뒷문 맨
집행 코치의 고백
Alan Goldman 박사
그림자 속에 숨어서 보이지 않는 채로 남아있는 것이 내가 샌프란시스코 포춘지 선정 100 대 기업의 COO를 담당하는 Executive Coach로 일하는 모습을 묘사 한 방식과 정확히 같지 않습니다. 저는 최근에 "집행 코치"와 "조직 컨설턴트"의 모자를 교대로 착용 한 백 도어 맨으로 활동했습니다. 간단히 말해서, 나는 하루의 빛 속에서 직원들에게 결코 보이지 않았습니다.
제 회사의 고객은 저를 고용하여 호전적이고 성질이 강한 뻔뻔하고 학대받는 COO와 일하게했습니다. 불만이 제기되었습니다. 법적 조치에 대한 위협은 심각하게 숨어있었습니다. 인적 자원 및 직원 지원 프로그램은 당황스럽고 비효율적이었습니다. 이 불가능한 COO를 돌릴 수있는 외부 전문가로 안내되었습니다. 이 COO가 창출 한 수익 흐름으로 인해 회사는 무엇이든 할 수있었습니다. 그러나 난리에도 불구하고 COO와 회사에 대한 나의 제한적이고 제약적인 접근은 어려움을 나타 냈습니다. 제가 설명 드리겠습니다. 독성 지도력을 평가하기위한 나의 청사진의 일부는 현장 관찰에 종사하는 것입니다. 나는 필요한 데이터를 평가하고 수집하기 위해 고객의 작업장에 물리적으로 접근 할 필요가 없다면 경영진 코칭 계약이 불완전하다는 것을 갑자기 배웠다. 회사에서 누구와 이야기했는지에 상관없이 사이트에 대한 내 액세스가 거부되었습니다. 저는 COO 인 Vincent 씨의 행동을 관찰 할 수 없었습니다. V의 동료들과 직속보고에게 360도 피드백을 확실히 제공 할 수 없었습니다.
나는 회사의 근거로 COO와 직접 대면 코칭을 시도했다. 접근 불가. 샌프란시스코 근교의 카페와 레스토랑에서 코칭 시간을 계획하려고했습니다. 접근 불가. 왜? COO 직원이 볼 수있는 샌프란시스코 장소에서 액세스가 거부되었습니다. 집행위원회는 전문 가수로 지도자를 만나는 것이 외부 코치의 혐의로 이어질 수 있다고 강력히 믿었다. 게다가 COO의 논란과 욕설 행위는 이미 하나의 항목이었고 새로운 징후 나 뉴스가 쉽게 소셜 미디어에 불어날 수 있었다. 나는 "브랜드에 대한 위협"을 둘러싼 집행 이사회와 COO와의 가능한 연관성에 대해 염려 스러웠다. 나는 경영진이 보이지 않는다는 조건이 협상 할 수 없다는 것을 빨리 알았다. 분명히 조직적인 병리를 나타내는듯한 회사 차원의 문제가 숨어있었습니다.
나는 "뒷문 남자"가되었습니다. 모든 코칭 세션은 샌프란시스코 회사와 함께 샌디에고 법률 사무소의 사무실에서 개최되도록 조정되었습니다. 샌디에이고는 마이애미와의 코칭의 허브가되어 회의를위한 두드러진 경마장을 제공했다. 코칭은 수수께끼로 덮여있었습니다. 불평을 제기하고 COO Vincent에 부정적인 반응을 보인 관리자와 선수로 구성된 괘 and하고 우려가 많은 팀 중 단 한 명도 우리 세션에 참석하거나 원격으로 알게되었습니다. 무언의 전제는 빈센트 씨가 "썩은 사과"라는 것이 었으며, 그는 자신의 초기 기업의 서식지와 동료들과 별개로 진단 받고 대우 받아야했습니다.
나는 자연스럽고 조직적인 환경에서 운영하는 클라이언트를 볼 수 없었기 때문에 초기에 루프에 던져 졌음을 인정해야합니다. 내가 COO에게만 비밀리에 접근하고 그의 동료들과 떨어져있는 최후 통첩에 직면했을 때, 나는 마침내 자신의 "백 도어 맨 (Back Door Man)"의 비공식적 인 능력으로 COO에 맞닥 뜨리게되었다.
Back Door Man의 존재 여부가 클라이언트와 조직에 긍정적 인 결과를 가져올 수 있는지 또는 심각하게 손상된 코치 – 고객 관계의 일부분 일 수 있는지 여부를 숙고했습니다. 이그제큐티브 코치가 백도어 (또는 뒷문 여자)로서 그림자 속에서 효과적으로 숨을 쉴 수 있습니까, 아니면이 제한된 접근 약정이 필연적으로 파멸 될 수 있습니까?
확률에도 불구하고 나는 이그 제 큐 티브 코칭으로 "도망 치고 안전한 항구"와 반사, 혁신 및 건설적인 변화를위한 수단을 제공하면서 COO와 함께 효과적으로 일할 수있었습니다. COO는 그의 견책, 명령 및 통제 스타일에 대한 인간적인 대안을 제공하는 안전한 코칭 환경에 잠겨 있었고, COO는 조심스럽게 점진적으로 부하들에게 권한을 부여하고 구세대 독재 규칙의 양상을 포기하는 것을 고려했습니다. 뒷문 맨 시나리오에 대한 심각한 불안에도 불구하고 나는이 독성 코칭 시나리오가 클라이언트에게 독점적 인 액세스를 제공하고 클라이언트는 그의 코치에게 독점적으로 액세스 할 수 있음을 인정했습니다. 직장 접근 문제에 대한 회사의 리더십에 적극적으로 도전하기보다는 오히려 기업 문화가 어떻게 불신을 키우고 외부 전문가에게 문을 닫았는지 고려했습니다. 결과적으로 나는 고객 조직에 성공적으로 적응할 수 있었고 경험을 적어도 부분적으로 문제의 COO를 포위 한 회사 병리학의 지표로 보았습니다.
예, 우리는 현관 문을 설교하고 클라이언트와 회사에 360도 포괄적으로 접근합니다. 그러나 유독 한 기업 문화와 고객이 제시 할 때 설득, 진단 및 치료의 모든 수단을 고려하는 것이 좋습니다. 문제가있는 환자로 COO를 보는 것은 액세스가 아닌 액세스가 필요할 수 있습니다. 엄격하고 협상이 불가능한 고객에게 유연성을 제공합니다. 뒷문 남자로서 임원 코치에 오신 것을 환영합니다.