다른 5 가지 감성 정보 전략
다른 사람과의 다섯 가지 감성 정보 전략 : 순간 습득
마지막 블로그에서 나는 너 자신을 위해 감정적 지능을 높이기위한 전략으로 시작했다. 이 시리즈의 다음 기사에서는 다른 사람들과 감성 지능을 높이기위한 전략에 대해 살펴볼 것입니다.
순간 습득
귀하의 성공 또는 실적이 저조한 모든 순간이 발생합니다. 각 상황에서 당신의 반응은 무엇입니까? 정서적으로 지능적입니까 아니면 예외적입니까 아니면 평균입니까? 열쇠는 사용자의 입력과 출력을 의식적으로 습득합니다. 자신과 타인으로부터 얻은 데이터는 무엇이며 어떻게 대응할 것인가? 음악가와 마찬가지로 피치에 대한 출력이 조화로 우며 청취자와 잘 어울리는 적절한 음을 연주합니다.
우리가 사용하고있는 최고 성능 공식은 E x I x C입니다.
공감 x 통찰 x 투명도 = 상위 10 % 성능
시리즈의 다음 항목은 다른 사람들과의 공감대 형성 또는 행동에 관한 것입니다. 이것들은 기업 교육과 경영진 코칭에서 내가 이야기하는 주요 행동들 중 일부입니다.
1. 직접 연결하기 전에 연결
직속보고를 처리 할 때 팀 또는 가족은 처음 3-4 분 동안 진정으로 연락 할 수 있습니다. 마이크로 이니셔티브입니다. 이는 데이터를 제공하는 것보다 데이터를 가져 오는 데이터를 평가하는 방법입니다. 그것은 당신을 사람 대 사람으로 보살 피는 것을 보여줍니다. 연결은 정말로 두 사람 사이의 유대감입니다. 그들은 당신이 그 연결을 "느낄"경우 당신과 행동에 대해 더 열심히 노력할 것입니다. 그것은 활발한 관계입니다.
이와 관련하여 방향을 잡기 전에 눈이 빨갛다는 것을 알기를 바랍니다. 좋은 데이터는 알고 있습니다. 괜찮습니까? 괜찮아, 눈이 빨갛 니? 그들은 밤새도록 아프거나 아픈 아이를 보았을 것입니다.이 데이터를 보셨습니까?
다른 블로그 (https://www.psychologytoday.com/blog/leading-emotional-intelligence/201511/the-10-reasons-why-you-need-emotional-intelligence)에서 나는 추종자들이 지도자에게 바라는 주요 내용을 언급했다. Bob Nelson과 Gallup 1)은 특별한 테이블에 앉아 있다고 느끼고, 2) 의견 수를 세며, 3) 참여 요인 중 몇 가지를 밝히기 위해 그들이하는 일에 대해 인정 받는다. 직속 연결 전에 강력하고 헌신적 인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
당신이 그들과 공통점이있는 것은 무엇입니까? 우리는 모든 사람이 다르다는 것을 알고 있습니다. 우리는 애완 동물, 어린이, 스포츠, 휴가, 운동, 음식 또는 책에 관해 이야기하는 사람들입니다.
작업 : 대화에 참여하여 대화를 시작하십시오. 당신은 그들과 공통점이 무엇입니까? 상호 작용하는 사람마다 적어도 한 가지는 있어야합니다. 그들이 어떤 사람인지 그리고 그들에 대해 알고 있는지에 대한 관심을 보여주십시오. 잘 지내? 그 스포츠 경기를 봤니? 자녀가 학교에서 어떻게 지내십니까? 당신의 프로젝트는 어떻게 진행되고 있습니까? 그들의 아내, 자녀, 취미의 이름을 적어 두십시오.
2 . 위대한 지도자 SITS 회담보다, SITS는 그들의 이야기에 머물러있다.
우리 대부분은 대답 할 의사가있는 말을 듣습니다. 당신의 이야기, 당신의 이야기 또는 당신의 이야기를 생각해보십시오. 주제에 관한 이야기를 나누는 것은 너무 쉽고 일반적입니다. 듣기는 머물며 그들의 이야기를 탐구합니다.
공감을 연결하고 증명할 수있는 가장 좋은 방법은 선별 적으로 듣기보다는 진정 듣는 것입니다. 우리는 기업 교육 그룹에 말하면서, 당신이 그들의 관점을 말할 때까지 당신이 그들의 관점을 본다는 것을 아무도 모른다는 것을 압니다. 당신이 요약 한 내용을 듣고 다시 말하면서 그들이 말한 내용뿐만 아니라 그들이 표현한 감정을 강조 할 수 있습니까? 느낌 단어는 당신이 당신의 의견을 지시하는 데 도움이되는 "깜박이는 단어"처럼 뛰어 나올 것입니다.
예를 들어, 그들은 "나는 지금 너무 실망하여 마감 시간을 되돌려 놓았고, 나는 내 머리카락을 꺼낼 준비가되었다. 항상 이런 일이 일어난다."라고 말합니다. "나는 당신에게 얼마나 실망 스럽습니까 (깜박 거리는 단어) 당신은 당신의 꼬리를 풀어 왔습니다. 지금 무엇을 생각하고 있습니까? "
진정으로 자신의 경험에 호기심을 느끼는 것은 방금 말한 것에 대한 후속 조치를 묻는 것입니다. 교수형에 대한 의견을 남기지 말고 다음 질문을하십시오.
당신이 반응하기 전에 잠시 멈추고 누군가가 잠시 공감한다고 말하게하십시오. 그들이 방금 말한 것에 더 깊이 들어가게하는 질문을 따르십시오. 말한 것을 바꿔 말하라. 당신이 목표에 있다면 그들은 그것을 느낄 것이며 그것에 대해 더 많이 이야기 할 것입니다. SITS를 기억하면서 이야기를 완전히 탐구하기 전까지 같은 주제에 관한 이야기를 공유하지 마십시오.
3. 지도력 선명도, 명확한 목표입니까?
사물에 대한 방향이나 생각을 할 때 당신은 얼마나 명확합니까? 우리는 모두 "나는 그것을 말했기 때문에 그것을 얻었다"고 믿는다.
Stephen Covey는 비즈니스 문제의 60 %가 불확실한 기대라고 말했습니다. 저는 루디 탄지 (Rudy Tanzi)의 스트레스에 대한 정의가 자신이나 다른 사람들에게 "충족되지 않은 기대"라고 부르는 것을 좋아합니다. 당신의 의사 소통이 목표라면 사람들은 방금 당신이 말한 것을 정확히 이해하면서 황소의 눈을 맞추고 있습니까?
당신이 자동 응답을하는 경우 우리 모두가 귀하의 의사 소통의 최종선 일 가능성이 높습니다. 당신은 오해되거나 오해 가 될 것입니다. 이것을 막기 위해 무엇을해야합니까?
행동 : 당신이 다른 사람들에게 보내는 것을 100 % 책임진다. 표현하고 싶은 핵심 사항에 대해 생각해 보셨습니까? 가능한 한 적은 수의 단어로 말하면 올바른 단어를 선택하도록 강요 할 수 있습니까? 또한 당신이 말한 것에 대한 100 % 책임을 져야합니다. 그들이 뭐라고 들었어? 당신이 말한 것과 그들의 해석이나 행동을 확인할 수 있습니까?
4. 강점 개발, 스트레칭 및 위임
당신의 백성의 힘을 압니까? 프로젝트를 시작하는 데 가장 적합한 사람은 누구이며, 프로젝트를 끝내고 종료 할 사람은 누구입니까? 부서 간 관계에서 최고의 사람은 누구입니까? 팀에 세 명의 사람들이있을 수 있습니다.
당신은 스트레칭 목표를주고 있습니까? University of Northern Colorado의 John Luckner 박사는 Input +1에 대해 이야기합니다. 그것은 입력과 그 (것)들을 위해 도달 할 수있는 뻗기입니다. 그것은 그들의 자원을 모으지 만 그들을 압도하지 않을 수있는 불안을 야기 할 수 있습니다. 한 사람이 팀의 Input + 1에있을 수 있으며, 다른 사람은 Input + 3이며 압도되어 성공할 가능성이 적습니다. 각 직속보고에 대해 적절한 스트레칭을 알고 계십니까?
좋은 전략은 사람들에게 서로 힘을 가르쳐주는 사람들을 양성하는 것입니다.
액션 : Gallup의 Strength Finder, authentichappiness.com의 Value In Action과 같은 평가를 사용하여 팀의 강점을 수립 할 수 있습니다. 또한 자신의 힘이 무엇인지, 흐름이 느껴지는지, 그리고 그들과 한 번 대화 할 때 자신의 힘찬 목표가 무엇인지 그들에게 질문 할 수 있습니다.
5. 모든 성공을 프로세스로 바꾼다.
오늘 하루를 만들고 있니? 지도자들은 보통 다른 사람들에 대한 영향력을 과소 평가합니다. 당신이 그들에게 말하는 것은 긴 반감기입니다. 당신은 그 (것)들과 가진 커뮤니케이션에서 위에 움직일지도 모르지만 당신과 그 (것)들과 아마 아직도 나르고있다.
일이 올바르게 진행되면 어떻게했는지 알아내어 반복 할 수 있습니다. 조직의 모든 중요한 기능에 대한 프로세스가 있습니다. 리더십 대화를 성공을 반복하는 프로세스로 만들 수 있습니까?
하버드 대학의 Teresa Amabile은 자신의 직장 생활이 긍정적 인면에서 일하면서 더 창의적이고 생산적이며 일하는 데 전념한다는 것을 인정할 때 직원의 진보를 인정할 때 HBR의 기사를 읽었습니다. (Amabile, 2011)
작업 : POWRR이라는 약자를 사용하여 잘 수행 된 작업을 강조 표시 할 수 있습니다. POWRR의 약자 :
그날 밤 모자를 쓰고 모자를 쓰고 싶다.
"당신의 프레젠테이션에 훌륭한 성모 마리아가 준비를 잘하고, 다른 사람들과 협력하며, 나에게 정보를 제공하고, 다른 사람들 앞에서 좋은 존재를 가졌습니다.
자신과 직속보고를 위해 감성 지능을 높이기위한 자세한 행동은 다음 블로그를 참조하십시오.
감성 지능 리더십에는 리더가 자신의 성과를 높이고 유지하기 위해 할 수있는 100 가지가 넘는 전략이 있습니다. 몇 가지 마이크로 이니셔티브는 거시적 인 영향을 미칠 수 있습니다. 무료 EI 도구는 www.truenorthleadership.com/ei-central을 참조하십시오.
참고 문헌 :
Amabile, T 및 Steven Kramer, (2007) 내부 업무 라이프 : 비즈니스 성과의이 해 이해 "HBR 2007 년 5 월
Covey, S. (1989) 유타주 매우 효과적인 사람들의 습관 : Franklin Covey Publishing
갤럽 보고서 : 2015 년 5 월 12 일 갤럽 (Gallup) http://www.gallup.com/businessjournal/183098/report-separates-great-mana…
Gallup Company, Gallup Management Journal, gallup.com/consulting
Luckner, JLL in Nadler, R. (2011) : 정서적 지능으로 이끌다 : Confidant 및 Collaborative Star 출연자를위한 전략 NY : McGraw-Hill
Nelson, B (2012) 1501 직원을 보상하는 방법, NY : Workman Publishing
Tanzi, R. (2016) 수퍼 유전자 및 개인 커뮤니케이션, 지도력 개발 뉴스, 아리조나 : Voice America
