리더는 복잡하거나 전략적인 결정을하거나 자신의 직관을 믿을 때 자신의 머리와 이성적인 사고를 신뢰해야 하는가? 리더에게 더 나은 감각을 줄 수있는 새로운 연구를 포함하여 질문의 각면에 대한 논점이 있습니다. .
2010 년 3 월 McKinsey Quarterly, Economics의 심리학자이자 노벨상 수상자 인 Daniel Kahneman과 MacroCognition의 수석 과학자 인 Gary Klein은 고압 상황에서의 의사 결정을 지원하는 직관력에 대해 논의했습니다.
Klein은 지도자가 의식적으로 의도적으로 자신의 직감을 평가할 필요가 있다고 주장하면서 "절대로하지 마십시오."라고 대답했습니다. 칸 네 만 (Kahneman)은 지도자들이 시간을내어 결정을 내려야 할 때 직감을 따라야하지만 직관에 대한 과신은 환상의 강력한 원천이 될 수 있다고 주장했다. Klein은 직감은 구조화 된 안정된 조건에서보다 신뢰할 만하지만 주식을 선택하는 중개인의 예를 사용하여 불안정한 조건에서는 신뢰할 수 없다고 주장합니다. Kahneman은 전문가들이 외과 의사의 사례를 인용하여 과거에는 많은 비슷한 상황을 다루지 않았다면 지도자들이 "전문가의 직관"에주의해야한다고 경고합니다.
Kahneman과 Klein은 많은 경영진이 자신감이 보장되지 않을 때 직감에 기반한 전략적 결정을 내리는 능력에 최고 확신을 가지고 있음에 동의합니다. 클라인 옹호론자들은 "전제 (premortem)"기법을 사용하거나 의사 결정이 잘못되기 전에 잘못 될 수있는 방법을 상상하고 결정의 마지막 순간까지 옵션과 관점에 대해 열린 마음을 지킵니다.
Science의 과학자 인 Ap Kigksterhuis, Maarten Bos, Loran Nordgen 및 Rick van Baaren은 효과적이고 의식적인 의사 결정에는인지 자원이 필요하다고 주장하며 점점 더 복잡한 의사 결정이 이러한 소스에 대한 부담을 증가 시키므로 의사 결정의 질이 떨어집니다 그들의 복잡성이 증가함에 따라 즉, 복잡한 결정이 우리의인지 능력을 능가합니다.
반면에 무의식적 인 의사 결정 (직관이나 직감)은인지 자원이 필요하지 않기 때문에 업무의 복잡성이 그 효율성을 떨어 뜨리지 않는다고 연구자들은 주장한다. 이 겉보기 반 직관적 인 결론은 비록 단순한 결정이 의식적인 사고에 의해 강화 되더라도, 그 반대는 복잡한 사고에 대해서도 유효하다는 것입니다.
두 가지 적절한 질문은 다음과 같습니다. 복잡한 의사 결정의 중요성과 그 결정에 대한 좋은 결과를 설명하는 것은 무엇입니까? 심리학자 인 Tom Tyler의 형사 사법 제도에 대한 연구에 따르면 사람들은 법률 시스템의 결과가 아니라 정의를 수행 할 수있는 기회를 많이 가치 있다고 생각합니다. 결과는 원근법의 문제입니다.
Kaheman, Klein 및 Dijksterhuis와 그의 동료들은 복잡하거나 전략적인 결정을 내릴 수있는 최선의 방법에 동의하지 않는 반면, 합리적, 논리적 사고, 의식 불명의 직감적 사고의 중요성을 리더에게 알려줍니다.
레이 비 윌리엄스 (Ray B. Williams)는 Success IQ University의 공동 창립자이자 레이 윌리엄스 어소시에이츠 (Ray Williams Associates)의 피닉스 (Phoenix)와 밴쿠버 (Vancouver)에 위치한 회사의 리더십 교육, 개인 성장 및 임원 코칭 서비스를 제공합니다.
