이번 주 초 저는 여성 회계사 그룹 및 금융 전문가들에게 소진을 예방하고 스트레스를 관리하는 것에 관해 이야기했습니다. 많은 바쁜 전문가들처럼 회계사들은 소진되기 쉽지만, 많은 사람들은 소진이나 그것이 수반하는 것을 정의하는 방법을 알지 못합니다. Burnout이라는 단어는 남용되고 흔히 오용 된 단어로 허버트 프로이 덴 버거 (Herbert Freudenberger)에 의해 1974 년에 처음 만들어졌으며 일반적으로 육체적, 정신적, 정서적 소진 상태를 나타냅니다.
Burnout은 불쾌감을 느끼거나, 나쁜 하루를 보내거나, 우울증을 갖지는 않지만, 불에 타기는하지만 우울증을 비롯한 정신적, 육체적 건강 문제를 유발할 수 있습니다. 나는 연소 가 만성적 인 상태 라고 정의하며, 그 결과는 에너지, 열정 및 자신감의 상실입니다. 결국, 그리고 내 법률 경력의 끝을 향해 경험했던 것처럼, 당신의 육체적 건강과 정신 건강은 악화 될 것입니다.
연소가 많은 삶의 영역에서 발생할 수 있지만 (학부모, 배우자 및 보호자 모두가 소각을 경험할 수 있음), 소진 조사의 대부분은 일에 초점을 맞 춥니 다. Drs. Michael P. Leiter와 Christina Maslach는 일하면서 6 가지 특정 소진 원인을 지적했습니다.
통제 부족 . 당신이하는 일에 대한 당신의 통제 감은 훼손되거나 제한되며, 당신은 무슨 일이 벌어지고 있는지에 대해 많은 말을하지 않습니다. 직업 수요와 통제력 부족을 측정 한 한 연구에서 건강과 사기에 가장 해로운 한 가지 조합은 낮은 통제와 결합하여 높은 직업 요구였습니다. 이 범주의 사람들은 다른 범주의 사람들보다 관상 동맥 질환과 우울증의 비율이 훨씬 더 높았다 (Karasek, R., et al., 1981).
값 충돌 . 자신의 핵심 가치와 조직의 핵심 가치 사이에는 단절이 있습니다. 많은 회사들이 웹 사이트 및 마케팅 자료에 사명 진술 및 가치를 표시하지만 실제로는 거의 이야기를 진행하지 않습니다. 가치에 대해 더 배우고 자신을 분류하고 싶다면 내 웹 사이트에서 무료 값 워크 시트를 찾아보십시오.
불충분 한 보상 . 당신은 당연시되고, 인식되지 않으며, 그리고 / 또는 과소 보상 받고 있다고 생각합니다. 많은 기업들이 직원들이 적은 비용으로 더 많은 일을하도록 요구함으로써 대 불황에서 살아 남았습니다. 이는 종종 한 사람이 두 가지 (또는 그 이상)의 작업을하는 것을 의미했습니다. 이것이 경제 위기의 심각성에 의해 요구되는 전략이었을지라도, 이것이 장기적인 전략으로 작용할 것으로 기대하는 것은 무리입니다. 남편의 회사에서 CEO 및 다른 관리자는 직원의 노력을 인식하여 회사 전체의 이메일을 보내는 경우가 많습니다. 이메일을 입력하는 데 몇 분이 걸리지 만 생성 된 영업권은 훨씬 오래 지속됩니다.
작업 과부하 . 작업량이 너무 많거나 복잡하거나 너무 급합니다. 제가 법을 실천하고있을 때, 저는 저의 일의 우선 순위를 "핵", "초 핵", "재앙"으로 분류 한 의뢰인을 가졌습니다. 나는 그 차이점이 세 가지 명칭에 무엇인지 아직도 알지 못합니다. 나는 그가 너무 바빠서 그가 정말로 알지 못한다고 생각합니다. 그는 제가 급히 문제를 돌보고 싶어 했었습니다. 작업 과부하로 인해 발생하는 스트레스는 무시할 수있는 것이 아닙니다. 직원 참여에 대한 가장 최근의 갤럽 조사에 따르면, 근로자의 50 %는 "약혼하지 않는다"고보고하고 또 다른 20 %는 "적극적으로 해고 당했다"고보고합니다 (Sorenson & Garman, 2013).
불공정 . 당신이나 다른 사람들은 불공정하게 대우받으며 편애의 문화가 있으며, 과제와 판촉은 임의의 방식으로 이루어지며 비공개로 논의됩니다. 하버드 비즈니스 리뷰 (Harvard Business Review)의 최근 기사에 따르면, 회사를 훌륭하게 만드는 것들 중 하나는 직원들이 실제 진행 상황을 알 수 있다는 것입니다. 닫힌 문 뒤에서 속삭이는 것보다 사기를 퇴색시키는 것은 없습니다.
지역 사회의 고장 . 동료들과 협력해야하며 충돌 해결 메커니즘이 없으며 피드백이 존재하지 않습니다. 한 연구에 따르면 1985 년과 2004 년 사이에 중요한 문제에 관해 논의 할 사람이 아무도 없다고 말하는 사람들의 수가 (McPherson, Smith-Lovin, & Brashears, 2006) 거의 3 배가되었다. 우리는 직장에서 많은 시간을 보냅니다. 모든 직원과 관리자가 더 나은 관계를 구축하는 것이 주요 목표입니다.
소진의 문화는 이러한 6 가지 소진 원인이 해결 될 때까지 개선되지 않을 것입니다. 문제가되는 부분은 위험에 처해있는 여섯 가지 영역 모두에서 심각한 불일치가있을 필요가 없다는 것입니다. 한 영역에서 불일치가 발생하면 불타 버리는 방향으로 나아갈 수 있습니다. 이제 시작할 시간입니다.
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Paula Davis-Laack, JD, MAPP는 국제적으로 저술 된 작가로 스트레스와 탄력성 전문가로서 전 세계를 여행합니다. 그녀는 자신의 스트레스를 관리하고 개인의 탄력성을 개발하고 화상을 입지 않도록 설계된 특정 기술을 구축함으로써 자신의 스트레스를 관리하고 행복을 증가시키는 방법에 대해 1,000 명이 넘는 전문가를 교육했습니다. Paula는 연설, 연수 워크샵, 미디어 논평 및 사생활 코칭을 위해 사용할 수 있습니다 . [email protected]으로 연락하거나 웹 사이트 www.pauladavislaack.com을 방문하십시오.
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참고 문헌
Freudenberger, HJ (1974). 직원 소진. Journal of Social Issues, 30 , 159-165.
Karasek, R., et. al. (1981). 직업 결정 위도, 직업 수요 및 심혈관 질환 : 스웨덴 남성에 대한 전향 적 연구. American Journal of Public Health, 71 , 694-705.
Leiter, MP, & Maslach, C. (2005). Banishing Burnout : 직장과의 관계를 개선하기위한 6 가지 전략. 샌프란시스코, 캘리포니아 : 조시 -베이스. 참조 : Maslach, C., & Leiter, MP (1997). 소진에 대한 진실 : 조직이 개인적인 스트레스를 야기하고 어떻게해야하는지 . 샌프란시스코, 캘리포니아 : 조시 -베이스.
McPherson, M., Smith-Lovin, L., & Brashears, ME (2006). 미국의 사회 고립 : 20 년 이상 핵심 토론 네트워크의 변화. American Sociological Review, 71 , 353-375.
Sorenson, S., & Garman, K. (2013 년 6 월 11 일) 미국 직원들의 정체 된 태도에 어떻게 대처할 것인가 ? 2013 년 8 월 29 일에 http://businessjournal.gallup.com/content/162953/tackle-employees-stagnating-engagement.aspx에서 검색 함.
