야후의 작은 티저 헤드 라인은 더 이상 내 관심을 끌지 못한다. 그러나 어제, "직장에서 지내는 최악의 단어"에 대해 뭔가를 클릭하고 싶다. Linnda Durre가 "독성"이라고 표현한 문구는 실제로 작업장에서 사용되는 수동적 인 공격적 구문의 예입니다. 한편, Durre는 수동적 인 공격적인 행동에 효과적으로 대처하는 방법에 대한 훌륭한 지침을 제공합니다. 이는 " Angry Smile "에서 개략적으로 설명하는 "양성 대립"단계와 매우 유사합니다. 우린 같은 페이지에있어.
당신이 무슨 생각을하는지 제게 알려주세요. 당신의 사무실에서이 단어와 구절을 들었습니까? 너 스스로 해본 적이 있니?
직장에서 가장 나쁜 말
Linnda Durre, Forbes.com, Yahoo! HotJobs
어떤 단어와 구는 종종 시간을 벌고 답을주지 않으며 헌신을 피하는 데 사용됩니다. 이 단어와 문구를 직접 사용하는 경우, 메스를 가지고 생각, 말하기 및 쓰기에서 잘라냅니다.
"시험"
"시도"는 족제비 단어입니다. "음, 노력하겠습니다."어떤 사람들은 말한다. 경찰입니다. 그들은 당신에게 맹세 서비스를 제공 할뿐입니다. 아마 당신이 묻는 것을 할 의도가 없을 것입니다. 요다가 "스타 워즈 (Star Wars)"에서 루크 스카이 워커 (Luke Skywalker)에게 한 말을 기억하십시오 : "하지 마시오."요다의 조언을 들어보십시오. 네가 무언가를 할 때 네 모든 것을 내놔. 그리고 작동하지 않으면 다시 시작하십시오.
당신의 일에 열정을 기울이면서 최선의 노력을 기울이십시오. 그렇게하기 위해 할 수있는 모든 일을했다는 것을 알 수 있습니다. 그래서 당신이 기대했던 결과가 실현되지 않았다면, 당신이 할 수있는 모든 일을하지 않았기 때문이 아닙니다. 그것은 단지 그것을위한 적절한시기가 아니 었거나 그것이 될 예정이 아니 었습니다.
"도대체 무엇이"
이 단어는 당신을 해고하고, 말한 것을 줄이거 나, 빨리 없애고 싶은 사람들의 신뢰받는 좋아하는 단어입니다. "무엇이든"그들은 당신의 열렬한 요청에 대한 다목적 응답으로 말할 것입니다. 그것은 모욕과 얼굴에 구두를 때 리고. 그것은 실제로 응답하지 않고 사람에게 반응하는 방법입니다. 다른 사람이 자신의 작품을 말한 후에 "무엇이든지"라고 말하면 본질적으로 두 사람의 사이에 벽을 쌓고 의사 소통의 진전을 중단했습니다. 피해야 할 단어입니다.
"어쩌면"과 "나는 모른다"
사람들은 때로는 결정을 피하며 "어쩌면"과 같은 말과 구절 뒤에 숨어 있습니다. "합법적으로 무언가를 모르는 것과 변명처럼 말을 사용하는 것의 차이가 있습니다. 때로는 대결 중 사람들은 무언가를 모른다고하거나 어쩌면 그 자리에 들지 않도록 "어쩌면"비공식적 인 반응을 제공한다고 주장 할 것입니다. 그럴 경우, "언제쯤 알 수있을 것 같니?"또는 "어떻게 알 수 있니?"라고 물어보십시오. 그 사람이 쉽게 걸리게하지 마십시오.
"너에게 다시 돌아갈 게"
사람들이 시간을 벌거나 프로젝트의 상태를 밝혀내는 것을 피할 필요가있을 때, 그들은 "나는 너에게 돌아갈거야"라고 말할 것이고, 그들은 보통 결코하지 않는다. 사람들이 당신에게 돌아올 것이라고 말하면 항상 분명히 말하십시오. 그들이 언제 다시 당신에게 돌아갈 것인지 물어보고 그들이 요일과 시간을 지정했는지 확인하십시오. 그들이하지 않는다면, 그들을 하루와 시간에 고정시키고 그것들을 붙잡아 라. 그들이 당신에게 하루나 시간을주지 않으면, 하루나 주일에 전화해서 후속 조치를 취할 것이라고 말하십시오. 전화하여 필요한 정보를 얻으십시오.
"만약"
프로젝트는 모든 사람이 자신의 역할을 맡는다. "if"를 사용하는 사람들은 일반적으로 비난 게임을하고 자신에 대해 도박을합니다. 그들은 성공적인 결과를 가정하기보다는 조건을 설정하는 것을 좋아합니다. 조건부 응답에 의존하는 사람들은 잠재적 인 실패로부터 스스로를 강화하고 있습니다. 그들은 "밥이 그 부분을 끝내면, 나는 나의 역할을 할 수있다"라고 말할 것이다. 그들은 "잘못이 없다"는 변명과 그들의 일을 끝내지 않는 기초를 놓고있다.
항상 대안, 다른 경로 및 작업 완료 방법이 있습니다. 변명하는 사람들은 보통 슬러그와 해파리의 등뼈의 힘을 가지고 있습니다. 당신은 당신이 산을 오르려고 할 때 당신의 팀에 그들을 원하지 않습니다. 에베레스트 산.
"네,하지만 . . . "
이것은 또 다른 변명입니다. 당신은 팀 구성원들에게 제안이나 해결책을 줄 수 있으며, 그들은 "네,하지만."라고 대답합니다. . "응답으로. 그들은 정말로 답이나 도움이나 해결책을 원하지 않습니다. "예,하지만. . "사람들은 회피 전략에"당신도 알다시피, 재키, 내가 제안 할 때마다 당신이 '그래,하지만 그래. . . '라고 말하면서이 문제를 정말로 해결하고 싶지 않다고 생각합니다. 그게 효과가 없을거야. 희생자와 놀고 싶다면 바로 앞을 가보 겠지만 나는 이것을 계속 유지할 수는 없을 것입니다. "그런 대답을 한 후에는 다음 단어가"예 "가 아니라는 것을 확신 할 수 있습니다. . . "!"
"나는 생각한다. . . "
이것은 일반적으로 약하고 부드럽고 어깨를 으ging하는 방식으로 말합니다. 그것은 책임을 회피하려는 또 다른 시도입니다. 사람들이 당신의 의견에 동의 할 때만 중얼 거리는 문구이지만 "잘 모르겠습니다."라고 말하기에 충분한 여유를두고 싶습니다. . . . 나는 단지 추측하고있었습니다. "이 구를 사용하는 경우 어휘에서 잘라냅니다.
"우리는 보게 될 것이다. . . "
우리 부모님이 몇 번이나 이런 말을하는 걸 들었습니까? 우리는 그들이 시간을 벌고, 싸움이나 대결을 피하거나, 실제로는 안된다고 알고있었습니다. "더 많은 정보가 필요합니다."라고 말하면 결정적이고 정직 해지는 것이 좋습니다. 귀하의 사례를 발표하거나 저에게 데이터를 보내주십시오. 정보에 입각하여 결정을 내릴 수 있습니다. "그런 식으로 이해 당사자는 심층적 인 조사를 거친"평결 "에 기여할 것입니다.
이 칼럼은 심리 치료사이자 비즈니스 컨설턴트이자 칼럼니스트 인 Linnda Durre의 "Toxic Workplace Surviving of Toxic Workplace"(McGraw-Hill, 2010)의 일부입니다.
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