직원을 고용 한 관리자
이전 포스트에서 나는 사람들의 복지에 영향을 미치는 세 가지 심리적 요구에 대해 이야기했다. 유능하고, 자발적이며, 다른 사람들과 관련된 느낌을 느낍니다. 나는 독자 여러분에게 당신의 직업에서 발생할 수있는 질병의 원인을 진단하고 이것이 직장에서의 복지를 변화시키는 열쇠라고 말함으로써 세 가지 질문에 대답하도록 요청함으로써 끝났습니다.
그러나 우리는 항상 직장 생활을 바꿀 수는 없다는 것을 인정하는 것이 중요합니다. 조직과 관리자는 종종 직원의 복지의 열쇠를 쥐고 있습니다. 동일한 일들이 더 높은 성과를 이끌어내는 것으로 나타났습니다. 직원을 고용하는 경영 행위를 조사하는 많은 연구가있었습니다. 이것이 관리자가하는 일입니다.
첫째, 직원들이 자신의 업무에 유능하다고 느끼기를 원할 경우, 직원을 올바르게 선택했는지 확인한 다음 정책 및 절차에 제대로 반영되어 업무 수행 방법을 확실히 알도록하십시오. 그런 다음 적절한 수준의 도전을 제공해야합니다. 일이 너무 쉬우면 지루할 정도로 빨리 지냅니다. 직업이 너무 어려울 경우 사람들은 너무 압박감을 느끼고 포기할 수 있습니다. 최적의 도전 수준은 현재의 기술 수준보다 높지만 너무 높지는 않지만 사람들이 기술을 늘릴 수있는 수준입니다.
성과에 대한 피드백을 제공하는 것도 중요합니다. 피드백이 부정적이면 (즉, 성과 수준에 도달하지 못했다고 말하면) 그것이 건설적인 것인지, 즉 성과 수준에 도달하기 위해 행동을 변경하는 방법을 나타내는지 확인하십시오. 피드백이 긍정적이면, 그것을 제공하십시오! 관리자가 잘 수행 할 때 관리자가 만드는 가장 큰 실수는 아무 것도 말하지 않습니다. 또한 의견을 말할 때 구체적이어야합니다. 긍정적이거나 부정적이었던 행동은 무엇이었으며 어떤 영향을 미쳤습니까? 관리자를 훈련시킬 때, 나는 종종 "[X] 할 때, 그것에 대해 좋거나 나쁘다고 말하라"라는 공식을 사용하여 피드백을 준비 할 것을 조언합니다.
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둘째, 직원이 자율적으로 느끼기를 원한다면, 상황을 특정한 방식으로 수행해야하는 이유를 제시하는 것이 중요합니다. 자율성은 당신이 원하는 무엇이든하는 것을 의미하지는 않습니다. 직장에서 어떤 일들은 끝내야하며 때로는 일들이 좋은 이유로 끝내야 할 때가 있습니다. 직원이이를 이해하고 받아들이기를 원합니다.
예를 들어 안전 행동을 취하십시오. 특정 방법으로 장비를 사용하려면 직원이 필요합니다. 그러나 부상 위험을 증가 시키더라도 장비를 다르게 사용하면 작업 속도가 빨라질 수 있습니다. 어떻게 그들을 설득 할 수 있습니까? 먼저, "나는 당신이 당신의 작업 속도를 늦추 게한다고 느끼기 때문에이 방법으로 장비를 사용하는 것이 짜증이 난다는 것을 알고 있습니다 …"둘째, 그것을하는 것이 중요한 이유를 설명하십시오 : "… 그러나 그것을 사고를 유발할 수 있으며 이는 건강, 생계 또는 다른 사람이나 자신의 생명까지도 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. " 셋째, 명확하고 비협조적 인 방법으로 지침을 반복하면서도 "이는 모든 사람의 안전을 중요하게 생각하기 때문에이 장비를 이런 방식으로 사용해야한다고 요구하는 이유입니다."라고 다시 강조합니다.
또한 유연한 일정, 작업 또는 작업 순서 선택, 작업 방법 선택 등의 작업을 수행 할 수있을 때 작업의 일부 측면에서 사람들에게 약간의 선택권을 부여하여 자치를 홍보 할 수 있습니다. 마지막으로 결정을 내릴 때이를 포함 할 수 있습니다. 특히 의사 결정에 직접적인 영향을 미치는 결정을 내릴 수 있습니다. 참여는 의사 결정에 사용되는 정보에 대한 액세스 권한을 부여하고 작업에 비추어 볼 때 결정을 내리기 위해이 정보를 처리하도록 요청하는 것입니다. 그들은 의사 결정에 들어가는 것을 이해하고 받아 들일 확률이 높습니다.
셋째, 직장에서 다른 사람들과 관련된 느낌을 갖기를 원한다면, 팀 작업, 정기적 인 모임 (그러나 그들은 유용 할 필요가 있습니다!) 및 가족 소풍과 같은 일부 사교 행사를 통해 사람들이 의미있는 방식으로 상호 작용할 수있는 기회를 갖도록하십시오. 경쟁 문화와 대비되는 협동 문화를 만들어보십시오. 마지막으로 관리자는 직원의 청취 및 질문에 시간을 할애해야합니다. 그들의 관점에서 사물을 보아 직장의 사건과 결정에 대한 직원의 반응을 이해하도록하십시오.
관리자가 도전적이고 자극적 인 일을하는 데 필요한 정보와 리소스를 제공하고, 의사 결정을 할 때 직원의 말을 듣고, 협조적인 분위기를 조성하면 직원은 의미와 관심을 통해 동기 부여를받을 가능성이 높습니다. 이전 게시물에서 높은 성능을 제공합니다.
