라시드 (Rashid) * 하이테크 회사의 CEO이자 거의 10 년 동안 내 고객이었던 그는 그의 리더십 팀의 새로운 구성원 중 일부와 큰 문제가 있다고 말해 왔습니다.
어떤 고위 지도자들과 "주요 이슈"를 구성 할 수 있다고 생각할 때 무엇이 떠오르지? 어쩌면 그들은 싸울거야? 어쩌면 그들은 가난한 전략 결정을 내리고있는 것일까? 아마도 그들은 사업에 대한 약속을 지키려고하지 않을 것입니다. 그들은 직원들에게 욕설을 퍼붓고 있을지도 모릅니다. 아마 그들이 도둑질을하고있는 걸까요?
저는 과거 여러 회사에서 이러한 모든 문제를 보았습니다. 그러나 라시드의 회사에서는 그런 일이 일어나지 않았습니다. 그가 말한 중요한 문제는 훨씬 더 미묘했으며 대부분의 곳에서 받아 들여졌습니다.
Rashid는 포도 나무를 통해 새로운 두 팀원이 비즈니스에서 보았던 격차에 대해 정직해야하는지에 대해 조용히 질문하고 있다고 들었다.
그게 정말 큰 문제 야? 얼마나 많은 사람들이 평화를 지키고 다른 사람이되는 것을 피하겠습니까? 또는 다른 사람의 부서에있을 수있는 문제를 확인하는 것보다 팀 플레이어로 간주되는 것을 우선시합니까? 또는 우리 팀의 문제를 경시하면서 누군가가 알아 차리기 전에 해결할 수 있기를 바랍니다.
진실은 잠재적으로 민감한 문제에 관해 말할 수 없다는 것입니다. 그러나 Rashid의 회사의 빠른 성장과 강력한 성과는 무엇보다 리더십 역할을 맡은 누군가를위한 기본 요구 사항 인 용기에 기반을두고 있습니다.
용기는 똑똑한 모든 위험을 감수합니다. 위험을 감내 할 의사가없는 회사는 없습니다. 우리가 보는 것과 진상에 대해 진실을 말하면, 우리가 이끌어야하는 현명한 위험을 감수 할 것 같지 않습니다.
그렇습니다. CEO 직속보고가 실제로 생각하는 것을 기꺼이 말하지 않으면 큰 문제입니다. 사실, 나는 마음을 말하지 않는 조직의 고위 지도자를 갖는 것이 가치가 없다고 말할 수 있습니다.
Rashid가 사람들이 말하기에 충분한 안전한 환경을 조성하는지 묻는 것은 가치가 있습니다. 그것은 고려해야 할 좋은 것입니다. 그리고 부분적으로는 그를 돕는 것이 제 직업입니다.
또한 지도자가 민감한 주제에 대해 관심과 능력으로 이야기 할 수있는 능력이 있는지 묻는 것이 좋습니다. 이야기하기 어려운 문제를 제기하는 데 많은 어려움을 겪으므로 다른 사람들이 문제를 해결할 수있는 방법을 강구해야하기 때문에 이것은 중요합니다. 그러나, 나는 그들의 경력에서이 시점에서 그 능력을 가져야한다고 주장 할 것이다. 그리고 그렇지 않은 경우 쉽게 훈련 할 수 있습니다.
궁극적으로 그것들은 가장 중요한 질문이 아닙니다. Rashid는 교육 프로그램이나 유치원을 운영하지 않습니다. 그는 자신의 크고 복잡한 사업을 운영하는 높은 보상을받는 지도자가있는 회사를 운영하고 있으며, 자신이 생각하는 것을 이야기 할만큼 충분히 용감 할 것으로 기대합니다.
어떻게 자신의 경력에서 성공한 사람들이 자신이 책임지고있는 사업에서 볼 수있는 문제를 의사 소통하는 것에 대해 용감하지 않을 수 있습니까? 나는 대부분의 조직에서 리더십의 한계가 너무 낮다고 생각한다. 우리는 정치가 성과를 대신 할 수 있도록합니다. 그리고 그것은 좋은 조직을 해치고 있습니다.
리더로서 우리가 직면 한 가장 큰 도전은 완벽한 전략을 발견하거나 더 똑똑한 제품을 개발하거나 비즈니스 격차를 파악하는 것입니다. 그것은 용감하고 충분히 힘들고 때로는 무서운 진리에 대해 이야기하고 그것에 대해 뭔가 할 수있는 위험을 감수하고자합니다.
그것은 Rashid의 회사 성장과 그의 리더십 팀의 성공에 대한 비결이었습니다. 훌륭한 지도자는 거의 언제나해야 할 일을 알고 있습니다. 훌륭한 지도자는 실제로 그것을합니다.
그래서 라시드는 물었습니다. 어떻게해야합니까?
너는 그들과 이야기해야한다고 말했다. 그들이 비즈니스를 해치고 있다고 생각하는 방식에 대해 직접 알려주십시오. 예를 들어 리드하십시오 – 유일한 방법입니다.
* 나는 그의 사생활을 보호하기 위해 그의 이름을 바꿨다.
원래 Harvard Business Review에 게시되었습니다.