(항상) 신뢰하지 않는 세 가지 이유
개념으로서, 신뢰는 정의, 감정, 신념, 행동 및 수하물의 호스트를 가져옵니다. 어떤 사람들은 명사 – 당신이 가진 것 -이라고 생각합니다. 다른 동사 – 당신이 "만드는"것; 및 다른 둘 모두로. 또한 다양한 유형의 신뢰와 배신 된 신뢰의 수많은 사례가 있습니다. 우리는 자유로이 단어를 사용하며, 종종 매우 다른 것을 의미합니다.
어떤 사람들은 신뢰하지 않는 것이 나쁜 것이고 좋은 것을 신뢰하는 것처럼 그것이 모성 또는 사과 파이처럼 필수적이라고 믿는 신뢰의 공로를 예고합니다. 그러나 그것은 사실이 아닙니다. 책상에있는 문진처럼 "인생은 항상 흑백이 아닙니다"라고 신뢰가 적용됩니다. 신뢰로 효과적으로 운영하려면 경계를 이해해야합니다.
결론은? 신뢰가 항상 좋은 것은 아닙니다. 그것은 본질적으로 신뢰할 수 없거나 좋지 않은 것이 아닙니다. 신뢰의 긍정적 또는 부정적 영향을 결정하는 방법,시기, 이유 및 대상이 결정됩니다. 본질적으로 신뢰할 수없는 세 가지 상황이 있습니다.
1. 결과가 관계보다 중요한 경우. 때로는 결과가 최우선되어야합니다. 레이건 대통령이 대중화 된 "신뢰하지만 검증"이라는 문구를 처음 사용했을 때 그는 냉전 기간 동안 정보의 신뢰성과 핵무기 관련 투명성을 증대 시켰습니다. 삶이나 죽음의 영향, 높은 안전 요소 또는 중요한 영향의 파급 효과가있는 상황에서는 통제 및 검증 동작이 일반적으로 신뢰와 관련된 개념보다 우선하는 결과 중재 방법이 필요합니다.
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2. 전등 스위치로 트러스트로 작동 할 때. 누군가가 "나는 당신을 신뢰 하느냐, 그렇지 않느냐?"라고 말하는 것을 듣습니다. 마치 신뢰 스위치가 켜지는 것처럼 말입니다. 그들에게 신뢰는 모든 것이 든 아니든 건의안입니다. 그것은 당신이 직장에서 원하는 종류의 신뢰가 아닙니다. 무조건적인 사랑은 긍정적이지만, 무조건적인 신뢰는 아닙니다. 직장 관계에 필요한 진정한 신뢰는 조건, 경계 및 한계가 있습니다. 하나의 조건은 능력입니다. 사람들은 신뢰가 주어지기 전에 당신이 필요로하는 것을 할 수 있거나 할 수 있어야합니다. 나는 이 상황 에서이 문제를 다루기 위해 당신을 신뢰할 수는 있지만 모든 상황에서 그런 것은 아닙니다. 신뢰는 조건부이며 상황에 맞는 것이지 빈 수표가 아닙니다.
3. 위험을 고려하지 않을 때 . 신뢰를주는시기와 방법을 아는 것은 배려, 경험 및 판단이 필요한 개발 된 기술입니다. 확실한 신뢰를 가지고 일하는 사람들은 그들의 의심을 돌이키거나 과거를 무시하지 않습니다. 그들은 그것을 사용하여 사고를 촉발하고 "이 프로젝트 나 이슈가 얼마나 중요합니까? 제게 걸림돌이됩니다. 다른 사람을 위해서? 어떤 안전망이 설치되어 있습니까? 첫 단계로 어떤 수준의 신뢰를 줄 수 있습니까? "진정한 신뢰 구축은 지속적인 과정입니다. 그것은 눈을 크게 뜨고 신뢰합니다.
신뢰 구축에는 요구 사항, 한계, 조건 및 책임이 포함됩니다. 배당금을 정기적으로받는 사람들은 더 큰 수익성, 협업 및 고객 서비스에서 높은 참여도, 생산성 및 혁신에 이르기까지 – 신뢰 하는 방법을 배우는 것이 누구 를 신뢰하는 것보다 어렵다는 것을 이해합니다.
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저의 최근 저서에서 Trust (트러스트) : 열정, 참여 및 혁신을 불어 넣을 비즈니스 문화를 만드는 방법 (Career Press, 2014)에서 다섯 가지 신뢰 요점을 찾을 수 있습니다.
