
미네소타 : 조직뿐만 아니라 더 큰 사회에도 도움이 된 OBM의 예는 무엇입니까?
MR : OBM은 광산에서부터 제조 공장에 이르기까지 모든 작업자의 안전을 크게 향상 시켰습니다.
MN : OBM을 사용하여 안전을 향상시키는 방법은 무엇입니까?
MR : 경영진과 근로자는 작업 공간이나 직업 범주에서 안전한 행동 체크리스트를 작성한 다음 무작위 간격으로 체크를하고, 안전한 행동을 칭찬하며, 안전하지 않은 행동을 보면서 학습 순간으로 간주합니다. 직원이 경영자가 학습 기회를 갖고있는 안전하지 않은 행동에 대한 충분한 이유가있을 수도 있습니다. 또는 직원이 그에 대해 묻는 질문은 그 직원이 이후에 안전 절차를 따르는 데 대한 피드백과 충분한 처벌을 제공합니다.
MN : OBM은 사무직 근로자에게도 적용 가능합니까?
MR : 당연하지. 예를 들어 사무직 근로자는 많이 앉아 있고 최근 연구에 따르면 매 시간마다 몇 분 동안 의자에서 나올 때 사람들이 더 생산적이고 건강해진다는 사실이 밝혀졌습니다. 그것은 OBM에 완벽하게 맞는 구체적인 행동입니다. 사용자는 매시간 차임하는 앱을 사용할 수 있으며 상대방이 그 시간의 5-10 % 동안 자리를 비 웠음을 알릴 수 있습니다. 그리고 개인적인 예가 있습니다 : 컨설턴트로서, 나는 많은 여행을합니다. 여행 중에는 가난하게 먹고 운동을 적게하는 경향이 있습니다. 내 식사와 운동을 추적하기 위해 iWatch에서 앱을 사용합니다. 내 소셜 네트워크에 연결되므로 추가로 동기 부여가됩니다. 내 친구들에게 좋지 않게 보이고 싶지 않습니다. 나는 출장 중 몸무게가 늘었었다. 이제 나는 잃는다.
미네소타 : 앉아서, 나는 앉아서 책상이 도움이 될 것이라고 생각합니다.
MR : 당연하지.
MN : OBM의 또 다른 새로운 용도는 무엇입니까?
MR : Gamification. 조직에서는 비디오 게임을 매우 동기 부여하는 행동 원칙을 사용합니다. 예를 들어, 목표 달성을 위해 초보자에서 닌자에 이르기까지 다양한 제목이 붙은 배지
미네소타 : OBM에 관한 어떤 것도 놀라게할까요?
MR : 어떤 사람들은 OBM이 부드러운 과학이라고 생각합니다. 그렇지 않습니다. 우리는 가정보다는 직접 관찰에 초점을 맞 춥니 다. 우리는 사람들이 자신이 알고있는 것, 배우는 방법, 동기의 동기 및 다른 사람들에게 미치는 영향을 이해하도록 도와줍니다. 즉, 모호성을 측정 가능한 행동으로 바꾸어 긍정적 인 효과를냅니다.
미네소타 : 급여, 칭찬, 매화 과제 등 어떤 종류의 보상이 명백합니다. 분명하지는 않지만 강력한 보상이 있습니까?
MR : 단순히 "나는 너처럼 X"와 같은 건설적인 비판과 같은 성과에 대한 피드백을주고있다. 피드백을주는 것은 수신자와 수 여자 모두에게 보상을줍니다. 수신기는 성장을위한 영역을 얻으며, 기부자는 성장에 기여하는 것에 대해 기분이 좋으며 노력의 결과를 볼 수 있습니다.
미네소타 : 급료 삭감, 중요한 회의에서 제외되고 해고되는 등 어떤 종류의 처벌이 명백합니다. 무엇인가 강력하지만 덜 분명한 것은 무엇입니까?
MR : 의도하지 않은 처벌 : 직원이 보스에 의해 무시되고, 보스가 직원들에 의해 무시되고, 아이디어가 우선 순위 목록에 푸시됩니다. 우발적 인 처벌은 사람들의 삶의 질을 떨어 뜨리거나 더 많은 활동을 강화 시키거나 다른 곳에서 일자리를 구할 수 있습니다. 해당 렌즈를 통해 직장을 살펴보면 바람직한 행동을 처벌하지 않는 데 도움이됩니다.
미네소타 : 독자들과 나누고 싶은 것이 있습니까?
MR : OBM,보다 광범위하게 보상과 처벌이 조직, 직원 및 사회에 과도하게 유익 할 수 있지만, 우리는 그것이 더 나은 세상을위한 심리학자의 기여자 중 하나임을 인식합니다.
The Eminents 인터뷰는 "The Eminents"와 인터뷰 대상자의 이름을 검색하여 찾을 수 있습니다. 그들은 아동 발달 전문가 인 T Berry Brazelton, David Elkind와 Alison Gopnik, 물리학 자 Michio Kaku, 윤리 학자 피터 싱어, 지능 전문가 인 Howard Gardner, 자조 전문가 인 Tony Robbins, 유전 증진 전문가 George Church, 지능 전문가 Richard Haier의 생물학적 기초, 변호사 Alan Dershowitz와 Gerry Spence, 정치 분석가 Larry Sabato, 생물 학자 Mildred Solomon, 약물 남용 전문가, 물질 남용 전문가 Nora Volkow, 조직 전문가 Julie Morgenstern, 영재 / 특수 요구 전문가 Edward Amend, 신체 언어 전문가 Joe Navarro, IDEO 디자인 전문가 Tom Kelly, ADHD 전문가 진화 생물 학자 로버트 사폴 스키 (Robert Sapolsky), 철학자 마이클 스크리븐 (Michael Scriven)과 수잔 해크 (Susan Haack), 경제학자 로버트 사무엘 손과 로버트 실러, 필립로 파테 수필가, 동물 보조 요법 전문가 인 오브리 파인, 스포츠 심리학자 존 머레이, 운전 전문가 레온 제임스의 심리학 등이있다. 나의 다음 계획 "저축"인터뷰는 스티븐 핑커 (Steven Pinker)의 "Enlightenment Now"책의 저자입니다.
Dr. Nemko의 Marty Nemko 최고를 비롯한 9 권의 책이 있습니다. Marty Nemko의 경력 및 개인 코치 인 [email protected]에 연락하십시오.