우리는 IQ 포인트를 얻고, 더 똑똑하게 일하고,보다 지능있는 아이들을 키우는 데있어 더 똑똑해 지도록 끊임없이 격려합니다. 우리의 기억력을 향상시키고 노년기의인지 능력 감소를 막기 위해 다양한 정신 운동 요법과 약물 치료가 광고됩니다. 우리는 유전 공학이 우리를 빛나게 만들 미래가 약속됩니다.
그러나 그 반대의 장소가 있습니다. 우리 자신을 어리 석 게 만드는 것입니다.
몇 달 전에 동료와 나는 석유 화학 공장에서인지 적 인터뷰를 진행하면서 어리 석음의 장점을 발견했습니다. 후원사는 특별히 제작 된 원자로에서 고온 및 고압의 복잡한 화학 공정을 제어하는 패널 운영자의인지 기술을 조사하기를 원했습니다. 패널 운영자가 잘못된 결정을 내린 경우 큰 비용으로 공장의 일부를 종료해야 할 수 있습니다. 최악의 경우는 폭발로 인하여 생명이 손실 될 수 있습니다.
인터뷰를 이끌고있는 조이 보더 스 (Joey Borders)는 고도로 숙련 된 패널 운영자와의 인터뷰에서 몇 년 전에 일어났던 도전적인 사건을 탐구했습니다. 밸브가 막혔고 반응기에서 높은 압력이 발생했습니다. 패널 운영자는 문제를 발견하고 올바르게 진단 한 다음 밸브를 막고있는 플러그를 청소하기위한 조치를 취했습니다.
인터뷰가 끝날 무렵 조이 (Joey)는 우리의 표준 질문 중 하나 인 "초보자가이 사건을 어떻게 잘못 처리했을까요?"라고 물었습니다. 패널 운영자는 당황했습니다. 무엇을 해야할지 분명했습니다. 우리는 그를 누르고, 아무데도 가지 않았습니다.
그러나 다른 질문으로 넘어 가기 전에 다른 압박을 시도했습니다. 나는 초심자 인 척했다. "그래서이 상황에서 저는 원자로 압력이 너무 높아지는 것을 봅니다. 그게 유일한 표시입니다. 밸브가 막혔다는 센서가 없습니다. 저의 유혹은 압력을 낮추기 위해 원자로로가는 공급 라인을 차단하는 것입니다. 나는 밸브에 대해서도 생각조차하지 않는다. "
그는 나를 경외심으로 바라 보았다. 그는 연소 한 통신 수는 다만 그것을 할지도 모르다는 것을 승인했다, 그러나 나쁜 아이디어이었다. 그는 왜 그것이 잘못된 행동인지 설명했다. 그의 설명은 공장 역동 성과 실수의 결과에 대한 유용한 정보를 제공했다. Joey는 그런 다음 같은 전략을 사용하여 경험이없는 패널 운영자가 내리는 다른 오류를 상상해보십시오. 전문가는 이것도 가능성이 있다고 인정하고 초보자가 생각할 수있는 방법을 상상하는이 개념으로까지 따뜻하게 보였다. 그는 다음주에 훈련 할 새로운 사업자 그룹과 함께 제기 한 문제를 탐구 할 것이라고 열렬히 말했다.
이후이 인터뷰에서 나는 초보자가 어떻게 혼란 스러울 지 상상조차 할 수없는 전문가의 감명을 받았습니다. 틀림없이 Joey와 나는 우리가 초보자이기 때문에 이점이 있었다. (실제로 우리는 전혀 훈련을받지 않았기 때문에 초보자 들보 다 작았습니다.) 그래서 초심자의 관점을 취하는 것은 꽤 쉬웠습니다. 그래도 전문가는 초보자를 교육해야했습니다. 연수생의 관점을 취할 수 없다면 얼마나 효과적일까요?
그리고 그 때 나는 어리 석음의 장점에 대해 생각하기 시작했습니다. 초보자 또는 어리석은 실수를하는 사람의 눈을 통해 경험과 지식을 제거하고 세상을 볼 수 있다는 것입니다.
전문 지식과 지능을 돌려주는 데는 특별한 기술이 필요합니다. 전문가들은 초보자의 입장을 취하는 데 어려움을 겪고 있다고합니다. 전문가들은 종종 모든 사람이 자신이하는 일을 알고 있고, 모든 사람들이 볼 수있는 것을 보게된다고 가정합니다.
나는 트레이너가 자신을 바보로 만드는 것에서 이익을 얻을 수 있다고 생각합니다. 어려움을 겪고 혼란스러워하는 사람의 관점을 취합니다. 교사들도 혜택을 볼 수 있습니다. 따라서 디자이너가 고객이 길 찾기를 잘못 해석하고 제품을 오용하는 방법에 대해 궁금해 할 수 있습니다. 우리는 길을 운전하는 사람에게 길을 알려주고 사람이 유혹 당할 수있는 실수를 예기 할 때 경험에 전화를 걸어 유익을 얻을 수 있습니다.
부모도 혜택을 볼 수 있습니다. 나는 많은 부모들이 자녀의 관점을 고려하지 않고 화가 나기 싫어하고 어린 자녀를 싫어한다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 나는 또한 긍정적 인 예를 보았는데, 부모는 자녀의 눈으로 세상을 볼 수있었습니다. 놀이터를 떠날 때가 된 때 말했을 때 녹아 버리는 3 살짜리 딸에게 문제가 있었던 한 어머니. 어머니가 놀이터 여행을 자제하는 것은 너무 초조했습니다. 그러고 나서 그녀는 그것이 얼마나 격렬하게 느껴졌는지를 상상했다. "좋아, 이제 떠날 시간이야. 그래서 그녀는 그녀의 전략을 바꾸고 딸에게 사전 공지를했습니다. "우리는 2 분 후에 떠날 필요가 있습니다. 그래서 마지막 슬라이드 나 등반을 위해 좋아하는 장난감에 가자."이 새로운 의식이 트릭을 만들었습니다. 더 이상 놀이터가 없습니다.
나는 최근 학교에서 어려움을 겪고있는 7 살 소녀의 사건에 대해 들었다. 교사는 부모에게 딸이 산수에 관해 배우는 것 같았고 검사를 받아야한다고 말했다. 검사 일정을 잡기 전에 어머니는 딸이 숫자 열을 추가하려고 시도하는 것을보기로 결정했습니다. 그 소녀는 실패했지만, 그녀의 어머니는 딸의 필체가 가난하고 그녀가 쓴 칼럼이 고르지 않다는 것을 알아 차렸다. 어머니는 딸이 적어 놓은 숫자를 합산하여 실수를 저 지르려고 노력했습니다. 따라서 어머니는 딸이 추가 작업을 다시 수행하도록했습니다. 이번에는 그리드를 사용하여 숫자를 체계적으로 정리합니다. 이제 딸은 정답을 얻는데 아무런 문제가 없었습니다. 다음 해, 어머니는 딸이 독서 학습 장애의 징조를 보이고 있으며 시험을 받아야한다는 또 다른 메모를 받았습니다. 다시 어머니는 딸을 관찰하고 무언가를 쓸 때 종종 단어 사이에 공백을 남기지 않는 것을 보았습니다. 그 여학생은 자신의 글쓰기를 읽는 데 어려움을 겪었고 어머니도 그렇게했습니다. 어머니는 딸이 컴퓨터에 한 구절을 쓰게했으며, 이제 그 소녀는 자신이 쓴 것을 읽는데 아무런 문제가 없었습니다. 학습 장애가 사라졌습니다. 이 두 번째 사건 직후, 어머니는 딸을 다른 학교로 옮겼습니다.
매우 숙련 된 석유 화학 조련사는 초보자와 처음 작업을 시작했을 때 실수를 저 지르지 않고 기다릴 것이라고 말했습니다. 그것이 그가 가르쳐 졌던 방법이었습니다. 그러나 몇 년 후 그는 전략을 바꿨습니다. 이제 그는 실수를보고 호기심을 갖습니다. 그는 연수생이 오류를 만든 이유와 그가이 정보를 사용하여 어떻게 도움을 줄 수 있는지 궁금합니다. 그는 자신을 어리 석 게 만드는 장점을 배웠습니다.