친절한 청취
우리는 종종 우리가 다른 사람들에게 말하는 것을 바꾸어서 관계를 개선하는 것에 대해 생각합니다. 우리는 또한 우리가 듣는 것을 바꿀 수 있다는 사실에 덜주의를 기울 입니다. 듣기는 의사 소통 방정식의 나머지 절반입니다. 우리는 다른 사람들이 듣는 동안 말하고 다른 사람들이 말하는 동안 듣습니다. 우리가 듣지 않을 때를 제외하고 … 듣는 것은 생각보다 복잡합니다.
조셉 디스 펜자 (Joseph Dispenza) 박사에 따르면 인간은 초당 우리 뇌에 들어오는 4,000 억 개의 정보 중 2,000 개만을 처리한다고합니다. 이것은 우리가 다른 사람들로부터 듣는 것의 아주 작은 부분만을 처리한다는 것을 의미합니다. 이것은 또한 우리가 다른 사람들의 말을들을 때 초점을 맞추는 것에 대해 어느 정도 통제 할 수 있음을 의미합니다.
Mindfulness는주의를 기울이고 현재의 순간에 열려있는 관행입니다. 친절한 청취는 동료가 주말을 함께 나누는 동안 당신이해야 할 일에 대해 생각하는 것보다 다른 사람들과 상호 작용할 때 완전히 제시 되는 것입니다. 파트너가 자신의 하루에 대해 알려주는 동안 저녁 식사를 위해 무엇을 먹을 것인지 생각하십시오. , 또는 어머니와 전화로 이야기하면서 이메일을 보내는 것.
듣기는 우리의 과거 경험과 미래의 기대에 영향을받는 사회인지 적 활동입니다. 우리의 두뇌가 자동 조종 장치에있을 때, 우리는 우리가 결코 다시 만날 가능성이없는 사람들보다 우리의 미래를 통제 할 수있는 사람들 (예 : 인터뷰에서 우리의 잠재적 새 사장)과 더 밀접하게 이야기합니다. 또한 과거에 귀 기울여 들었던 것을 통해 듣는 것을 필터링합니다. 같은 인터뷰에서 우리는 면접관이 플렉스 시간에 관해 우리에게 말하고있는 것에 초점을 맞출 것입니다. 왜냐하면 우리는 스케줄링의 유연성이 없어서 과거의 일을 떠났기 때문입니다.
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우리가 듣는 것과 듣는 것에 영향을 미치는 요소에 대한 인식은 우리가 듣는 습관을 바꿀 수있는 힘을 줄 수 있습니다. 오감을 사용하여 구술 적으로, 비언어적으로, 그리고 관계없이들을 수 있습니다. 우리는 관계에 대해 알고있는 것을 바탕으로 한 선과 과거의 경험에서 얻은 대화 상대를 토대로 선을 읽음으로써 관계를 듣습니다. 이렇게하면 다른 사람들과 더 좋은 대화를 나눌 수 있습니다. 우리는 또한 다른 사람들과 양질의 관계를 맺고 이미 존재하는 관계를 개선 할 수 있습니다.
우리가 듣는 것은 다른 사람이 실제로 말하는 것을 우리가 이해하도록 요구합니다. 그렇다면 우리가 관심을 기울이고 그들이 공유 한 것에 대해 생각하고 있다는 것을 알릴 필요가 있습니다. 우리는 눈 접촉을 유지하고, 끄덕이고, 미소 짓고, 생각을 표현하도록 격려함으로써 관심과지지를 보임으로써이를 수행합니다. 어떤면에서 우리는 그들의 메시지에 정서적으로 관여하게되고 그것을 보여줍니다.
심리학자 인 마샬 B. 로젠버그 (Marshall B. Rosenberg)의 저서 " 비폭력 커뮤니케이션 (Nonviolent Communication )"은 마음에 둔 청취를 "공감 적으로받는 것"으로 재창조합니다. 공감 적으로 받아들이면 다른 사람들이 관찰하고 느끼고 필요로하는 것을 실제로 듣는 것이 필요합니다. 그는 공감을 "우리의 마음을 비우고 우리의 전체 존재를 듣는 것"으로 정의합니다. 우리와 함께 나누는 동안 다른 사람들과 완전히 함께하기 위해 마음을 비우는 것은 소리보다 훨씬 어려울 수 있습니다. 로젠버그는 "공감을 필요로하는 존재는 유지하기가 쉽지 않다"고 인정합니다. 존재감을 유지하는 대신 마음이 돌아 다니는 경향이 있습니다. 우리는 조언을 제공하거나 당면한 문제에 대한 우리 자신의 인식을 설명합니다. 조심스럽게 듣거나 공감으로 받아들이면 다른 사람들에게 방해하거나 조언하거나 수정하지 않고 공유 할 수있는 공간을 제공해야합니다.
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연사가 자신의 아이디어와 조언을 주장하는 대신 감정과 경험을 탐구하는 데 도움이되는 전략적 질문을하는 것이 청취를 위해 문을 열어 두는 좋은 방법입니다. 다음에 누군가에게 조언을 제공하거나 자신의 경험에 대해 이야기하는 대신에 의미있는 것을 공유하는 질문을하십시오.
아래 코멘트 섹션에서주의 깊게 듣기와 경험 공유를 고려하십시오.