거리에서
나는 대부분의 사람들이 우리가 멀리서 서로에게 영향을 미치기 시작한다는 사실을 알고 놀라게 될 것이라고 생각한다. 나는 보통의 대답을 요구할 때 뭔가가 좋아지기 때문에 그렇게 말한다. " . . 음, 처음으로 악수를 할 때 시작되는 것 같습니다.
진실은 다른 많은 종들처럼 멀리서 서로 영향을 미치기 시작한다는 것입니다. 얼마나 멀리? 그것은 상황에 달려 있습니다. 아프리카의 초기 탐험가들은 전사가 외계인을 지평선에서 간신히 볼 수 있다고 말하고 자세에서 볼 때 위협이되는지, 부족조차 알 수 있는지를 알 수 있습니다. 우리의 현대 세계에서, 그 지평선은 우리가 운이 좋다면 주차장 일 수도 있고 우리 사무실 입구가 될 수도 있습니다. 우리는 노크 후 문을 여는 데 걸리는 제한된 시간과 상당한 거리에있는 개인을 평가할 수 없게되었습니다.
시간은 거리가있는 것처럼 압축되었습니다. 그러나 우리는 거리가 멀거나 시간이 얼마되지 않아도 정보를 거리에서 서로에게 나누어줍니다. 우리의 자세, 자세, 보행 보행 및 복장은 모두 우리에 대해 무언가를 전합니다. 우리는 서두르거나 집중하거나, 피곤하고, 피곤하거나 흥분 할 수도 있습니다. 그리고 우리는 꽤 먼 거리에서 이것을 전달합니다. 우리는 감정적으로 화가 나거나 화를 내거나 협박을 당할 수도 있습니다. 오래된 서양 영화를 보면서, 그 사람들이 거리로 나가는 때, 그들이하려고하는 것, 그리고 자신감이 있거나, 두려워하거나, 해결 된 것을 알기 위해 소리를들을 필요가 없습니다.
그의 책 " The Gift of Fear "에서 많은 것을 발견하게 된 개빈 드 베커 (Gavin De Becker)는 거리에서 위험을 평가하고 더 가까이 갈수록 우리가 계류중인 운명 감각을 높이거나 위험을 증가시킬 수 있다고 말할 것입니다. 신중한 관찰자가 조명이 약한 주차장을 통과 할 때 의심스러운 방향으로 걸어가는 것을 보았고 앞으로 나아 가기 전에 도움을 구할 수 있었기 때문에 많은 삶이 절약되었습니다.
비즈니스 세계에서는 건물에 들어 오기 훨씬 전에 주차장에서 눈치 채실 수 있습니다. 이웃 사람은 저와 다른 사람들이 앉아있는 회의실에서 볼 수있는 곳에 주차 한 영업 사원을 알려줍니다. 반사 창문을 통해 방안에있는 모든 사람이 남자가 차를 빠져 나오고, 지퍼를 조정하고, 커피를 마시고, 머리카락을 말리고, Listerine과 양치질을하고, 아스팔트로 뱉어내는 것을 볼 수 있습니다. 그가 당신의 상상력에 대한 인상을 남깁니다. 그가 회의실에 들어서 자 모두의 눈이 그에게 붙어있었습니다. 이웃 사람이 말했듯이, "그 첫인상은 소개되기 오래 전에 만들어졌고 아직도 거기에 있습니다."나는 영업 사원이 그가 기억할 수 없다고 말한 것에 대해 물었을 때, 그가 기억할 수있는 모든 것은 그가했던 모든 것들이었다. 그는 차를 탈출했다.
이것이 바로이 기사의 메시지입니다. 첫 번째 단어가 나오기 전에 먼 거리에서 다른 사람들을 감동시키기 시작합니다. 그래서 손질이나 옷차림과 같은 것들은 우리가 충분히 이야기하기에 앞서 오래 전에 우리에 관한 이야기를 시작합니다. 이러한 것들은 우리가 사회 관습을 따르 든 그렇지 않든간에 최신 경향을 모방하려고 노력하고 있는지를 보여줍니다. 우리 옷은 성공을 위해 옷을 입거나 사회 관례에 대해 우둔하다고합니다.
우리가 걷는 방법, 우리의 걸음 걸이의 열망과 속도는 모두 우리의 감정 상태와 우리가 돌보는 지 여부에 대해 간증합니다. 누군가가 시간을내어 당신에게 말할 시간을 가지면 시간이 가치가없는 것처럼 그냥 사랑하지 않습니까? 우리 산책의 속도와 열의는 당신과 당신의 시간이 가치가 있다고 말합니다 (이 말 은 Louder Than Words 에서 더 자세히 설명합니다).
우리의 자세와 얼굴에서 우리는 기분, 걱정, 두려움, 감정을 볼 수 있습니다. 긴장된 진드기 같은 신경질적인 행동이나 옷에 손을 펴고, 셔츠 소매를 반복적으로 잡아 당기거나, 셔츠 나 옷깃을 들어 올릴 때 반복적으로 잡아 당기는 등의 진드기가있는 디스플레이를 통해 신경질을 유발할 수 있습니다. Eevery 신체가 말하고있다 ).
사람이 걸어 감에 따라 우리는 다른 사람들을위한 문 열림, 낯선 사람과의 좋은 시선 접촉 등과 같은 좋은 매너와 습관을 분별할 수 있습니다. 저는 Zappos.com의 CEO 인 Tony Hsieh가 상기시켜주었습니다. 채용 과정에서 그들은 후보자들을 어떻게 대우했는지보기 위해 부동산에 데려온 버스 운전 기사와 같은 사람들과 이야기함으로써 후보자를 평가합니다. Zappos는 기술보다 중요한 태도로 고용합니다. 멀리서도 우리는 누군가가 모든 사람에게 미소 지는지 또는 그 사람을 도울 수 있는지를 알 수 있습니다. 탬파 사무소의 감독관이 나에게 똑같은 계급 이상의 사람들에게 좋은 아침을 말하는 것을 상기시켜줍니다. 그가 은퇴했을 때, 그의 아내, FBI 요원은 그의 은퇴 파티에 참석 한 사람이 거의 없다는 것에 대해 논평했다.
멀리서 우리는 다른 사람들을 돌 보든하지 않든 (눈썹 플래시 – WEBIS), 우리의 눈으로 문자 그대로 깜박일 수 있습니다. 누군가가 멀리서 우리에게 긍정적 인 감정을 불어 넣을 때 인식과 흥분의 표정을 볼 때 얼마나 큰 보람을 느낍니까? 멀리 떨어져있을 때 우리가 얻는 것은 응시입니다. 감정이 없습니다.
우리의 득점 판은 이러한 사실을 무의식적으로 기록하기 시작하고 멀리 떨어진 곳에서 우리에게 어떻게 영향을 주 었는지에 대한 다른 사람들의 느낌을 집계합니다. 멀리서 의식적으로 그리고 무의식적으로 우리의 행동은 긍정적, 중립적 또는 부정적으로 등록됩니다. 우리가 운이 좋다면 우리가 만나는 사람이 우리를 더 평가할 것입니다. 그렇지 않다면 이러한 먼 인상은 오랫동안 우리가 다른 사람들에 대해 느끼는 방식에 분명하고 부정적인 영향을 미치고 분명히 우리에 관해 어떻게 느끼는지에 대한 지속적인 인상을 남깁니다.
인생은 실제로 무대이기 때문에, 불행히도 우리는 드레스 리허설을하지 못합니다. 우연히 만날 수있는 것은 없습니다. 특히 우리가 처음 보았던 첫인상은 멀리 떨어져 있습니다.
(이 기사의 파트 2는 첫 접촉 : 터치와 근접이 우리에게 어떻게 영향을 미치는지 에 초점을 맞출 것입니다.) –
Joe Navarro, MA는 베스트 셀러 바디 랭귀지 책 인 Every Body What 's Saying 의 저자입니다. 참조 및 무료 비언어적 의사 소통 참고 문헌을 위해 번거 로움없이 www.jnforensics.com 또는 @navarrotells의 트위터를 따라갈 수 있습니다.